Что не убило компанию LEGO, а сделало ее сильнее - Дэвид Робертсон

Независимо от того, какие именно инновации внедряет компания и где она это делает, ею движут все те же два стремления. Первое – дарить детям и взрослым, которые остаются детьми в душе, возможность творить и воплощать в жизнь свои фантазии.

Второе – опережать в инновациях всех конкурентов, ни больше ни меньше. Другими словами, она пытается следовать принципу Оле Кирка Кристиансена «только самое лучшее». Скорее всего, Группа не сможет поддерживать столь высокие темпы роста, ведь на каждую ракету воздействует сила земного притяжения. Не исключено, что она станет заложницей непомерных амбиций, пытаясь конкурировать с тяжеловесами отрасли Mattel и Hasbro. И ей и дальше придется отбиваться от многочисленных подражателей, а также изо всех сил поддерживать актуальность кирпичика в двадцать первом веке. Тем не менее, какая бы судьба ни была уготована LEGO, ее успешная, длившаяся семь лет трансформация предлагает еще два заключительных урока.

Инновации напоминают игру в конструктор. С помощью кирпичика можно создать практически все, что может прийти вам в голову. Например, знакомясь с публикациями всего за одну неделю (в феврале 2012 года), мы наткнулись на целый ряд удивительных творений. Так, американский студент инженерной специальности спроектировал полностью функциональный и до ужаса реалистичный протез руки целиком и полностью из элементов LEGO. Потом пришла новость о том, что конструктор покорил последний рубеж: японский астронавт с помощью кирпичиков построил копию Международной комической станции в условиях отсутствия гравитации на околоземной орбите. На какие только чудеса не способен высокотехнологичный и выверенный до микронов блок АБС-пластика!

Вот такой подход к инновациям использует LEGO. Удивительное разнообразие ее игрушек – от классики для дошкольников DUPLO до набора Star Wars Millennium Falcon из 5200 деталей, который продается по цене 500 долларов за штуку – стало плодом дисциплинированных, сфокусированных и систематических усилий по управлению инновациями. Компании удается использовать весь творческий потенциал и энтузиазм своих сотрудников благодаря организованности инновационного процесса и установке четких границ. Точно так же, как вы можете построить все что угодно, используя кирпичик, вы имеете право создавать любые вещи, если ваши инновации остаются «в рамках кирпичика».

Наш последний совет заключает в себе предостережение. Хотя из опыта LEGO можно извлечь немало ценного, есть и вещи, которых следует избегать. Мы встречали немало руководителей, стремившихся повторить успех компании, но не замечающих, что привело ее в состояние упадка. Мы даем им всегда один и тот же совет: начинайте вносить глубокие и систематические изменения, не дожидаясь кризиса. Хотя борьба за выживание усиливает фокус, не стоит доводить до нее дело. Постоянные инновации должны быть следствием способности к учебе и адаптации.

Фирма открыла перед нами свои двери, во многом, из-за желания ее руководства напомнить тысячам сотрудников и партнеров об опасности самодовольства и слепого следования универсальным рецептам. LEGO хотела гарантировать, что события, произошедшие между 1998 и 2003 годами, «никогда не повторятся». Мы надеемся, что компания не забудет своего обещания. Мы также надеемся, что ее процветание продолжится, потому что LEGO делает мир чуточку умнее, чуточку креативнее и намного веселее.

Фото 1. Деревянная утка, игрушка 1930-х годов, занимающая особое место в наследии LEGO. Когда юный Готфрид рассказал своему отцу, что сэкономил время и деньги, покрыв уток двумя слоями лака вместо трех, отец заставил его вернуться на вокзал, забрать все игрушки и сидеть над ними до утра, пока они не были готовы. Эта история иллюстрирует девиз «Лучшее никогда не бывает слишком хорошим».

Фото 2. Набор LEGO «Город» 1960-х годов, «такой же реальный, как сама жизнь».

Фото 3. Один из многочисленных инновационных продуктов LEGO, разработанный под началом молодого Кьелля Кирка Кристиансена – набор «Космос». Представленный ниже «Космический корабль» стал настоящим хитом.

Фото 4. Набор LEGO & Steven Spielberg MovieMaker – попытка компании освоить «голубой океан».

Фото 5. В начале 2000-х годов LEGO заменила бренд DUPLO новой линейкой Explore. Электронная игрушка Explore Music Roller стала одной из первых разработок в рамках нового бренда.

Фото 6. Программа LEGO Digital Designer, разработанная Qube Software, позволяла пользователям создавать виртуальные игрушки и загружать их на сайт LEGO.

Фото 7. Экшен-фигурка Galidor, представленная в 2002 году, опиралась на полный спектр дополнительных инноваций, в том числе новую систему конструирования, телесериал и компьютерную игру.

Фото 8. В период с 1996 по 2002 год LEGO открыла три новых тематических парка LEGOLAND в Великобритании, США и Германии.

Фото 9. Линейка Slizer, запущенная в 1999 году, явила миру первую в истории сборную экшен-фигурку и стала предшественницей Bionicle.

Фото 10. Линейка RoboRiders, поступившая на рынок в 2000 году, не имела успеха и спустя немногим больше года была закрыта.