Ваш интернет-магазин от А до Я - Тимофей Шиколенков

Теперь представьте, что вы работаете с несколькими партнёрскими сетями. Трафик может приходить последовательно из разных мест, каждое из которых может принадлежать разным партнёрам разных партнёрских сетей. Если в каждый заход будет ставиться соответствующая кука, а потом, при оформлении заказа, будут срабатывать все пиксели конверсий, то за один заказ вам придётся заплатить несколько раз. Каждой партнёрской сети, чей трафик предварял заказ.

Очень важно также помнить о «времени жизни куки», о котором вы договариваетесь с партнёрской сетью заранее. Это – важный элемент вашего оффера. Это время, в течение которого должен быть оформлен заказ, чтобы партнёр данной сети получил за него вознаграждение. К примеру, время куки 14 дней. Потенциальный клиент пришел от «веба» на сайт 1 декабря, а заказ оформил лишь 16-го. В этом случае партнёр ничего не получит. Вторая важная цифра – это время «холда», то есть ожидания от вас подтверждения заказа. Если за время подтверждения вы не сообщите, что заказ оплачен и доставлен, или клиент отказался, то заказ будет автоматически подтверждён, и за него нужно будет заплатить. Это значение зависит от вашего бизнеса. Если переговоры по заказу могут затянуться надолго, следует увеличивать время холда. Типичное время как куки, так и холда – от двух недель до месяца. Важно, чтобы оба этих значения были сбалансированы и максимально соответствовали реалиям вашего бизнеса. Перетянув «одеяло» на себя, вы можете отпугнуть партнёров и тем самым снизить свой потенциальный доход. Наоборот, предложив слишком много, вы будете платить больше, чем могли бы.

Вернёмся к рекламному контейнеру. Чтобы дважды не платить за один заказ, а также не отдавать партнёрской сети слишком много ненужной ей информации, нужно вызывать её пиксели только тогда, когда это необходимо. Общий пиксель, который установлен на все страницы сайта, можно вызывать только при наличии в строке обращения к вашему сайту соответствующих меток. А пиксель конверсии вызывать лишь один раз и только той сети, партнёр которой привёл посетителя последним. Именно его кука будет «играть», остальные не будут иметь значения.

Важно помнить, что «вебы» могут также иметь регистрации в нескольких партнёрских сетях. Таким образом, без рекламного контейнера вы можете, сами того не подозревая, заплатить за один заказ два раза одному и тому же партнёру. Не стоит этого делать. Нащупав слабое место, вас будут «доить» как корову. Причем, не только нашедший такую лазейку первым «специалист», но и многие другие. Если вы не до конца поняли, как реализовать рекламный контейнер из моего описания, то поисковые системы дадут вам готовые скрипты таких модулей в первой десятке по соответствующему запросу. Один из старейших рекламных контейнеров был реализован под руководством Михаила Гаркунова – одного из ведущих специалистов по партнёрскому маркетингу в Рунете. Его подробную статью на эту тему вы также легко найдёте.

Последнее, о чём стоит сказать в рамках обсуждения рекламного контейнера – это логика его работы. Ведь это тоже вопрос обсуждения. Вы можете учитывать в нём другие рекламные каналы, например, Яндекс. Маркет или контекстную рекламу. А можете и не учитывать, создавая конкуренцию за заказ только среди партнёрских сетей. Также вы можете отдавать приоритет тому партнёру, который привёл потенциального клиента первым, а не последним. Если партнёрская сеть будет не против такого подхода, всё в ваших руках. И помните. То, что вы делаете – это ваша партнёрская программа. Партнёрская сеть лишь обеспечивает техническую и иную поддержку, за что и берёт свой процент.

Еще один важный момент – это так называемая автосверка. Она же передача статусов заказов партнёрской сети и обновление суммы заказа в автоматическом режиме. Несмотря на то, что некоторые компании привыкли работать вручную даже на больших объёмах, я рекомендую задуматься о передаче данных сразу, чтобы потом не тратить своё время. Это несложно. Вам потребуется создать простой скрипт, отдающий текущее состояние заказа и его сумму в ответ на запрос от партнёрской сети. Кстати, обратите внимание, что не стоит платить партнёрской сети процент с продаж за доставку, особенно если эта услуга оказывается сторонними компаниями. С этих денег вы, как правило, не получаете прибыли, а значит, и делиться нечем.

Вернёмся к теме фрода, которая так пугает большинство рекламодателей. Я расскажу, как это работает, и как от этого защититься. Всегда, чтобы создать адекватную защиту, потребуется понять тех, от кого вы защищаетесь, их возможности и инструменты. В идеале нужно идти на шаг впереди. Так как любую защиту можно пробить. При желании. У многих рекламодателей денег «слишком много», поэтому желания не возникает. А раз так – нам с вами немного легче жить. Партнёрским мошенникам есть, куда пойти, и не тратить время на обход защиты тех, кто считает свои деньги.

Начнём с «тулбаров». Они контролируют браузер клиента, как же мы можем бороться с ними изнутри? Очень просто. Вы лишь должны определить, когда последний раз посетитель был на вашем сайте. Для этого можно ставить дополнительную куку и проверять её каждый раз при открытии страницы. Если вдруг в адресной строке внезапно появляется партнёрская метка, когда ваш потенциальный клиент «только что» был на сайте, вы её просто игнорируете. Всё. Время, которое подразумевается под «только что», может быть разным. Я рекомендую ставить не более 5 минут. Это с запасом. Любой программист реализует подобный алгоритм легко и просто. И потребуется на это не более дня.

Теперь про более интересную историю, связанную с куки-стаффингом. Принцип его действия в том, чтобы поставить максимально большое количество партнёрских cookie максимально большому количеству людей. А потом надеяться, что кто-то из них что-либо где-либо купит. Это достигается путём загрузки множества сайтов рекламодателей с партнёрскими метками. Допустим, приходите вы на некий развлекательный сайт, и, параллельно также загружаете несколько страниц других сайтов. Показывать их вам в окне браузера у злоумышленника в планах нет. Весь фокус в том, что эти страницы грузятся в «точку» размером 1х1 пиксель. Ваш браузер видит эти страницы и куки получает. Вы этого не подозреваете, но, между прочим, только что посетили с десяток интернет-магазинов. Само собой, с партнёрской меткой. Теперь за ваши вероятные заказы в одном или нескольких интернет-магазинах из списка посещенных рекламодатель заплатит предприимчивому воришке. Если, конечно, не защищается надлежащим образом.

Это делается при помощи HTML-тегов , который позволяет загрузить одну веб-страницу внутри другой, либо , который для отображения веб-страниц не предназначен, но злоумышленнику это и не требуется. Его задача – только скормить «печеньку» вашему браузеру. И через тег это также возможно. Теперь за заказы, сделанные после такой махинации, нужно платить злобному «партнёру», который никоим образом не имеет отношения к привлечению клиентов. Он лишь пропустил сайт через браузер.

Кроме того, что этот метод заставляет вас платить людям, которых хорошо бы в тюрьму посадить за мошенничество, он еще и создаёт серьёзную нагрузку на ваш вебсервер. Ведь, чтобы всё получилось, нужно поставить куку очень большому количеству людей. Возможно, в десятки раз больше, чем бывает у вас посетителей. Ведь посетители мошеннических сайтов должны пересечься с вашими покупателями. А значит, они должны загрузить вашу страницу в браузер до покупки. Тот факт, что при таком подходе страница пользователю не видна, не означает, что вебсерверу её не нужно создавать и отправлять. Нагрузка меньше лишь на статические картинки, ведь они в случае использования тега в браузер клиенту не загружаются.