Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире - Леонид Бугаев

Используя такие сервисы:

● вы можете ежедневно получать электронные уведомления о состоянии здоровья своих родителей, которые живут отдельно, страдают от высокого кровяного давления и принимают различные лекарства;

● больные диабетом могут в любое время проконсультироваться с лечащим врачом, даже если он находится за сотни километров, обсудить уровень сахара и скорректировать прием лекарств.

Вообще, «разумная планета» – это решения, которые затрагивают целые отрасли.

Бизнес-аналитика и оптимизация решений. Теперь существует способ узнать, насколько продуктивно компании используют аналитику и как применять ее еще эффективнее.

Финансовые системы. Сейчас наличные составляют всего лишь 11 % денежной массы. Основное движение денег происходит в цифровой форме – они поступают в виде платежного чека в банк или кредитной карточки в магазине, затем передаются по цепочке поставщикам магазина, а затем от них на счета других компаний, те перечисляют зарплату сотрудникам на карточки – и цикл повторяется снова.

Безопасность ИТ-инфраструктуры. Представьте, что кто-то пытается проникнуть в ваш дом. А теперь вообразите, что это происходит 60 000 раз в день. Именно столько раз в день ИТ-инфраструктура среднестатистической организации подвергается атакам. Только в США за последние пять лет зафиксировано 354 млн случаев несанкционированного доступа к данным.

Коммерция. Продажа является лишь одним из аспектов опыта. Главным в любой сделке остается клиент. Больший массив знаний о нем можно превращать в действия, создавая новые бизнес-процессы, которые помогают компаниям покупать, выводить на рынок, продавать и обслуживать свои продукты и услуги.

Облачные вычисления. Раньше рабочие станции были привязаны к корпоративной сети, в которой хранились все документы. Благодаря облачным решениям мы сможем экономить время, ресурсы, энергию – получая доступ к данным из любого места, где бы мы ни находились.

Рабочее пространство. Средний сотрудник за свою жизнь проводит на работе более 90 000 часов. При этом только на поиск информации им тратится 25 % своего времени. Решения, связанные с доступом и ускорением поиска информации, будут использовать мобильные устройства – что позволит сотрудникам более эффективно выполнять свои ежедневные рабочие задачи.

Увеличивающаяся скорость изменений в будущем будет мешать принимать долговременные решения. Многие компании не смогут усвоить быстрый темп – и выйдут из конкурентной гонки за потребителя, который будет требовать услугу «здесь и сейчас». Планируйте будущие изменения бизнес-процессов так, чтобы они в меньшей степени зависели от человеческого фактора и в большей – от возможностей моментально обеспечить пользователю то, чего он хочет.

Снижение стоимости процессоров приведет к тотальной «мобильной интернетизации». Любое устройство будет иметь доступ к Интернету. Появление гигантского количества таких устройств приведет к нехватке программистов и инженеров, которые могут создавать программные решения для работы с ними. Это отличная возможность для создания нового бизнеса.

Технология дополненной реальности получит дальнейший импульс к развитию. Очки и прозрачные дисплеи будут ключевым элементом решений в рамках второй волны развития технологии. Материальные носители контента, основанные на физическом контакте с пользователем (газеты и журналы), будут все менее влиятельными, и на смену им придет распространение контента, доступного на планшетных устройствах и смартфонах. Количество новых подписчиков электронных медиа в разы превысит аналогичные показатели у традиционных бумажных изданий.

Глобальные проблемы – в области здравоохранения, питания, обучения – будут решаться с помощью компьютеризации и краудсорсинга. Компании, которые смогут поставить на поток вычислительную мощь, будут предоставлять ее в аренду для решения больших и сложных задач. Смартфоны получат доступ к этим вычислительным мощностям – и предоставят человечеству возможность их повсеместного использования.

Итак, с какими вызовами вы можете столкнуться, решив использовать мобильный маркетинг для продвижения бренда в мобильном Интернете?

● Данные о внутренних ожиданиях аудитории станут менее доступны. Рынок мобильных исследований пока еще не до конца разработан. Агентства, которые проводят опросы потребителей, еще не пришли к единым стандартам. Среди компаний, проводящих регулярные исследования в области мобильных устройств, можно упомянуть фонд «Общественное мнение».

● Разные данные для опросов. Исследовать поведенческие модели мобильных пользователей сложно – у вас могут быть разные версии сайта – мобильный и обычный сайт и т. д. Сравнивать характер потребления информации на устройстве на платформе Android и на устройстве с платформой Apple iOs будет невозможно – в силу разных инструментов, которыми пользуются их обладатели.

● Многоплатформенность и сегментация рынка. Отвечая на вопрос, какие устройства будут самыми популярными, трудно дать однозначный ответ. Скорее всего, будет много похожих устройств с небольшими различиями. В результате при создании мобильного приложения для платформы Android вы столкнетесь с тем, что на ней работает огромное количество устройств, которые отличаются друг от друга размером экрана, версией операционной системы, возможностями.

● Новые рекламные возможности – новые знания каждый день. В мобильном маркетинге необходимо постоянно быть в курсе, какие технологии являются действенными, какие уже устаревают (как сервис отправки SMS или MMS, например) – а какие будут востребованы в ближайшем времени.

● Кто должен заниматься мобильным маркетингом в большой компании? Отдел маркетинга? Может быть, отдел продаж? Или отдел логистики? Очевидно, что основные задачи, с которыми сталкивается бренд, лежат в области ответственности отдела маркетинга – и мобильным маркетингом нужно заниматься в комплексе, совместно выстраивая коммуникацию и используя эффективную связку успешных маркетинговых программ вместе с новыми возможностями, которые предоставляет брендам мобильный маркетинг.

● Гонка за первенство. Разработка мобильных устройств не прекращается. Каждый год появляются новинки, имеющие функции, которые нужно учитывать, разрабатывая маркетинговый план.

● Мобильный шопинг и сложности в точках продаж. Проблемы с приемом мобильных купонов, с обучением персонала, вопросы безопасности могут тормозить мобильные продажи.

Вы узнали, какие инструменты существуют в мобильном маркетинге. Для того чтобы эффективно их использовать, постарайтесь ответить на следующие вопросы:

● Каковы цели вашего мобильного маркетинга?

● Ваши задачи лежат в области брендинга или в области прямого маркетинга?