Делай сегодня! Опыт 64 успешных российских стартапов - Елена Николаева

«В январе 1999 года я придумал слово „ДубльГИС“ и концепцию городского информационного справочника, – условно говоря, наследие желтых страниц. Справочник предприятий, совмещенный с картой, будем делать бесплатно для пользователей на дисках и через сеть. Также бесплатно размещаем в нем основную справочную информацию о городских бизнесах. А зарабатывать будем на рекламе – дополнительной коммерческой информации, которая будет органично встроена в поисковую выдачу и поможет пользователям выбирать фирмы. Организаций в городе много, рынки конкурентные, и наш продукт поможет людям сориентироваться. Концепцию написал на одном листочке и пошел посоветоваться с рекламными агентствами, издательствами», – рассказывает Сысоев.

«Аналогов нет, учиться не у кого. Как действовать – никто не знает. Я зашел в шесть рекламных агентств с этой идеей. Они чуть ли не с первого захода согласились размещать рекламу в нашу систему. Количество рекламных носителей им только в плюс. Но рекламные агентства очень удивились тому, что размещение базовой справочной информации для компаний у нас бесплатное. Мол, пусть организации хотя бы 100 рублей заплатят за размещение в справочнике. Мы были против такого подхода и не приняли его, ведь он сделал бы продукт менее интересным для пользователя – в справочнике оказались бы далеко не все организации города. В результате ни одно рекламное агентство не принесло нам ни копеечки. Зато продукт стал набирать популярность у пользователей – расходился как вирус, люди ставили себе, родным, друзьям. Стало понятно, что для монетизации нам нужно самим научиться продавать рекламу в справочник, и чуть позже у нас появился такой отдел», – вспоминает предприниматель.

Создавать «ДубльГИС» помогала вся семья. Родной брат, жена, сын. Раз в четыре месяца диск со свежим выпуском справочника с картой города распространялся вместе с номером местного журнала – как позже выяснилось, журнал расходился во многом благодаря этому. Стало ясно, что команда нащупала новый рынок, городской информационный справочник может быть самодостаточным бизнесом. Для его развития в 2004 году Александр открыл ООО «ДубльГИС».

Одним из правильных решений предприниматель называет идею бесплатного распространения продукта. Однако так «ДубльГИС» практически обрубил сук, на котором сидела компания «Техноград плюс». «В 2001-м поток заказчиков на профессиональные геоинформационные системы в одночасье будто обрезало. Что произошло? Говорят – вы хорошие ребята, но вы выпустили бесплатный продукт, он свободно доступен в сети. Зачем я буду вам платить, если могу взять ваши бесплатные карты, посидеть неделю и сам линеечкой вымерять по плану города оптимальные маршруты и другие нюансы?» – вспоминает Александр.

Он понимал, что локомотивом развития бизнеса должен стать как раз информационный сервис. «Поначалу мы пытались найти справочник, чтобы дополнить им карту. В справочной телефонной службе купили первую базу данных. Там были тысячи организаций. Но когда мы начали в них ковыряться, выяснилось: там такое количество ошибок, что публиковать это просто невозможно. Стало понятно, что и это тоже надо делать самим».

«Стандартный подход поисковых систем базируется на высоких технологиях, на сборе информации в интернете, с помощью машинных алгоритмов. У нас немножко другой подход. Информацию, собранную таким путем, мы используем как сырье. Дальше мы абсолютно всё проверяем на территории с помощью наших специалистов, которые ходят ногами по улицам всех этих двух сотен городов (интервью записывалось в 2014 году, с тех пор количество городов, которые охватывает 2ГИС, значительно выросло, как и другие показатели компании. – Ред.) и выверяют как карту, так и справочную базу данных о компаниях, следят за их актуальностью. Благодаря этому у нас есть контент, которого нет ни у кого. Например, мы первыми стали показывать на электронных картах точные входы в офисы компаний. Сейчас 2ГИС знает входы в миллион организаций. Информацию об обувном киоске вы не найдете ни в каком интернете. У нас она есть. Мы ее можем собрать только непосредственно на территории. Все домики, киоски, заборы. На территории, а также с помощью обзвона организаций мы собираем и другие полезные данные – средний чек в кафе и ресторанах, стоимость безлимитного абонемента в фитнес-центрах, картами каких платежных систем можно рассчитаться и т. д. И так мы с нуля делаем каждый город. Это трудозатратно, но другого пути не существует. Таким же путем постепенно начали двигаться и наши друзья-конкуренты: они тоже начали нанимать людей. Потому что невозможно найти в интернете все; по нашим исследованиям, более 50 процентов бизнесов в российских городах не имеют своих сайтов», – объясняет Александр.

