Покажите мне деньги! Полное руководство по управлению бизнесом для предпринимателя-лидера - Дэйв Рэмси

В этой главе представлена сугубо практическая и даже техническая информация. Предприниматель-лидер понимает, что успешное управление бизнесом подразумевает использование практических приемов и механических процедур. Безграмотное управление такими элементами бизнеса, как контракты, поставщики и сбор платежей, могут подорвать ваш успех. То, как вы осуществляете эти управленческие функции, свидетельствует о том, какой вы лидер. При помощи своих надлежащих действий в этих областях стремитесь делать обдуманные заявления перед своим коллективом, конкурентами, клиентами и обществом. Предприниматели-лидеры всегда учитывают непредусмотренные последствия того, как осуществляются различные элементы ежедневной деятельности.

Закройте глаза и представьте самого лучшего, самого преданного и любимого вашего сотрудника. Затем представьте его супругу, его детей и его собаку. Попытайтесь поставить себя на его место и его глазами взглянуть на его рабочий день, на то, с какой страстью он относится к своему делу, помогая вам достичь успеха. Если этот человек работает у вас уже десять лет и является неотъемлемой частью вашего бизнеса, то его можно назвать практически вашим партнером. Вознаграждаете ли вы материально и цените ли вы его как партнера либо только как единицу производства, от которой можно с легкостью избавиться, когда вы перестанете в ней нуждаться? Если в вашем коллективе есть такие сотрудники, которых я описал, и чистая прибыль вашей компании в этом году составила $10 млн, то комфортно ли вы будете себя чувствовать, заплатив таким сотрудникам $1 млн?

Члены вашей команды отличаются друг от друга продолжительностью работы в вашей компании, степенью своей зрелости, способностями, и каждый из них вносит разный вклад в ваш бизнес, однако в день выдачи заработной платы все они испытывают схожие чувства. В душе они требуют одного: «Покажите мне мои деньги!» Некоторые сотрудники переоценивают свой реальный вклад в общее дело, а другие заслуживают более щедрого вознаграждения. Поступайте со своим коллективом так, как вы бы хотели, чтобы поступали с вами, если бы вы были на месте своих сотрудников. То есть достойно оплачивайте их работу.

Иисус сказал: «Где сокровище ваше, там будет и сердце ваше». Те цели, на которые вы расходуете деньги, говорят о том, что для вас важно. Система оплаты труда является точным отражением ценностей и культуры компании. Ни один руководитель не хотел бы, чтобы весь персонал его компании состоял из людей, которые только «просиживают штаны». Предприниматель-лидер серьезно относится к структуре оплаты труда, стараясь найти способы стимулирования производительности и пытаясь мотивировать сотрудников к повышению качества работы. Творческий подход – это ключевой фактор при разработке любого элемента оплаты труда, будь то участие сотрудников в прибыли, комиссионные вознаграждения, бонусы и пособия.

Приведем пример, демонстрирующий, как организации иногда тратят деньги. Однажды в качестве гостя я присутствовал на собрании церковного комитета для того, чтобы дать совет, касающийся бюджета данной церкви. Ее прихожане – это очень добрые, любящие люди. Тем не менее они столкнулись с определенными бюджетными проблемами, причем их бюджет составлял несколько миллионов долларов. Чтобы произвести на присутствующих впечатление, один из руководителей комитета выступил с пятиминутной речью, посвященной тому, насколько важна молодежь и дети для этой церкви и как высоко церковь ценит детей. Я не очень хорош в качестве участника подобных собраний, не люблю работать в комитетах и тем более давать какие-либо советы, поэтому вел себя непривычно тихо. Когда этот господин закончил свою речь, я подумал, что присутствующим не помешает вернуться в реальность, поэтому взял слово. Я обратился к пастору и к руководителям комитета, отметив их достижения и правильные шаги. Но затем я заявил: «На самом деле вы не считаете, что дети важны для вас». Как вы догадываетесь, эта идея не была воспринята с одобрением. Я обратил внимание присутствующих на то, что руководители комитета, ответственные за дела молодежи и детей, были самыми низкооплачиваемыми и что менее 1,5 % от многомиллионного бюджета церкви выделялось на детей. Они, конечно, могли целый день говорить о том, как они любят и ценят детей, но, если они не выделяют деньги на то, о чем говорят, значит, они попросту лгут.

Если вы цените своих сотрудников, то они будут видеть это благодаря множеству признаков, и один из этих признаков – достойная оплата труда. Достойная оплата труда не подразумевает переплаты, так как она должна быть основана на размере вклада каждого сотрудника в деятельность компании. Ваш коллектив знает, как «пахнут» деньги, и знает, что рядом с ним «текут» денежные потоки, поэтому вы не сможете одурачить своих сотрудников. Эта глава посвящена применению творческого подхода при оплате труда своего коллектива. За прошедшие годы в моей компании было множество сотрудников, которые считали, что заслуживают большего, чем им положено на самом деле, но хорошие сотрудники должны обязательно получать достойное вознаграждение за свою работу.

У меня есть знакомый, компания которого во время своего расцвета приносила более $50 млн в год. Личный доход владельца составлял несколько миллионов долларов в год. Этот человек начал свой бизнес с нуля десятью годами ранее, и основные руководители его компании были с ним с самого начала и во многом являлись причиной его успеха. Персонал этой компании состоял примерно из 120 человек, и ни один из них, даже руководители, которые начинали бизнес вместе с владельцем, не зарабатывали более $100 000 в год. Некоторым из вас это покажется разумным, но я убежден, что это жадность чистой воды. Вы уже догадались, чем закончилась история этой компании? Вы правы, неоцененные по достоинству лидеры компании (в сущности, партнеры владельца) устали слушать речи своего руководителя о том, насколько они важны, поскольку это никак не отражалось на их заработной плате. Эта компания начала стремительно рушиться, когда талантливые сотрудники начали покидать ее.

Вы можете применить все способы и средства, описанные в главах, касающихся формирования команды, и все равно вам не удастся создать крепкий коллектив, если вы не отразите свою благодарность сотрудникам в их заработной плате. Признание, единство, преданность и коммуникация становятся слабее и теряют свою эффективность и даже могут показаться проявлением лицемерия, если они не сочетаются со щедрой оплатой труда.

Мне нравятся такие стимулы, которые побуждают людей делиться плодами своей победы. Если вы работаете в моей команде и не сидите на месте, а встаете, выходите из пещеры, удачно охотитесь и возвращаетесь с добычей, то я поделюсь ею с вами. Я бы оплачивал работу секретаря в приемной при помощи комиссионных вознаграждений, если бы только знал, как это сделать. Я хочу, чтобы все члены моей команды выработали образ мышления человека, работающего на себя, чтобы все мои сотрудники чувствовали себя собственниками и сражались за победу в своем деле. Я радуюсь от всего сердца, когда вижу, как богатеют сотрудники, которые получают комиссионные, но я совершенно спокоен, если они нищают из-за того, что плохо или непродуктивно работают. Из-за моей любви к разделению плодов труда со своим коллективом у нас сложная система оплаты труда, возможно, даже слишком сложная, но она показывает нашей команде, что победа всегда вознаграждается, а проигрыш – нет.