Путь Samsung. Стратегии управления изменениями от мирового лидера в области инноваций и дизайна - Ли Кёнмук

Как правило, большинство компаний, уже прошедших пик развития, склонны придерживаться наработанных методов и продолжают выпускать прежние продукты. Они верят, что еще долго смогут удерживать лидерские позиции. Однако именно в этот момент компании нуждаются в том, что Йозеф Шумпетер[218] обозначил как «созидательное разрушение». Многие ведущие предприятия снижают темпы развития потому, что опасаются каннибализации существующих бизнесов и, следовательно, не в состоянии осознать необходимость «созидательного разрушения». Такие фирмы будут вытеснены конкурентами, развивающими продукты и услуги, технологии, бизнес-модели и системы управления с учетом новой деловой парадигмы. Для компаний из категории «опоздавших» подобные ситуации – прекрасная возможность свергнуть рыночных лидеров при помощи подрывных инноваций. В условиях стабильной среды лидеры могут задействовать такие инструменты, как эффект масштаба, имидж бренда. Эти и другие факторы – движущая сила ведущих рыночных игроков, которая мешает «опоздавшим» догнать их. Однако перемены парадигмы могут не только нейтрализовать подобные преимущества, но и превратить их в преграду, которая мешает лидерам адаптироваться к изменениям.

Samsung Electronics достигла высочайшего уровня благодаря своим стержневым компетенциям и конкурентным преимуществам. Соперники вряд ли смогут их легко повторить. Тем не менее, чтобы оставаться конкурентоспособной, Samsung должна всегда стремиться навстречу изменениям и инновациям и постоянно развивать «Путь Samsung». Некоторое время назад Ли Гонхи отметил, что Samsung еще далеко до статуса ведущей компании мирового уровня, и напомнил, что сегодняшние бизнес-направления когда-нибудь могут исчезнуть.

Ведущая компания мирового класса – это компания, которая доминирует в отношении существующих технологий и отраслевых стандартов, стремясь создавать новые категории, продукты и бизнесы. Она устанавливает темпы промышленного роста и поддерживает стабильную эффективность бизнеса, основанную на сильном рыночном превосходстве. Она занимается творческими инновациями и «созидательным разрушением», которое подрывает ее собственные продукты и достижения для того, чтобы их приходилось постоянно воссоздавать[219]. Кроме этого, ведущая компания мирового класса не зависит от талантов генерального директора. Она так институционально организована, что может поддерживать высокую эффективность работы и после того, как руководитель покинет пост. В такой компании выстроена уникальная и незаурядная управленческая система, которая обеспечивает долгосрочные конкурентные преимущества[220].

В этой главе авторы анализируют задачи, которые должна выполнить Samsung, если желает стать ведущей компанией мирового класса, и предлагают направления, в которых в будущем могла бы развиваться и совершенствоваться концепция «Путь Samsung». В таблице 9.2 суммированы задачи и возможные решения, которые, по мнению авторов, необходимы, чтобы Samsung достигла уровня ведущей глобальной компании.

Чтобы стать ведущей компанией мирового класса, Samsung придется изменить стратегические направления развития. Мы полагаем, что компания должна обеспечить рыночное лидерство при помощи творческих инноваций, превратившись в поставщика комплексных технологических решений и лидирующей платформы[221]. Разрыв между подразделениями следует сократить, компания должна трансформироваться в транснациональную корпорацию и внедрить бизнес-модель совместного процветания.

Рыночное лидерство посредством творческих инноваций

За время, прошедшее с момента введения «Новой управленческой инициативы», Samsung превратилась из «быстрого последователя» и имитатора в первопроходца и новатора. Она преуспела потому, что настойчиво следовала стратегии регулярного совершенствования, которую можно обозначить как «лучшая в мире благодаря качеству». Такая стратегия дала результат, когда Samsung максимально задействовала эволюционные инновации (улучшение и дифференциацию продуктов и технологий для повышения их потребительской ценности), чтобы достичь позиции номер один в сегментах полупроводниковых продуктов, жидкокристаллических дисплеев (LCD), телевизоров, мобильных телефонов, аккумуляторов, а также в судостроении. Компания переместилась на следующий уровень новаторства, когда отдала приоритет не улучшению существующих продуктов, а внедрению совершенно новых продуктовых категорий.