Boss: бесподобный или бесполезный - Рэймонд Иммельман

Все радостно захлопали в ладоши и зашумели.

– И я хочу воздать должное Грэгу Райту. Теперь я за все богатства мира не променяю работу на «Тэралоджик» ни на какую другую. Потому что у нас здесь действительно здорово!

И снова раздались громкие аплодисменты и возгласы радости. Грэг удивился, что все так глубоко прониклись словами Дэнниса.

Дэннис отошел в сторону. Когда Грэг взял микрофон в руки, все слова вылетели у него из головы.

– Когда я первый раз пришел на этот завод, мне показалось, что передо мной – каменная стена. И хотя люди вокруг меня были обходительны и вежливы, я чувствовал, что они мне не доверяют и не принимают всерьез, и это меня ужасно мучило.

Грэг собрался с мыслями. Ветер натягивал полотно тента.

– Я был в полной растерянности. Но мы старались создать сплоченный коллектив, который бы работал эффективно и дружно. Медленно, но верно мы добились этого. Мы думали только об успехе общего дела. Мы нашли тех, кто противостоит нам, и изменили свое отношение друг к другу.

Грэг смотрел на море улыбающихся лиц. Все были одеты в новую красивую униформу. У некоторых на плече были нашивки.

– Я бы солгал, если бы стал утверждать, что не боялся вводить изменения. Я боялся, что мы не выполним заказ для «АзияКомНэт», боялся, что мы не сможем справиться с управлением заводом. Но мы смогли. Вместо того, чтобы обвинять кого-то в своих неудачах, мы просто стали действовать сообща, мы сплотились и мы ПОБЕДИЛИ!

Последние слова Грэга утонули в шуме оваций и восклицаний.

– С этого дня мы начинаем новый отсчет нашей жизни. Я видел, какие показатели производительности были раньше, и должен сказать, что никогда за всю историю на «Тэралоджик» не достигали таких результатов, как за последние несколько дней. Я поздравляю всех вас! Когда-нибудь мы будем с гордостью и восхищением вспоминать этот день. Мы достигли успеха потому, что работали сообща. Сейчас мы с Дэннисом прорабатываем еще кое-какие аспекты, которые позволят каждому из вас почувствовать, что вас тут ценят и заботятся о вас. Эпопея с выполнением заказа для «АзияКомНэт» подсказывает мне, что у нас в запасе – огромный потенциал.

Раздались оглушительные аплодисменты.

– Празднуйте, развлекайтесь, вы все заслужили этот праздник! В понедельник продолжим нашу работу.

Опять раздались бурные аплодисменты. Уголком глаза Грэг заметил, как Мэгги крепко обнимает Дэнниса.

На следующее утро пришли уборщики и стали наводить порядок там, где накануне была вечеринка. Они обнаружили трех рабочих: двое спали в мусорном баке, а один – в открытом багажнике своей машины. Ноги его свешивались на землю, на груди была бутылка с пивом. На полотнище тента нашли чьи-то брюки, но за ними так никто и не пришел.

* * *

Транспортные контейнеры доставляют морем обычно около месяца. Грэг надеялся, что они благополучно прибудут в Китай. Вдруг он подумал: «А что, если китайцам не понравится качество продукции?» Он вздрогнул и попытался вытеснить эту мысль из головы, стал думать о текущих делах. Он включил компьютер, открыл ящик электронной почты и стал лениво просматривать входящие письма. С каждым днем их приходило все больше и больше. Грэг удалял письма одно за другим, внимательно прочитывая только самые важные. Письмо от Сэнди было в списке пятьдесят третьим по счету. Сэнди отправил его в воскресенье ночью. В письме было два предложения:

«Во вторник к восьми утра жду тебя в своем офисе в Чикаго. Отговорки не принимаются».

Грэг почувствовал себя виноватым. В суматохе последних дней он совсем забыл о Сэнди. Он позвонил в приемную и попросил заказать билеты на самолет и номер в гостинице. Он хотел уйти сегодня пораньше – Кэтрин была недовольна тем, что муж так поздно возвращается с работы. Он посмотрел на длинный ряд желтых листков на доске и вспомнил, что ему надо еще поразмыслить кое о чем. Оставалось семь характеристик племени, которые он еще не определил. Он вспомнил свой разговор с Эндрю и решил позвонить на «Кэйп Индастриз». Батч был на работе.

– Привет, Грэг, – голос Батча был глубоким и спокойным.

– Привет, Батч. Я вас не отрываю от дел?

– Нет.

– Хочу прежде всего поблагодарить вас за ту огромную помощь, которую вы оказали нам. Отношение к работе кардинально изменилось у всех. На выходных мы отправили последние контейнеры для «АзияКомНэт», даже немного раньше срока.

– Поздравляю. Эндрю говорил мне, что ты действительно всерьез относишься к моим советам. Поэтому результат меня не удивляет. Увы, многие руководители до сих пор не понимают, насколько важно знать законы развития организации, и не умеют управлять ею.

– Согласен с вами. Еще раз спасибо за помощь.

– Да ладно! К чему лишние церемонии? Кстати, ты еще не определил несколько характеристик группового поведения, в том числе и самую важную.

– Я знаю. Меня это очень напрягает. Я собирался поработать над этим, но меня вызывают в Чикаго. Хотел бы я быть на вашем месте – никто не командует, сам себе хозяин…

– Есть такая еврейская пословица: «Осторожнее мечтай, а не то твоя мечта сбудется». А вообще-то тут прослеживается связь с еще одной характеристикой племенного поведения.

Одной из самых необычных американских компаний является Longaberger. Необычность ее состоит в том, что свой многомиллионный бизнес они начали с производства обыкновенных, ничем не примечательных корзин. Они плели корзины – большие и маленькие, вместительные и не очень – и продавали их.[44]История развития компании оказалась очень интересной.

Компания возникла в 1973 году, когда Дэйв Лонгабергер решил возродить семейный бизнес по производству корзин. Его отец сделал несколько корзин, и, ко всеобщему удивлению, их тотчас же раскупили. Тогда они сплели еще корзины и, распространяя их везде, где только можно, пришли к выводу, что лучше всего корзины продаются во время домашних презентаций.

После смерти Дэйва управление компанией перешло к его дочерям. Корзины теперь изготавливали семь тысяч ремесленников, а распространением корзин занимались около семидесяти тысяч человек – в основном это были домохозяйки, которые продавали корзины во время домашних презентаций. Своим успехом компания была обязана эффективному использованию законов развития организации. Например, Дэйв Лонгабергер считал, что человек становится сильнее, преодолевая препятствия – на этом же принципе основана концепция общего врага. Новым распространителям продукции компании вручали рамочки и фотографии Дэйва и его дочерей. Они вставляли фотографии в рамочки и выставляли их в библиотеках и местах, в которых обычно бывали домохозяйки. На домашние презентации приглашали как можно больше гостей и рассказывали об успехе предприятия Лонгабергеров и вспоминали разные события из славного прошлого компании. Таким образом они придавали смысл своей деятельности и пересказывали друг другу истории преодоления препятствий, которые возникали на пути компании.