Привычки лидера. Самые важные навыки за несколько минут в день - Мартин Ланик

4. Использование новаторского подхода в особо важных и актуальных ситуациях. Не стоит стремиться к инновациям ради инноваций.

Для совершенствования всегда есть место и повод. Улучшить обслуживание клиентов или существующий продукт, оптимизировать координацию внутри рабочего подразделения — всюду применим нестандартный, ранее не испробованный подход. Инновация для того и нужна — заставить посмотреть на привычное другими глазами, чтобы произошли изменения в лучшую сторону. Инновации обеспечивают компании конкурентные преимущества в условиях рыночной экономики, а инициируют их эффективные руководители. Кроме того, они поощряют инновационный подход у своих сотрудников, поддерживают творческое отношение к работе, стратегическое мышление и отсутствие боязни нарушить статус-кво.

Инновационное лидерство создает культуру экспериментаторства, развития и модернизации, вдохновляет людей мыслить широко и нестандартно. Постоянное совершенствование продуктов и сервиса обеспечивает компании стабильное конкурентное преимущество.

• Вы не хотите менять существующее положение дел.

• В смене привычного курса вы видите только риски.

• Когда предлагают что-то изменить, вы недоумеваете: чем плоха текущая ситуация?

• Все проблемы вы решаете одним способом.

• Вы не представляете, как может выглядеть креативное решение проблемы.

Если, проходя тестирование, вы набрали высокий балл в категории любопытный и низкий в категории организованный, сфера инноваций и творческого подхода должна вам подходить. Креативность — одна из отличительных черт любознательных натур; вам нравятся нововведения, нравится предлагать новые способы самых разных действий, обсуждать новые идеи, экспериментировать с новыми подходами, поощрять других мыслить по-новому. Невысокая степень организованности говорит о гибкости и толерантности к неоднозначным ситуациям, что также присуще творческим натурам. (В этом ваше отличие от людей с высокой степенью организованности, как правило, избегающих риска, ригидных, предпочитающих жестко придерживаться статус-кво, что делает их не склонными к инновациям.) Сочетание высокого уровня любопытства и низкого уровня организованности гарантирует вам удовольствие от проведения мозговых штурмов для поиска творческих решений, а также от возможности воодушевлять людей на проявление креатива и эксперименты с новыми подходами.

Выполнение этих упражнений поможет развить ваш инновационный потенциал.

Поиск взаимосвязи между идеями, на первый взгляд не связанными друг с другом

Момент творческого озарения случается, когда вы обнаруживаете связь между событиями или явлениями, которые, на первый взгляд, нельзя объединить. Чтобы мыслить нестандартно, преодолеть внутренние стереотипы, практикуйте следующее упражнение. Ключевым словом, указывающим на наличие взаимосвязи, является союз «но». Каждый раз, когда вы или кто-то другой, описывая две противоположности, говорит «но», спросите себя: а что может объединять эти две вроде бы ничем не связанные вещи/идеи? Запишите ответ. Предположим, кто-то говорит: «Покупатели обожают наш новый продукт, но есть и те, кто его терпеть не может». Полярные взгляды здесь объединены, как ни странно, яркой эмоциональной реакцией: как бы покупатели к продукту ни относились, равнодушных нет.

Мозговой штурм как поиск творческого подхода

В контексте этого упражнения креативность означает решение проблемы оригинальным, нетрадиционным способом. Вы можете ежедневно практиковать такой мозговой штурм, представляя, что у вас есть ничем не ограниченный бюджет для решения проблем. Узнав о проблеме, спросите себя, как бы вы ее решили, если бы располагали всеми деньгами в мире. Запишите одну идею. Допустим, для лучшего обслуживания клиентов, будь у вас неограниченный бюджет, вы создали бы специальную группу тестировщиков, которая всесторонне исследует предоставляемый сервис и задокументирует все выводы перед тем, как услуга выйдет на рынок.

Не бойтесь экспериментировать

Стимулируйте окружающих проявлять креативность; вполне вероятно, что даже самые неожиданные идеи можно будет воплотить на практике, слегка переработав или пустив в тестовом режиме. Практикуйте следующее упражнение: когда кто-то предлагает новую идею, спросите, как конкретно он думает ее реализовать. Запишите ответ. Возможно, услышав детали, вы решите попробовать идею в пилотном режиме.

Сосредоточьте творческие усилия на значимых проблемах

Любая креативность, если она не направлена на эффективное решение важных проблем, — напрасная трата времени. Чтобы не распыляться на несущественное, практикуйте следующее упражнение. Когда в голову приходит новая идея, прежде всего задайтесь вопросом: как это повлияет на решение самой важной проблемы? Запишите ответ. Предположим, вы можете предложить сдать в аренду часть офисного здания, принадлежащего компании. Дополнительный стабильный доход может исправить сезонную несогласованность денежных потоков.

Управление рисками заключается в упреждении угроз и планировании действий для их устранения в чрезвычайных ситуациях. Лидеры, обладающие навыком управления рисками, в нашем исследовании продемонстрировали такие поведенческие модели:

1. Обдумывание возможных рисков; мозговой штурм по прогнозированию нежелательных сценариев.

2. Включение пилотного тестирования и обратной связи в план инновации. Предварительное тестирование новых идей; определение способов мониторинга процесса реализации.

3. Разработка планов действий на случай чрезвычайной ситуации; наличие запасного плана.

Улучшать то, что и так работает, не всегда разумно, лучшее порой — враг хорошего. Инновации должны быть уместны, то есть внедряться там и тогда, когда в них есть необходимость. Некоторые амбициозные руководители забывают о старом добром правиле менять только то, что сломалось, и берутся исправлять то, что вовсе не требует исправления. В итоге идет перерасход по бюджету, клиенты выражают недовольство, падает доверие к бренду, и, как следствие, страдает ваша репутация. Новаторы иногда становятся зависимыми от стремления к новизне и в гонке за ней не способны остановиться, игнорируя долгосрочные риски, которым подвергают свою организацию. Безрассудство и непомерные претензии могут дорого обойтись как самому новатору, так и компании. Также опасностью могут обернуться чрезмерный напор в стремлении к успеху и амбициозное утверждение далеких от реальности целей. Ответственное управление рисками имеет решающее значение для вашего успеха.