Поединок с манипулятором. Защита от чужого влияния - Анна Азарнова

Подчеркнем, что использование техники внешнего согласия требует определенных интонаций ответа – они должны быть спокойными, без намека на язвительность и любые проявления агрессии. Иначе ваша реплика будет расценена как встречное нападение и желание «побороться».

Техника расспроса, или техника бесконечного уточнения. Е.В. Сидоренко указывает в своей работе «Тренинг влияния и противостояния влиянию», что авторство этой техники принадлежит Н.В. Цзену и Ю.В. Пахомову, описавшим ее в 1985 году. Техника хорошо подходит для использования в случаях, когда послания манипулятора носят характер эмоционально окрашенных требований или обвинений, претензий, огульной критики.

– Вечно ты одеваешься, как бомж…

– Качество вашей работы не выдерживает никакой критики!

– Твое предложение просто смешно!

– Будешь ты наконец вести себя по-человечески?

– Хватит! Меня это все уже достало!

Сущность техники сводится к последовательному и как можно более конкретному прояснению позиции партнера («Что именно вы имеете в виду, когда говорите то-то и то-то?»). Это можно сделать за счет постановки вопросов к отдельным элементам в высказывании партнера, например:

– Твое предложение просто смешно!

– Что именно в моем предложении кажется тебе смешным? (Вопрос адресован к слову «смешно».)

В процессе применения этой техники очень важно сохранять спокойствие и не «срываться» на эмоции – оправдания, обвинения и т. д. Вопрос (или вопросы) должен быть задан именно с «исследовательскими» интонациями – спокойно и в меру заинтересованно, но никак не обиженно, язвительно, с явным подтекстом «ну, сейчас я тебе покажу!». Это связано с тем, что назначение техники – вывести разговор из эмоциональной плоскости в плоскость исследования проблемы (если она есть, а если она придумана манипулятором, это сразу станет заметно).

Старшая сестра – младшей: «Этот твой парень, который вчера приходил, – очень странный. Дело твое, но, по-моему, надо все-таки хотя бы немного уважать себя. Пойми, я говорю это так, потому что желаю тебе добра».

Младшая сестра: «А что в нем тебе показалось странным?»

Старшая: «Ну-у-у… Не знаю, он, по-моему, легкомысленный».

Младшая: «А что навело тебя на эту мысль?»

Старшая: «Да я просто вижу».

Младшая: «А что ты видишь?»

Старшая: «Чего ты пристала ко мне? Вижу – и все».

Младшая: «Мне кажется, ты первая начала этот разговор. Но мне все-таки очень хочется понять, что именно ты увидела».

Старшая: «Он очень уж следит за собой. И туалетной водой от него пахнет за километр».

Младшая: «И это для тебя доказательство его легкомыслия?»

В процессе применения техники расспроса манипулятор может предпринимать попытки вернуть разговор в эмоциональную плоскость, дающую ему простор для дальнейших манипуляций.

Старшая сестра – младшей: «Этот твой парень, который вчера приходил, – очень странный. Дело твое, но, по-моему, надо все-таки хотя бы немного уважать себя. Пойми, я говорю это так, потому что желаю тебе добра».

Младшая сестра: «А что в нем тебе показалось странным?»

Старшая: «Ты что, умных книжек про манипуляции начиталась? Повторение чужих мыслей, даже очень умных, тебе не идет!»

Эти попытки необходимо пресекать, снова выводя манипулятора в плоскость обсуждения проблемы. Сделать это можно, – например, применив технику внешнего согласия, о которой было рассказано выше.

Старшая сестра – младшей: «Этот твой парень, который вчера приходил, – очень странный. Дело твое, но, по-моему, надо все-таки хотя бы немного уважать себя. Пойми, я говорю это так, потому что желаю тебе добра».

Младшая сестра: «А что в нем тебе показалось странным?»

Старшая: «Ты что, умных книжек про манипуляции начиталась? Повторение чужих мыслей, даже очень умных, тебе не идет!»

Младшая: «Не спорю, повторение чужих мыслей никого не красит. И все-таки, что в моем знакомом тебе показалось странным?»

Пресечь попытку манипулятора сменить предмет разговора можно и другим способом – используя технику, которая называется «испорченная пластинка». Эта техника описана чуть ниже.

Существен тот факт, что применение техники расспроса предполагает постановку вопросов, однако их количество должно быть разумным. Есть ирония в том, что второе название техники – техника бесконечного уточнения. Оно не должно быть бесконечным, иначе ваш собеседник лопнет от злости! Он решит, что вы издеваетесь над ним, – и может быть, будет прав.

Отец: «Надеюсь, на вечеринке ты будешь держать себя в руках. Я знаю: ты можешь вывести из себя кого угодно!»

Сын: «Что значит – держать себя в руках? Как именно я должен держать себя в руках? Правильно ли я тебя понял, что это нужно делать только на вечеринке? Что именно заставило тебя так подумать? Что значит – вывести из себя? Как именно я вывожу из себя? Как выглядит человек, который выходит из себя? Ты действительно думаешь, что я любого человека смогу вывести из себя – кого ни выбери?»

Таким образом, эффективное применение техники расспроса предполагает умение точно вычленить в сообщении манипулятора то слово или выражение, к которому постановка вопроса будет наиболее уместной. Как правило, это те слова и выражения, которые не содержат конкретной информации, имеют неясный, туманный, многозначный, размытый смысл. Например: «вечно», «постоянно», «неподходящий» («подходящий»), «приличный» («неприличный»), «странный», «справедливый», «уважать себя (и других)», «соблюдать правила», «выходить за рамки», «доводить до (инфаркта, истерики, развода, победного конца)».

В приведенных ниже примерах подчеркнуты слова, по отношению к которым уместно поставить вопрос.

– Вечно ты одеваешься, как бомж…

– Действительно вечно? Что именно в моем наряде похоже на наряд бомжа? Какой именно наряд был бы более удачным?

– Качество вашей работы не выдерживает никакой критики!

– Что именно не устраивает вас в качестве моей работы? По каким критериям вы ее оценивали?

– Твое предложение просто смешно!

– Что именно в моем предложении кажется тебе смешным?

– Будешь ты наконец вести себя по-человечески?

– Что ты имеешь в виду, говоря «по-человечески»? «По-человечески» – это как?

– Хватит! Меня это все уже достало!

– Что именно тебя достало?

Техника «испорченной пластинки» (иногда ее называют техникой «заезженной грампластинки»). Данная техника хорошо подходит для случаев, когда манипулятор использует тактику назойливого и досаждающего предъявления требований, настаивает на них, не слыша возражений и протестов, либо пытается сменить предмет диалога, который принял нежелательное для него направление.