Дейл Карнеги. Как стать мастером общения с любым человеком, в любой ситуации. Все секреты, подсказки, формулы - Алекс Нарбут

Именно с этой трудностью поначалу сталкивается каждый, кто проходит двенадцатый урок. По самой формулировке этой трудности уже понятно, где ошибка. «Все время пытаюсь замотивировать», «несмотря ни на какие посулы». Если вы поступаете так, то у вас конечно же ничего не получится. Ведь вы все время стараетесь угадать, что именно нужно другому человеку. Вы предлагаете одно, другое, третье – но его не устраивает ничего. Вместо того чтобы бесконечно перебирать варианты, лучше узнайте совершенно точно, что ему нужно. Помните: все дело в наживке! Вы можете бесконечно предлагать рыбе землянику, ананас, соленые огурцы, шоколадные конфеты… Но клевать она будет только на червяка!

Многие люди думают, что заинтересовать другого можно только какой-то материальной выгодой. Это огромная ошибка! Если бы деньги действительно были основным желанием людей, то все давным-давно были бы богачами.

Не предлагайте одно за другим. Ищите один, но правильный мотив.

– Никогда не говорите: «Я хочу, чтобы ты сделал это».

– Выясните, чего хочет человек.

– Помните: все дело в наживке! Ищите правильный мотив.

● Я не знаю, каким образом подать человеку нужную идею.

Для этого существует несколько способов. Некоторые из них мы уже указали в примерах, описанных выше. Можно попросить совет, но в этой просьбе уже должна содержаться нужная вам идея. Например, вы можете спросить:

– Как вы думаете, какой вариант лучше всего – первый, второй или третий?

После этого вопроса вы должны перечислить плюсы и минусы всех вариантов. Разумеется, что в варианте, который вам наиболее предпочтителен, должно оказаться больше плюсов.

Можно дать наглядную иллюстрацию.

А можно обронить идею мимоходом, небрежно, но так, чтобы она задела человека за живое. Но когда он ухватится за нее как за свою собственную, ни в коем случае не напоминайте, что именно вы подали ему эту идею! Пусть вас не волнует, кому будет принадлежать авторство. Ведь вам важен результат, а не слава.

– Позволяйте другим людям приписать себе ваши идеи.

– Советуйтесь с ними, предлагая разные варианты. Нужный вам вариант должен содержать больше плюсов, чем все остальные.

– Давайте наглядные иллюстрации ваших идей.

– Роняйте идеи мимоходом, выбрав для этого наиболее подходящий момент.

● Я не могу рассчитывать на чудо, когда речь заходит о финансах или каком-то ответственном деле. Лучше не создавать выдуманную репутацию сомнительной личности, а обратиться к тому, у кого уже есть твердая репутация.

Да, действительно, когда на карту поставлено слишком многое, мы боимся доверять тем, в чьей порядочности сомневаемся. Но порой у нас просто нет другого выхода. Иногда приходится рисковать. Но вы с большей вероятностью получите положительный результат от того, кому предварительно заявили, что уверены в его честности, благородстве и порядочности.

– Создавайте человеку хорошую репутацию.

– Возвышайте его в его собственных глазах и в глазах других.

– Обращайтесь к светлой стороне его натуры.

– Ведите себя так, будто он уже обладает качеством, которое вы хотели бы в нем видеть.

● Мне трудно взывать к благородству с людьми, о которых доподлинно известно, что они способны на любую гадость.

Бывает очень сложно изменить свое мнение о человеке, который вас когда-то сильно подвел. Но если уж у преступников бывают благородные порывы, то что говорить обо всех остальных! Вам нужно научиться улучшать свое мнение о людях. В этом вам поможет небольшое упражнение, состоящее из нескольких шагов.

1. Возьмите лист бумаги и вверху, в середине напишите имя человека, о котором вы думаете как о плохом и непорядочном. Подчеркните это имя, а под ним разделите страницу пополам вертикальной чертой.

2. В левой графе напишите все, что вы о нем думаете. Не будьте многословны, используйте лишь прилагательные. Например: он – корыстный, агрессивный, ненадежный и т. д.

3. Подумайте, в каких ситуациях он мог бы проявить совершенно противоположные качества. Если, к примеру, вы считаете его жадным, представьте себе, что ему нужно отдать все свое состояния ради спасения жизни близкого человека. Неужели он будет жадничать? Скорее всего, нет. Таким же образом проработайте все его отрицательные качества.

4. В правой графе запишите положительные качества человека, которые он действительно может проявить при определенных условиях. А левую графу перечеркните жирным «иксом».

Это простое упражнение очень поможет вам. После выполнения вы почувствуете, что ваше отношение к этому человеку начало реально меняться.

– Взывайте к благородным побуждениям и сами будьте благородны.

– Ставьте перед человеком высокие цели.

– Помните, что при определенных условиях даже самые отпетый негодяй будет вести себя как джентльмен.

● Беспокойство о будущем снедает меня, я никак не могу избавиться от этого навязчивого состояния.

Бывает так, что беспокойство о будущем и сожаление о прошлом настолько захватывает сознание человека, что он уже не в состоянии противиться этому беспокойству. Если ваша проблема заключается именно в этом, вам поможет практика изменения сознания при помощи самовнушения, или аутотренинга. При помощи самовнушения вы можете сеять в подсознании либо творческие, созидательные мысли, либо мысли разрушительные и негативные. Техника самовнушения предполагает, что вы повторяете какие-то мысли, к которым возвращаетесь вновь и вновь, чтобы заменить свои старые, негативные убеждения на новые и позитивные. То есть вы действуете по принципу замещения. Когда вы повторяете позитивные утверждения постоянно, они вытесняют из подсознания прежние убеждения и населяют его новыми мыслями. Такие утверждения иначе называются аффирмациями.