Социальные коммуникации - Тамара Адамьянц

• деятельный – вялый.

Уровень «прочтения» душевных качеств:

• добрый – злой

• откровенный – неоткровенный

• симпатичный (лично для вас) – несимпатичный

• надежный – ненадежный

• теплый в общении – холодный

• искренний – лицемерный.

Уровень впечатлений от убедительности поведения:

• уверенный в себе – неуверенный

• последовательный – непоследовательный

• решительный – нерешительный

• компетентный (знающий) – некомпетентный

• убедительный в общении – неубедительный

• объективный – необъективный

• самостоятельный – зависимый.

Полученные после обработки данные дают возможность назвать тот комплекс отличительных качеств и характеристик, которые транслирует, вольно или невольно, конкретный человек (точнее, его образ), оценить степень достижения эмоционального контакта с другими людьми. Эти результаты позволяют сделать вывод об эффективности тех интенциональных нюансов, которые характерны именно для его способа общения. При этом особенности «считывания» характеристик имиджа и реакций на них в разных группах (аудитории, населения) могут различаться.

Практика показывает, что легче всего «подтянуть» до желаемого идеала первый уровень, то есть впечатления от особенностей поведения и внешности личности (здесь достаточно участия визажистов и стилистов). Сложнее обстоит дело с уровнем впечатлений от убедительности поведения, лучший советчик здесь – психолог. И самый сложный для изменений – это уровень впечатлений от душевных качеств; наиболее действенна здесь помощь в совершенствовании, уточнении мотивационно-целевых первопричин общения.

Серия экспериментов, позволившая изучить отношение к телеведущим группы респондентов, проявивших стойкий интерес к телевидению и высокий уровень коммуникативных навыков, показала, что в характеристиках тех экранных собеседников, которых они, по собственному признанию, любят и уважают, практически всегда присутствуют доброжелательность, оптимизм, спокойное, уверенное поведение, внимательность, компетентность.

Особо следует сказать о таких характеристиках имиджа, которые относятся к сфере душевных качеств. От особенностей их «прочтения» зависит степень доверия к человеку, даже самому знающему и компетентному, что, в свою очередь, влияет на восприятие и других характеристик. Так, нередко человеку, которому доверяют, с которым связывают какие-то надежды, прощают то, что в других случаях могло бы вызвать отторжение, например, небрежность в одежде, оговорки, усталый вид. Случаются и противоположные ситуации, когда любые усовершенствования внешних достоинств или уверенное поведение остаются неэффективными.

Универсальные рекомендации для поиска и корректировки диалогического имиджа

Наличие распознаваемой жизненной позиции, не противоречащей общечеловеческим ценностям.

Выраженное (а не нейтральное) отношение к происходящим событиям, к «информационному поводу», ставшему основой выступления.

Внутренний интуитивный и интеллектуальный поиск, ощущение значимости собственного опыта, «работы души», морального права на общение.

Доверительно-уважительная, доброжелательная, ненавязчивая манера общения.

Все вышеизложенное говорит о том, как важны самоценность, оригинальность, диалогичность продуцируемых интенций – только при таких условиях возникает смысловой и эмоциональный контакт.

I. Первая группа вопросов выявляет отношение к идее дружбы со сверстниками, отличающимися от самого испытуемого (когнитивный уровень социальной установки, характеризующий знания и представления человека, выраженные вербально, в свете парадигмы толерантности; позволяет получить традиционные социологические данные).

ТЕСТ № 1. Стал (а) бы ты дружить со своим сверстником (или сверстницей) (подчеркни ту позицию, которая кажется подходящей):

Выбранные для теста индикаторы толерантности характерны для взаимоотношений современных школьников и студентов, хотя можно найти и другие, уточняющие и дополняющие позиции. Главное в данном случае – обозначить тенденции в их толерантном и нетолерантном отношении к своим сверстникам, отличающимся от них, во-первых, по объективным, не зависящим от них характеристикам (национальность, вера, место жительства, уровень жизни родителей) и, во-вторых, по таким субъективным показателям, как успехи в учебе и, в нашем случае, – асоциальное поведение (именно с таким поведением в настоящее время ассоциируются в общественном мнении так называемые «скинхеды»). Последний вопрос– о дружбе с инопланетянином– включен исключительно для того, чтобы создать ощущение игры, «разрядить» серьезный разговор.

При анализе ответов на данный блок вопросов необходимо учесть следующее обстоятельство. Сегодня сложно найти такого школьника или студента, который не встречался бы с идеей дружбы, начиная с самого раннего возраста, поэтому большинство из них отвечают по общепринятому и одобряемому в общественном мнении стереотипу. Однако часть анкетируемых проявляет отсутствие толерантности по отношению к своим сверстникам, чем-то отличающимся от них, уже на уровне «прямых» вопросов. И хотя нежелание дружить и нетерпимость одного человека к другому (нетолерантность) – это две разные жизненные стратегии, факт отрицательных и неопределенных ответов следует расценивать как ситуацию, заслуживающую внимания педагогов, воспитателей, родителей. Некоторые дети, например, школьники младших классов, плохо понимают (или не понимают вовсе), в чем именно кроются названные различия, однако на всякий случай отвечают отрицательно (здесь и повод объяснить то, чего они не знают). Стоит обратить внимание и на отношение анкетируемого к идее дружбы со «скинхедом».

II. Следующий блок вопросов позволяет выявить одобряемый тип поведения (эмоциональный уровень социальной установки, также характеризующей степень толерантности личности; позволяет получить социально-психологические данные).

ТЕСТ № 2. Давай поиграем. Предлагаем несколько игровых ситуаций. Пожалуйста, отвечай на наши вопросы, ориентируясь только на свои личные чувства и решения.

1. Ты – в сказке «Винни-Пух и все-все-все». В роли какого персонажа тебе хотелось бы оказаться? (выбери и подчеркни)

– Винни-Пуха

– Пятачка

– Ослика

– Тигры

– Кого-то еще или, может быть, – вообще никого?