Покажите мне деньги! Полное руководство по управлению бизнесом для предпринимателя-лидера - Дэйв Рэмси

Когда мне было 22 года, я проработал три месяца в компании, занимающейся сетевым маркетингом. Меня удивляло то, насколько умело ее руководство выражало признание своим сотрудникам. Во время собраний по выходным, на которых у всех было очень хорошее настроение и все были полны энтузиазма, сотрудники всегда получали награды. И наградами во всех случаях были футболки. Да, это были обыкновенные футболки, но я наблюдал за тем, что некоторые люди, зарабатывающие более $100 000 в год, тратили все свои силы на то, чтобы достичь необходимого уровня продаж, что позволило бы им получить футболку какого-либо особенного цвета. В действительности важна была не сама футболка, а возможность стать победителем и получить награду в присутствии своих коллег. И мужчины, и женщины будут упорно сражаться за то, чтобы заслужить уважение.

Я полагаю, что в каждом из нас живет ребенок и все мы радуемся, когда кто-либо поздравляет нас с днем рождения. У меня есть друг, иллюзионист по имени Кевин Кинг. Один из его трюков связан с возможностями его памяти, и в этом он лучший из всех людей, которых я встречал в своей жизни. Он помнит дни рождения всех, с кем знаком. В течение последних десяти лет на каждый мой день рождения или день рождения моей жены мы получаем от Кевина поздравительные сообщения на наш домашний автоответчик. Каждый раз без исключений, когда мы включаем сообщение с поздравлениями от Кевина, я смотрю на свою жену и вижу, что она улыбается, как семилетняя девочка, которой только что подарили пони. Также Кевин помнит годовщину нашей свадьбы и поздравляет нас с этим событием.

Я решил последовать примеру Кевина и поручил отделу персонала указывать в моем личном календаре дни рождения всех членов нашего коллектива, чтобы я мог послать им письмо с моими поздравлениями по электронной почте. Иногда я даже высказываю поздравления тому или иному сотруднику, когда встречаю его. Это не требует много усилий, но дает существенный результат. Не стану от вас утаивать, что сегодня шуточное поздравление с днем рождения создается автоматически, поэтому мне не приходится особо задумываться над тем, что пожелать сотруднику, но эффект остается тем же самым. Вы когда-нибудь работали под руководством человека, который присылал вам поздравления с днем рождения по электронной почте, будь то созданные автоматически или нет? Наверное, если сейчас я подсыплю еще одну ложечку сахара, то вас стошнит. Я понимаю ваши ощущения, но мне бы хотелось, чтобы вы улыбались, читая эти строки, и знали, что когда вы искренне любите людей, то это приносит вам огромное удовлетворение и потрясающие результаты для вашей компании. Если вы хотите изменить свою компанию, изменить свою жизнь, то вам следует изменить образ своих действий. Наполеон сказал: «Лидер – торговец надеждой».

Вдохновение обостряет чувства и стимулирует активность. Когда книга, проповедь священника или какой-либо человек вдохновили вас, то вы чувствуете, что они подняли ваш дух и зарядили энергией. Как этого добиться в компании или в организации? Во-первых, давайте сначала обсудим, как не нужно вдохновлять людей. Нельзя беседовать или выступать перед людьми с речью, которая призвана поднять их «боевой дух», оставляя при этом культуру внутри организации на уровне «ниже плинтуса». Такие речи будут выглядеть как пародия, потому что вы говорите одно, а делаете другое. Вдохновение коллектива, напротив, представляет собой намного более сложный процесс, чем обыкновенная мотивационная речь. Если вы стремитесь стать настоящим предпринимателем-лидером, то вам необходимо совершить все до единого шаги по формированию команды, описанные в этой книге, так как их совокупность позволяет действительно вдохновить вашу команду. Вся деятельность компании должна вдохновлять сотрудников, а не один малозначительный поступок руководителя. Зиг Зиглар пишет об этом так: «Говорят, что мотивация – явление не продолжительное, в общем, как и мытье, именно поэтому мы рекомендуем заниматься и тем и другим ежедневно». Мы обдуманно подходим к этому вопросу и соблюдаем семь правил, чтобы поддерживать в своей компании атмосферу, которая вдохновляет наших сотрудников.

Если у вас нет видения, которое понятно команде и которое вы регулярно ей повторяете, то вдохновить ее будет невозможно. Вряд ли найдется много вещей, которые могут настолько же сильно укрепить человеческий дух, как вера в единую мечту, видение и миссию, которые представляют большее значение, чем отдельно взятая личность вашей команды. Я сделал глубокий обзор этой темы в первых главах, но сейчас снова остановился на этом, и вы можете видеть, как я объединяю все описанные элементы, чтобы сформировать такую культуру организации, которая наполняет ее энергией для новых свершений.

Я подробно опишу вопросы, касающиеся заработной платы, включая то, как правильно сформировать структуру оплаты труда, в главе 14. Если люди ощущают, что их заработная плата недостаточна и/или что руководство их обманывает, вряд ли они будут работать с вдохновением. Если вы отнимете у сотрудника финансовый стимул, тот факт, что вы помните о дне его рождения, покажется ему издевательством. Если вы хотите, чтобы ваш коллектив был полон энтузиазма, будьте готовы платить сотрудникам достойную зарплату.

Бойцы возьмут штурмом своих конкурентов. Бойцы смело войдут в пылающее здание. Бойцы действительно работают. Бойцам нужны сильные, кристально честные лидеры. Бойцов не нужно вести за собой, как стадо овец, они сами скачут, как дикие жеребцы. Люди всегда воодушевленно и с вдохновением работают для достижения Большой Цели. Ранее я упоминал давнюю книгу Тома Питерса под названием «В поисках совершенства: Уроки самых успешных компаний Америки», в которой он провел исследование причин успеха выдающихся компаний. Еще одним его открытием стало то, что наиболее успешные компании понимают, что у членов их команд есть глубинное желание быть частью чего-то более значительного, чем они сами. Мой друг Джон Рич, участник известного музыкального дуэта Big and Rich, говорит: «Я играю лучше, когда играю для чего-то большего, чем я сам». В Послании к Колоссянам 3:23 говорится, что следует делать все как для Господа, от души, а не как для людей. Эта идея отсылает нас к тому, что нужно осознать свое высшее призвание и дать это понять своей команде. Лео Бускалья сказал: «Ваши способности – это ваш дар от Господа. То, как вы используете свои способности, – это ответный дар Господу». Не будьте просто столяром, станьте искусным мастером в этом ремесле.

В главе, посвященной коммуникации, мы показали тот эффект, который производят «рассказы о становлении компании». Вы должны поведать сотрудникам историю вашей компании. Она всегда вдохновляет коллектив. Такая история схожа с героической историей о том, как первые поселенцы Америки преодолевали горные склоны в своих крытых повозках. Наши предки были стойкими, независимыми людьми. Знания о своем наследии вдохновляют меня. Мои предки Рэмси сражались с Уильямом Уоллесом. На нашем фамильном гербе красуется лозунг «Ora et Labora». В переводе с латыни это означает «Молись и работай», что наша семья всегда и делала, и это вдохновляет меня.