Как завоевать города и страны - Милтон Котлер

Начиная с 2000 года, два крупных банка Испании, Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) и Grupo Santander, активно инвестировали в деятельность в Латинской Америке. Во время кризиса 2008 года, истощения ресурсов испанской экономики и практически нулевого прироста в Европе банковские инвестиции Испании резко увеличились. «Инвестиции Santander и BBVA в Латинскую Америку по шкале ВНП [валовой национальный продукт] представляют собой самый масштабный валютный перевод через Атлантический океан с тех пор, как испанские галеоны приплыли в обратном направлении, нагруженные сокровищами Нового Света»[202]. Santander имеет банки в Мехико, Сан-Паулу, Рио-де‑Жанейро, Буэнос-Айресе, Сантьяго и других крупных городах Латинской Америки.

Торговые палаты и другие местные деловые организации также играют огромную роль в развитии городов. Они являются обширным источником информации и консультирования. Такие организации предлагают существенную поддержку за счет установления диалога и партнерских отношений с местными предпринимательскими структурами.

Каждый крупный город имеет Совет по туризму и конвенциям. Совет по туризму Сингапура проделал отличную работу по привлечению мировых конвенций и собраний в городской конференц-центр Suntech. Сингапур строит новый, более масштабный конференц-центр. Наиболее агрессивные мировые городские советы после Сингапура находятся в Гонконге, Брюсселе, Сеуле, Торонто и Орландо в США. Американская индустрия торговых и профессиональных ассоциаций, представленная Американским обществом управляющих ассоциациями, выходит за пределы своего исторического местонахождения в Вашингтоне, округ Колумбия, и открыла офисы в Сингапуре, Сеуле и Шанхае[203].

Действующие лица частного сектора индустрии гостиничного бизнеса и розничной торговли (отели, рестораны, универсальные магазины, прочие точки розничной торговли и развлекательные центры) признают, что их успех зиждется на местном имидже. Мировая швейная и модная индустрия во многом зависит от имиджа Парижа, Милана и Нью-Йорка. Компании в сфере ИКТ зависят от имиджа Силиконовой долины, Остина, Сиэтла и других городов, в которых они расположены. Американская автомобильная промышленность быстро перемещается в другие места из Детройта. Когда-то Детройт имел притягательную силу, а теперь у него репутация банкрота.

Синь Тянь Ди в Шанхае, который, как ни парадоксально, был резиденцией первого конгресса Коммунистической партии Китая, теперь является престижным развлекательным местом с прекрасными ресторанами и элитными магазинами. Это многонациональный район для молодых китайских и зарубежных предпринимателей, профессионалов и руководителей. Манхэттен и его театральный район являются одной из крупнейших туристических достопримечательностей в Соединенных Штатах, а Пятая авеню, Челси и Сохо – это модные места. Каждая крупная сеть отелей класса люкс присутствует на Манхэттене[204].

Организации рынка труда по-другому, но все равно значительно влияют на деловую привлекательность города, а также на его сохранение трудовых ресурсов. В то время как местные университеты и частные производственные школы выпускают хорошие кадры и профессиональную рабочую силу, профсоюзные организации часто ограничивают поток кадров и рабочей силы, чтобы сохранить высокий уровень заработной платы для нынешних участников. Профсоюзы часто выступают против иммиграции, которая угрожает осуществлению поиска кадров и рабочей силы на городских рынках, особенно при высоком уровне безработицы. Их приглашают, чтобы они сыграли конструктивную роль в переговорах с производственными заводами или предприятиями, которые могут уехать из того или иного региона. Руководители Чикаго, Филадельфии и Нью-Йорка входят в число тех, кто находится в постоянной борьбе с профсоюзами в сферах строительства и услуг, чтобы не допустить повышения стоимости рабочей силы, что важно для появления на рынке новых предприятий.

Архитекторы, напротив, могут помочь в создании чувства места и его выгодной подаче. Архитектурный стиль и дизайн могут отразить амбиции города, направленные на рост, весьма ощутимым образом. Очертание крыш на фоне неба – это символ экономического роста. Без сомнения, башни Петронас в Куала-Лумпуре подчеркивают динамичный характер города. Бурж Халифа в Дубае – это самое высокое здание в мире. Дубай, находящийся в 8 часах езды от двух третьих мирового населения, заявил о себе как ведущий мировой коммерческий город. Шанхайская башня считается самым высоким зданием Китая. Она символизирует непрерывный рост Китая и центральное положение Шанхая для экономики страны. Неспособность достичь таких же высот на Манхэттене, в Чикаго, Лондоне и Париже вызывает скептицизм относительно экономического роста на Западе[205].

Последний пример действующих лиц из частного сектора – это СМИ (газеты, радио и телевидение), которые могут либо помочь, либо навредить имиджу города. Если СМИ фокусируются на негативных историях – банкротстве, преступлениях, плохих школах, неразвитой инфраструктуре, оттоке населения, – это вредит имиджу города. Детройт пойман в смертельную ловушку СМИ. После нескольких лет получения негативных отзывов в прессе относительно просрочки платежей, преступлений, а теперь банкротства, предприятия, инвесторы и туристы сторонятся некогда процветающей столицы автомобильной промышленности. Город пытается вернуть былое положение, и деловой район Детройта еще может совершить триумфальное возвращение, историю которого должны будут убедительно рассказать СМИ. Даже будучи банкротом, Детройт уже возвращается к жизни, которая зиждется в его небольшом деловом районе. Марсово поле в деловом центре Детройта переживает возрождение спроса на квартиры. Такие компании, как Twitter и Quicken Loans, открывают новые офисы в реконструированных исторических зданиях. Quicken Loans переместили тысячи сотрудников из пригорода в деловой центр Детройта. Главный исполнительный директор Дэн Гилберт уверен, что Детройт восстановит свои позиции, и активно инвестирует в недвижимость в деловом центре города, но ему понадобится большая помощь СМИ, специалистов по связям с общественностью, а также местных политиков, чтобы возродить Детройт.

Еще один медийный пример – это Пекин, который активно борется за улучшение качества воздуха. Здесь действительно большие проблемы с загрязнением. Международные СМИ раздули эту проблему ужасными историями о респираторных катастрофах и матерях, которые не отпускают своих детей гулять на улицу[206]. Один из авторов данной книги периодически жил в Пекине в течение 14 лет и находит эти истории преувеличенными, кроме как, возможно, для людей с астмой и другими заболеваниями дыхательных путей. Но СМИ очень трудно отказаться от сенсационных кампаний, и, безусловно, загрязнения в Пекине – это значительный недостаток в плане размещения бизнеса, пусть при этом город и имеет большое количество преимуществ.