Простите, я разрушил вашу компанию. Почему бизнес-консультанты - это проблема, а не решение - Карен Фелан

Аббревиатура SMART расшифровывается по-разному. Я расшифровываю ее как specific, measurable, actionable, results-oriented and timebound (конкретный, измеримый, выполнимый, ориентированный на результат и с заданным конечным сроком). С первыми двумя буквами разночтений обычно нет, что же до буквы Д то мне встречались такие варианты, как achievable (достижимый), attainable (досягаемый), agreed-upon (согласованный), assignable (определимый) и appropriate (надлежащий), a R может трактоваться как relevant (актуальный) или realistic (реалистичный).

Я не знаю, кто придумал эту аббревиатуру. По крайней мере, Питер Друкер ее не использовал, когда писал о постановке целей. Джордж Доран утверждает, что он ее автор, но говорят, что ее использовали и до него. Кое-кто пользуется аббревиатурой SMARTER (еще более умный), используя E и R для описания этапа evaluate/reevaluate (оценка/переоценка). Думаю, впереди аббревиатура SMARTEST (самый умный), так что надо бы мне застолбить авторство за собой: Е для evaluate (оценить), 5 для sign-off (завизировать) и Т для throw-away (забраковать).

Многие компании в США переходят с GAAP на МСФО для облегчения процедур ведения бизнеса в глобальных масштабах. Как бы то ни было, для меня это очередное свидетельство субъективной природы финансов и учета.

Глава 4

Хороший обзор «эффекта выше среднего» дают Марк Элик и Олеся Говорун в одноименном разделе книги «“Я” в глазах общества».

Помимо известных работ Элфи Кона и Дэниела Пинка, о вреде денежных вознаграждений также писали:

— Флориан Эдерер и Густаво Мансо в работе «Не губит ли оплата за результаты инновацию?»;

— Джеффри Пфеффер в статье «Шесть опасных мифов об оплате» в журнале Harvard Business Review за май — июнь 1998 г.;

— Майкл Купер, Хусейн Гулен и П. Рагавендра Рау в книге «Эффективность за плату? Связь между поощрительным вознаграждением гендиректора и будущей динамикой курса акций».

Кроме того, Тереза Амабайл пытается выяснить оптимальный способ мотивации сотрудников, и результаты ее исследований говорят о том, что этот способ не деньги. Ее книга называется «Принцип прогресса».

Упомянутая статья Марка Ходака называется «Плата за эффективность: поражение “передового опыта”». Она была опубликована в журнале Chief Executive за июль — август 2006 г.

Книга Питера Друкера с описанием управления по целям, вышедшая в свет в 1954 г., называется «Практика менеджмента» (The Practice of Management). Но я ее не читала.

Глава 5

Книга «Сначала нарушьте все правила» (First, Break All the Rules) Маркуса Бакингема и Курта Коффмана приводит результаты исследования, проведенного институтом Гэллапа, свидетельствующие о том, что плохие менеджеры — главная причина ухода сотрудников. Теперь руководство «Как стать успешным менеджером» стало еще толще. У меня шестое издание (2000). Следующее вышло в 2004-м.

О модели Дэниела Гоулмана рассказывал Harvard Business Review (март — апрель 2000 г.) в статье под названием «Лидерство, дающее результат». Я склонна доверять Harvard Business Review, поскольку много лет являюсь его подписчицей и вижу, что здесь публикуют материалы, посвященные большинству новых теорий по бизнесу и менеджменту. К тому же, гораздо удобнее и дешевле воспользоваться статьей в HBR, чем покупать и читать целую книгу — тем более, что журнал дает краткий обзор статей.

Статья о Google в New York Times (март 2011 г.) называлась «Попытка Google создать лучшего босса».

Глава 6

О том, что McKinsey обвиняла Enron в неудачной реализации своих рекомендаций, можно прочесть в статье британской газеты Guardian Observer под названием «Фирма, которая построила дом Enron» за 23 марта 2002 г.

Джек Уэлч прославился тем, что еще до выхода вшита «Война за таланты» General Electric уволила 10 % работников, показавших худшие результаты.

Информацию об Эйнштейне я почерпнула из разных источников, в том числе веб-сайтов с биографиями лауреатов Нобелевской премии: Biography.com, Einstein.biz, Wikipedia (да, я знаю, что ссылаться на Wiki неприлично), а также из документального фильма «Неизвестный Эйнштейн» (Einstein, the Nobody), снятого на киностудии Nova, статей и некролога из New York Times и краткой биографии, написанной Антонио Морено Гонсалесом.

Сведения об У. Гранте взяты из его мемуаров, биографии под названием «Грант» (автор Джин Эдвард Смит), сайта Biography.com и электронной версии журнала America's Civil War, включая статью «Улисс Грант: борьба с алкоголем длиною в жизнь».

Эксперименты на школьниках были впервые проведены Робертом Розенталем и Ленор Якобсон и опубликованы в 1968 г. в статье «Пигмалион в классе: ожидания учителя и интеллектуальное развитие учеников». Позже они написали книгу под тем же названием.

Эффект навешивания ярлыков известен также и под такими названиями, как «эффект Пигмалиона» и «эффект Розенталя» (по указанному выше эксперименту), а также «стереотипирование» и «самоисполняющееся пророчество».

Авторы работы о принципе Питера — Алессандро Плукино, Андреа Раписарда и Чезаре Гарофало. Она называется «Возвращение к принципу Питера: математическое вычисление» и издана в октябре 2009 г.

Сам Эйнштейн жаловался, что математики считали его физиком, а физики — математиком. Это высказывание взято из статьи в New York Times за 24 апреля 2004 г. «Из забытого попутчиком дневника. Портрет Эйнштейна в старости».

Глава 7

Я отдаю себе отчет в том, что достойные лидеры у меня представлены только мужчинами, и что почти все они — американцы. Мне хотелось привести такие примеры, чтобы читателям уже было кое-что известно об этих людях. Учитывая доминирующее положение американской культуры, я допускаю, что неамериканцы могут кое-что знать об американских лидерах, а обратное вряд ли будет верным.

Нелюбовь Джефферсона к публичным выступлениям подтверждается различными источниками, включая книжный обзор New York Times «Хозяин Монтичелло», в котором приведена выдержка из книги «Американский сфинкс: характер Томаса Джефферсона» (American Sphinx: The Character of Thomas Jefferson) Джозефа Эллиса.

Насчет посланий «О положении в стране» я узнала из веб-сайта Национального управления архивов и документации. Традиция Джефферсона направлять доклад конгрессу продержалась почти 100 лет — до тех пор пока Вудро Вильсон не выступил перед конгрессом лично.

Повторю, что черты лидера по Дэниелу Гоулману вы сможете найти в работе «Лидерство, дающее результат».

Перечень лидеров, не умеющих работать с людьми, носит субъективный характер, и не все согласятся с моим выбором. Я исходила из того, какое внимание уделялось (или не уделялось) этим персонажам со стороны прессы. Вот некоторые доводы в пользу моего выбора: