Impact mapping: Как повысить эффективность программных продуктов и проектов по их разработке - Гойко Аджич

Impact maps заставляют задуматься обо всех, кто принимает решения, а также о разных группах пользователей и разных категориях клиентов. Определившись со списком действующих лиц, мы приобретаем способность лучше расставлять приоритеты в своей работе.

На втором уровне нашей impact map необходимо соотнести действующих лиц с нашей бизнес-целью. При этом нужно получить ответы на следующие вопросы: как должно измениться поведение действующих лиц? Как они могут помочь нам достичь поставленной цели? Как они могут создать нам препятствия или помешать добиться успеха? Это и есть те влияния, которые мы стремимся осуществить.

Энтони Ульвик писал, что ключом к успешной разработке продукта является понимание, какую именно работу клиенты хотят видеть выполненной при помощи вашего продукта. Это помогает рассмотреть различные технические варианты решений и проанализировать те из них, что могут привести к желаемым результатам. К тому же это позволяет сфокусировать разработку на решении задач, стоящих перед пользователями.

Перечисляя на втором уровне impact map желательные влияния, мы указываем, каких изменений в поведении действующих лиц мы хотим добиться. Это способствует разработке более точных планов и четкой приоритизации. На нашем пути к достижению ключевых бизнес-целей разные действующие лица будут разными способами как помогать, так и мешать нам. Некоторые из влияний станут конкурировать друг с другом, между некоторыми обнаружатся противоречия, а какие-то из них дополнят друг друга. Мы вовсе не обязаны заниматься всеми влияниями без исключения; однако если их не учесть при определении границ проекта, то будет очень трудно определить приоритеты и сравнить разные варианты решений. Поскольку impact maps имеют иерархическую природу, то с их помощью становится очевидно, кто именно должен оказать необходимое влияние и как именно оно поспособствует достижению цели. Визуализация позволяет выявить, какие влияния будут наилучшим образом способствовать достижению цели и какие риски могут поджидать нас на этом пути; все это чрезвычайно позитивным образом сказывается на нашей способности к расставлению приоритетов.

Ответив на первые три вопроса, можно переходить к обсуждению границ проекта. Третий уровень impact map призван ответить на следующий вопрос: что мы можем сделать, чтобы добиться необходимых влияний? Имеются в виду ожидаемые результаты проекта, поставляемые функциональные возможности и организационные изменения, которые могут потребоваться в этой связи.

Планы разработки и документы, описывающие требования к готовому продукту, зачастую похожи на списки покупок и не содержат каких-либо внятных пояснений, почему тот или иной функционал будущего продукта является столь важным. Если не установить четких связей между бизнес-целями и списком желаемого функционала и не поддержать эти связи с помощью перечня необходимых влияний, то будет невероятно сложно договориться о том, в какой потенциально возможный функционал следует инвестировать, а в какой нет.

Impact map показывает, какие именно желательные влияния должны быть оказаны при помощи заявленных функциональных характеристик. Это помогает разделить проект на независимые этапы, каждый из которых обладает самостоятельной бизнес-ценностью, тем самым позволяя получить ценные с точки зрения бизнеса результаты как можно раньше. Четкая иерархичность impact map позволяет объединить связанные между собой функциональные характеристики в группы, сравнить их и воздержаться от чрезмерного инвестирования в удовлетворение запросов наименее важных действующих лиц или наименее значительные влияния. Это также помогает отказаться от реализации тех частей проекта, которые на практике не способствуют достижению ни одной из важнейших целей. И, наконец, увязывая функциональные возможности продукта с желаемыми влияниями и бизнес-целями, impact map позволяет визуализировать цепочку рассуждений, в результате которых заинтересованные лица приняли решение включить в готовый продукт ту или иную функциональность. Это делает логику принятия таких решений более очевидной.