Время перемен. Как принять изменения в своей жизни - Анастасия Богачева

Кроме того, отказ принимать очевидное может базироваться на отчаянном стремлении удержать недавно обретенный комфорт. Чем меньше срок «пользования» им, тем сильнее сопротивление. Механизм прост до безобразия: работает обыкновенное «охранительное торможение», те самые предохранители, отключающие «энергопотребление» в уставшем организме. Поэтому первое, что нужно успеть организовать себе еще на начальном этапе адаптации к глобальным изменениям, — это минимальная зона физического комфорта. Опыт самоизоляции доказал необходимость личного пространства для каждого человека.

Кризисы имеют особенность вытаскивать наружу то, чего мы по привычке не замечаем. Это как с кислородом: мы ощущаем только его отсутствие, но физически без него не можем. Без личного пространства тоже очень трудно жить: накапливается раздражение, его хочется куда-то слить, у того, кто живет с нами рядом, тоже накапливается негатив, и вот уже немного надо, чтобы на ровном месте вспыхнул скандал. Пока у нас есть возможность отвлекаться от текущих домашних проблем, уходя на работу, — мы можем справиться с раздражением. Но как только эта возможность исчезает — мы начинаем срываться на близких. Поэтому вспомните пожелание стюардесс и обеспечьте кислородной маской, ой, физической зоной комфорта сначала себя, а потом своих домашних.

В большие кризисы период эмоциональной нестабильности является основной причиной катастрофически ошибочных решений, принятых на любом уровне власти. Мы же помним, что работают либо эмоции, либо рассудок, и если первые зашкаливают, рационально оценить ситуацию в принципе невозможно.

Эмоции заразительны. С одной стороны, мы видим чужую мимику, слышим чужие слова и неосознанно повторяем их на основе инстинкта импринтинга (повторения за старшими членами стаи). С другой — работает так называемая эмпатия — умение сопереживать чужим эмоциям. Это результат деятельности так называемых зеркальных нейронов в коре мозга, зарегистрированных в 1990-х годах итальянскими учеными Риццолатти и Галезе. В результате одновременного действия импринтинга и эмпатии яркие эмоции одного человека быстро и точно передаются окружающим и распространяются как круги по воде.

Когда речь идет о глобальных кризисах, в них оказываются вовлечены миллионы людей. Если представить их как расходящиеся по воде круги, то получится не просто шторм, а настоящая буря, в которой разнонаправленные волны будут сталкиваться, усиливать и поглощать друг друга. У каждого человека свой уровень сопротивляемости стрессу, вызванному изменениями, при этом кто-то уже миновал стадию эмоциональных качелей и добрался до стадии отчаянного поиска чуда, кто-то, наоборот, еще не выбрался из отрицания. В результате на нас постоянно действуют самые разные эмоции самых разных людей.

Наконец, поскольку новости сыплются с разных сторон, а значит, определить первоисточник практически невозможно, у людей начинается паника. Говорят, что само это слово происходит от имени греческого бога Пана: звук его рожка сводил отары овец с ума, они в страхе бежали куда глаза глядят и падали со скал. Поскольку бог, как ему и положено, был невидимым, особый страх внушали звуки, льющиеся из ниоткуда. Но мы же не овцы, чтобы неадекватно метаться и падать со скал!

Панику часто сравнивают с лесным пожаром, потому что она так же быстро распространяется и выжигает людей дотла. Огонь останавливают созданием противопожарных просек, то есть отделяя уже горящую территорию. В случае неадекватной ситуации первым делом лучше отойти в сторонку от полыхающих эмоциями соседей и коллег.

Вспомните, как начиналась паника вокруг пандемии вируса: кто-то нашел опубликованную на американском сайте фотографию с пустыми полками, и все дружно стали вспоминать, как сами ходили в магазин и что там действительно были пустые полки. Одна-две в большом магазине, но были. Даже у самого спокойного человека, ощутившего нарастающую волну эмоций, может промелькнуть мыслишка: «А ну как и впрямь полки опустеют, что же я сам буду есть?» Где-то в глубине его души возникла тревога, но пока работала стадия отрицания, человек считал закупку продуктов глупостью и ничего не делал.

Потом кто-то другой прислал видео от проверенных друзей из Италии или Испании: пустые города, аэропорты, вокзалы. Как-то не по себе стало, уж очень непривычная картинка, какой-то сюрреализм. Тревога усилилась.

Потом появилась полуюмористическая новость в духе «не верь никому, все выдумки репортеров». Она сильно отличалась от идущих фоном страшилок и поэтому запомнилась. Наша жизнь похожа на драматический фильм, в котором обязательно найдется место для трагических и комических ситуаций, смех и слезы идут рука об руку. Гениальные режиссеры об этом, конечно, знают, поэтому их фильмы бьют по нервам. Новость, выбивающаяся из общего потока информации, воздействует точно так же. А мы и так напряжены предыдущими сообщениями. Если такие эмоциональные качели повторятся несколько раз — здравствуй, нервный срыв и паника неподалеку.

Мы много раз в первой части книги возвращались к тому, что средства массовой информации пируют и жируют на страхах и сомнениях людей. Именно в момент кризиса их мощности выходят на полную катушку, действуя сразу по трем направлениям: на тех, кто ищет виноватых, на тех, кто боится неизвестного, и на тех, кто уповает на чудо.

Ситуацию, как ни парадоксально, ухудшают издания, пытающиеся приводить точные факты. Дело в том, что в периоды глобальных катастроф факты устаревают быстро, каждый последующий отменяет предыдущий. При этом на фоне панических мнений «экспертов» и «специалистов», жонглирующих точно такими же сведениями, возникают дополнительные качели от доверия к источнику до полного отрицания информации. Амплитуда раскачки все увеличивается и увеличивается, а мы знаем, что бывает с лодкой, если ее хорошенько раскачать. Чтобы не утонуть в море эмоций, делаем следующее упражнение.

Совет 2. Инфогигиена

На факультетах журналистики студентов учат формировать нужный эмоциональный настрой у своих читателей и слушателей. Для этого существуют определенные приемы, опознавая которые в любом тексте можно довольно легко отделить мух от котлет.

Прием 1 — большое количество прилагательных и наречий в тексте. Именно они формируют эмоциональный фон любой новости. Если их больше чем по одному в предложении, да еще все имеют негативную окраску, — значит, пошло нагнетание. Насчитали пять прилагательных — отключили новостной канал. Поскольку эмоции наши СМИ (неважно, телевизионные или базирующиеся в интернете) легко превращают в деньги, то таких эмоционально токсичных источников получится 70–80 %. Не удивляйтесь этому.

Прием 2 — обобщение. Старый добрый советский канцелярский язык стремился исключить человеческий фактор из информационного сообщения: «было решено» вместо «я решил», «получено сообщение» вместо «кто-то прислал сообщение» и т. д. Часто отсутствие имен означало уход от ответственности тех, кто присылал сообщения. Этот прием используется и сегодня: помните, мы в первой главе рассуждали про «так положено»? Проверьте, указан ли в новости источник информации? «Получено сообщение» — откуда? От кого?