Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества - Масааки Имаи

Например, если 10 человек работали в одном процессе в течение 9 часов, включая сверхурочное время, и произвели 200 единиц продукции, то косу надо рассчитать так:

Каждая рабочая группа должна вычислять косу на единицу произведенной продукции, а лидер группы, бригадир и мастер обязаны устанавливать ежемесячные цели для его снижения.

Много времени прошло, прежде чем косу стало использоваться в ТАМ в качестве критерия улучшения производительности и снижения затрат. Но сегодня косу для каждого менеджера компании, вплоть до лидера группы самого низшего уровня – это самый реальный индикатор увеличения производительности и сокращения затрат, причем связь между его улучшением и доступными данными совершенно понятна всем в компании. На всех уровнях сотрудники ТАМ могут видеть, как их действия ведут к снижению косу.

Главные задачи мастеров связаны с людьми:

• подготовка рабочих-многостаночников и развитие их навыков;

• кружки качества;

• безопасность и т. д.

Бригадиры и мастера проводят еженедельные совещания и на них обсуждают следующие вопросы:

• безопасность;

• производительность;

• затраты;

• качество;

• невыходы на работу;

• предложения;

• кружки качества.

Каждый бригадир и мастер должны представлять еженедельные отчеты своим начальникам.

В целом аспекты деятельности, которыми надо управлять в гемба, включают в себя следующее:

• производительность;

• уменьшение затрат, включая снижение косу;

• безопасность;

• подготовку персонала;

• кайдзен-действия;

• 5S;

• совершенствование навыков и умений сотрудников;

• качество;

• остановки линии.

Как уже упоминалось, в ТАМ разработано руководство, описывающее роли и ответственность гемба-менеджеров. Все функции менеджеров делятся на 2 категории: 1) ежедневные действия и 2) конкретные действия, за которые они несут ответственность. Колонка ежедневных действий содержит детальное описание того, что, как ожидается, менеджеры должны делать в течение дня, пункт за пунктом. Вопросы, за которые они ответственны, подразделяются на следующие категории:

• производство;

• затраты;

• поддержание чистоты и порядка;

• качество;

• персонал и подготовка;

• безопасность.

Для каждой категории руководство предоставляет список действий, которые должен выполнить менеджер. Все эти вопросы оказываются общими для лидеров групп, бригадиров и мастеров, хотя конкретные действия по каждой проблеме и на каждом уровне вовлеченности для этих трех категорий менеджмента различаются.

A. Перед началом работы

1. Прийти на предприятие и идти в гемба.

2. Проанализировать отчет предыдущей смены.

3. Подготовиться к началу работы:

а) собрать рабочую команду, проверить готовность всего оборудования, оснастки, инструментов и других вспомогательных материалов;

б) если кто-либо отсутствует, заполнить отчет и попросить бригадира найти замену.

4. Провести утреннюю разминку и пятиминутку.

Б. Утренние рабочие часы

1. Начало работы: подтвердить, что все начали работать вовремя.

2. Изменение рабочих процедур: помощь бригадиру в обучении вновь разработанным рабочим процедурам.

3. Контроль процесса производства: поддержка линейных операторов в следовании стандартным рабочим листкам.

4. В ходе утреннего перерыва:

а) проведение выборочного контроля по нескольким заранее определенным аспектам качества;

б) осуществление руководства операторами с целью предотвращения любых ненормальностей в ходе работы;

в) оказание помощи бригадиру или его подмена, если он на совещании.

5. Обучение на рабочем месте рабочих-многостаночников и развитие их навыков.

В. Дневные рабочие часы

1. Проверка результатов инспекций:

а) проверьте результаты утренней инспекции, выполненной персоналом службы контроля качества, и посоветуйтесь с бригадиром о том, как разрешить сложные вопросы.

б) в соответствии с указаниями бригадира выполните временные корректирующие меры в отношении возникших проблем и попросите дальнейших указаний для принятия постоянных решений.

2. Помогите операторам в проведении ремонтов и переделок, проверьте и оцените полученные результаты.

3. Исследуйте причину остановки линии: предложите бригадиру временные контрмеры и предупреждающие шаги.

4. Если надо, дайте инструкции для сверхурочной работы.

5. Направляйте работу операторов по выполнению 5S в гемба.

Г. После окончания рабочего дня

1. Напишите отчет о работе смены и оставьте любую существенную информацию для следующей смены.

2. Возглавьте работу кружков качества: активно стимулируйте их деятельность и улучшайте мораль рабочих.

В «Руководстве» ТАМ также подробно описаны действия, за которые лидеры группы ответственны в рамках вышеупомянутых категорий, а именно: производство, затраты, всеобщий уход за оборудованием (TPM), качество, персонал, обучение и безопасность. Ниже представлены действия лидеров групп, связанные с производством, затратами и качеством.

А. Производство

1. Выполнение месячного плана производства:

а) назначать рабочих для обеспечения равномерного потока производства;

б) обучать новых сотрудников и помогать им в работе.

2. Подготовка к ежедневному производству:

а) проверять состояние оборудования, инструментов, комплектующих и материалов;