На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы - Сергей Кузин
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Ниже вы увидите фразы, к которым нужно придумать как минимум шесть разных концовок. Здесь важно забыть о своем критическом отношении и записать или произнести мысль, которая сразу же пришла в голову, неважно, осмыслена она или нет, и не обращать внимания на внутренний конфликт и противоречия. После выполнения упражнения перечитайте ответы и выявите те, которые стоит развить в дальнейшем, и те, которые бессмысленны с точки зрения развития.
Вот пример законченного мной предложения:
Если я откажусь от перфекционизма, то я…
•… рискую потерять многое из того, что имею.
•… перестану чувствовать себя в безопасности.
•… начну реально развиваться, выйдя из «зоны комфорта».
•… смогу принять и даже полюбить свои ошибки.
•… стану более открыт к новым возможностям и переменам.
А теперь – ваша очередь!
Чтобы быть собой без гарантий взаимности уже сегодня, я могу…_____________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Если общение со слушателями станет для меня ценным само по себе, то я…____
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Если я перестану подавлять волнение, а приму его как часть реальности, то…___
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Если я позволю «трудным» слушателям быть «трудными», то…_________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Когда я принимаю каждый трудный вопрос как подарок, то мой ответ…_________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Поменяйте свое отношение к «трудным» вопросам, прежде чем начнете осваивать техники ответа на них. Техники работают только у тех, кто руководствуется нужной установкой.
Откажитесь от перфекционизма в пользу оптимализма: не ждите идеальных вопросов и не ищите идеальных ответов.
Практикуйте открытость в отношениях с аудиторией. Это единственное, что нельзя взломать или вскрыть. Напротив, закрытость притягивает к себе каверзные вопросы, желание вскрыть или сорвать маски.
Открываясь, не забывайте о границах. Скажите честно и наперед, на что может рассчитывать аудитория, а на что нет.
Отвечая на вопросы, помните – вы не ученик на экзамене и вам нет нужды угадывать «правильный» ответ. Вы – собеседник, ведущий диалог со слушателями.
Если вы волнуетесь – отлично, значит, вы – живой. Позвольте себе волноваться, а «трудным» слушателям быть таковыми!
Готовясь к вопросам, ничего не заучивайте наизусть. Наметьте зоны наиболее вероятного интереса слушателей и сформулируйте свою позицию по каждой зоне.
Принимайте каждый непростой вопрос с благодарностью – как подарок. Именно благодарность вытесняет страх!
Сохраняйте баланс уверенности и благожелательности. Пусть уверенность не переходит в надменность, а благожелательность – в угодливость.
Не следуйте примеру дуба, который сопротивляется ветру во время бури и бывает вырван с корнем. Следуйте примеру гибкого тростника.
ВЫ УЗНАЕТЕ:
• ГДЕ СКРЫТА ГЛАВНАЯ ПРИЧИНА ПРОВОКАЦИЙ?
• С КАКИМИ ТИПАМИ ПРОВОКАТОРОВ ВЫ ТОЧНО СТОЛКНЕТЕСЬ?
• ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЭТО ПРОИЗОЙДЕТ?
ВЫ СМОЖЕТЕ:
• ЭФФЕКТИВНО ГОТОВИТЬСЯ К ВСТРЕЧЕ С НЕГАТИВНО НАСТРОЕННОЙ ПУБЛИКОЙ.
• ЗНАЧИТЕЛЬНО СНИЗИТЬ ВЕРОЯТНОСТЬ ПРОЯВЛЕНИЯ АГРЕССИИ.
КРОМЕ ТОГО, В ЭТОЙ ГЛАВЕ:
горе-оратор Леонид Черновецкий – о любви к Деду Морозу,
тренер Михаил Молоканов – о горе-ораторах
и президент Chrysler Ли Якокка – о своих чувствах.
Однажды в канун Нового года мэр Киева Леонид Черновецкий вышел на главную площадь города, чтобы произнести поздравительную речь перед многотысячной толпой:
– Вы любите Украину?
– Даааа!!
– А Деда Мороза?
– Дааа!!!
– А ну еще громче!!
– Дааа!!!!
– Одну секунду. А Киев?
– Дааа!!
– А теперь самое громкое – а мэра Киева?
– Нееет!!!!
– …
Перейдите по этой ссылке и сами оцените выступление мэра Черновецкого!
Далее мэр продолжает заготовленную речь, сглатывая ком в горле и теряя дыхание, словно после удара в солнечное сплетение. Многие из тех, кто смотрел запись этой речи на YouTube, писали потом: «А мне его жалко, могли бы и «да» ответить…». Видимо, сам оратор тоже рассчитывал, что разгоряченной толпе достаточно пары приемов в стиле «а ну-ка вместе», чтобы сорвать овации даже у тех, кто не питает к нему симпатий. Но не тут-то было. Черновецкий, сам того не желая, стал главным провокатором в собственном выступлении.
Эту ошибку повторяют ораторы от бизнеса и политики повсеместно. Во время выступления они неосознанно раздают аудитории поводы проявить свою «вредность». В большинстве случаев провокации или даже агрессия аудитории вызвана именно поведением самих ораторов. В этой главе мы посмотрим, что это за поведение и как его можно избежать.