В 2004 году Александр полностью разделил бизнесы. «Техноград плюс» остался партнеру, а «ДубльГИС» он забрал себе. С этого момента началось региональное развитие. В 2004 году был открыт филиал в Омске. Началась подготовка к франчайзинговой программе. «Не были к ней готовы, но понимали, что нас начали копировать. Простая замена слова "Новосибирск" на слово "Барнаул", – и вот у вас сайт и бизнес». Началась война за авторские права. И поэтому начали торопиться с региональным развитием и франчайзингом. Первый франчайзи-партнер был из Томска.

«Технологию составления планов городов на основе спутникового снимка уже отработали. Мы делали для партнера типовой план города, стартовый продукт, делились технологией, инструментами, – и дальше он сам на месте продолжает вести наполнение справочника и актуализирует карту города. Франшиза стоила 5 тысяч долларов и еще 5 процентов от оборота. Просто копейки. Последовательно стали осваивать города: Томск, потом Новокузнецк, Барнаул, кольцо городов вокруг Новосибирска, затем открыли филиал в Красноярске. Известность продукта шла впереди него: нас уже ждали во многих городах, ни один стартовый выпуск не вышел без оплаченной рекламы».

В 2006 году в Екатеринбурге привычная схема забуксовала. Проанализировав причины, поняли, что в города нужно входить с готовым или почти готовым продуктом. Но на 100 процентов сделать такой на старте было невозможно. Поэтому у компании появилась концепция «70-ти процентов»: первый выпуск в новом городе представлял собой на 70 процентов проработанную карту и справочник, которые с каждым следующим обновлением дополнялись новыми данными.

Почти за 15 лет компания пережила несколько экономических кризисов и нацелилась на Москву (запуск сервиса в столице в 2011 году обошелся 2ГИС в 10 млн рублей), Санкт-Петербург и зарубежные рынки. В 2011 году был проведен ребрендинг: продукт переименовали в 2ГИС. Название сохранило изначальный смысл – объединение в одном продукте двух: городского информационного сервиса и геоинформационной системы. Но стало проще звучать и переводиться на другие языки. Несмотря на то что, упустив время, теперь в столицах за внимание аудитории компании приходится бороться с таким гигантом, как «Яндекс» с его картографическими сервисами, количество пользователей 2ГИС в Москве растет, в 2014 году оно достигло 1 млн в месяц, а в целом аудитория сервиса – 26 млн пользователей. Каждый сервис силен в чем-то своем. Точность и работа офлайн – 2ГИС хвалят за эти две характеристики. Опрос знакомых и чтение отзывов в интернете показали, что 2ГИС нередко скачивают в паре с сервисом «Яндекса», у которого есть полезная функция показа пробок (в 2ГИС пробки появились позже. – Ред.). Компании знают друг друга. У нас есть партнерская программа: с ее помощью наши данные используют в своих проектах Mail.ru и другие порталы. Наши карты – аналогичная программа для партнеров есть и у Яндекс. карт – работают на тысячах сайтов. Справочные данные о компаниях, собранные 2ГИС, по такому же принципу используют 380 сайтов. Мы говорим партнерам: зачем вам тратить свои ресурсы на сбор и обновление такой информации – берите у нас готовые данные, а мы еще заплатим вам за показ нашей рекламы на вашей площадке. О таком сотрудничестве мы договорились со многими крупными ресурсами, за исключением «Яндекса» и Google – у них другой подход и свои партнерские программы».