Мастерство коммуникации - Александр Любимов

Но об этом мы поговорим немного позже, а теперь задание.

Объединитесь в группы по 4 человека.

Первый человек выбирает тему беседы и рассказывает о некоем образе: это может быть картинка леса, квартиры или моря. И говорит он только о том, что видит.

Второй, тот, который сидит слева от него, продолжает рассказ, но уже говорит о том, что слышит. При этом он только дополняет сказанное Первым.

Третий, соответственно, рассказывает о том, что там можно почувствовать.

А вот Четвертый высказывается на предложенную тему, выражая свое мнение и оценку.

По несколько предложений произносит каждый, потом меняетесь ролями – начинает тот, кто в предыдущем круге был вторым. И так, пока все не побывают во всех 4-х ролях. Например, этот рассказ может быть таким:

Первый:

Представьте себе, что вы находитесь на берегу ручья, протекающего через луг. Вы видите цветы среди травы – все они разных цветов, оттенков. Одни желтые, и если посмотреть издалека, то кажется, что весь луг покрыт желтоватой дымкой. А другие наоборот, со стороны выглядят как белые или голубые пятна на зеленом фоне. У самого ручья трава становится выше, и его практически не заметно, и только мелькающие стрекозы могут вам напомнить о том, что там течет вода.

Второй:

Но вы можете услышать журчанье этой воды, ее негромкие перешептывания – как будто где-то недалеко идет разговор, в котором совершенно невозможно разобрать слов и слышны только одни интонации. Вот кто-то важный начинает бурчать на низких нотах, в ответ раздается звонкий голосок, доказывающий, что не все так плохо. Но если вы хоть немного отвлечетесь от этой болтовни ручья, то сможете услышать гул насекомых, облетающих эту приболотную растительность – более низкий у шмелей, высокий – у пчел, и какое-то несолидное торопливое гудение многочисленных мух.

Третий:

Эти мухи совершенно не дают покоя – так и пытаются сесть на самое чувствительное место. И хотя чаше всего не кусают, а просто топчутся, все равно щекотно, и хочется прибить эту гадину на месте. Но от удара по собственной руке только жжет кожу, а эта противная муха уже куда-то улетела. Это повод немного отвлечься и попробовать погрузиться в тяжелый густой запах этих болотных цветов – он как бы и сладкий, и немного приторный одновременно. Этот запах обволакивает со всех сторон, и от него ужасно хочется спать.

Четвертый:

Это все совершенно понятно, я осознаю то, что с вами происходит в данный момент, но у меня тут же возникает вопрос – а стоило ли так долго идти пешком от станции ради того, чтобы куча болотных мух мешала отдыху. Здесь совершенно негде расположиться на нормальную стоянку и просто отдохнуть.

Если кратко…

1. Всю информацию из мира человек получает по трем каналам: он видит (визуальный канал), слышит (аудиальный канал) и чувствует (кинестетический канал).

2. Внутри себя человек эту информацию воспроизводит уже при помощи четырех репрезентативных систем: визуальной (образы), аудиальной (звуки, мелодии), кинестетической (ощущения) и дигитальной (внутренний диалог).

Обычно человек более ориентирован на один из каналов – он проводит в нем больше времени, лучше соображает, и этот способ восприятия для него как бы более важен, чем остальные. Это совершенно не означает, что визуал ничего не слышит и не чувствует. Это означает только, что зрение для него более важно.

И если человек предпочитает одну репрезентативную систему остальным (а большинство так и делает), это накладывает на него вполне определенный отпечаток. Для того чтобы понять, к чему это приводит, вы сейчас займетесь самостоятельным анализом и творчеством. Вам нужно попробовать определить, чем конкретно отличаются Визуалы, Аудиалы, Кинестетики и Дигиталы друг от друга. Попробуйте найти отличия по таким пунктам:

1. речь;

2. поза;

3. движения;

4. дыхание;

5. голос;

6. характерные особенности;

От вас не требуется невозможного. Просто попробуйте пофантазировать и поразмышлять о том, что такое мир для человека, который более предпочитает видеть, чем слышать или чувствовать; или разговаривать с собой, а не ощущать и представлять. Попробуйте это испытать на себе, довести до крайности – возможно, так вам будет проще.

Идею я вам подал, но могу дать еще одну подсказку. Если человек в данный конкретный момент находится в каком-либо канале, то он проявляет большинство свойств данного типа людей.

Но только помните: если человек Визуал, то это не означает, что он ничего не слышит и не чувствует. Просто смотреть он любит больше всего остального.

15 мин.

Люди каждого типа, естественно, в большей степени пользуются словами, относящимися к каждому конкретному каналу. Такие слова называются предикаты. Вот только у Дигиталов как бы специальных слов нет, они пользуются преимущественно неопределенными (то есть не относящимися ни к одной системе) и аудиальными.

А теперь про каждый тип отдельно.

Визуалы

– Вы женаты?

– Нет, просто я так выгляжу!

Очень часто Визуалы могут быть достаточно худощавы и поджары. Часто у них бывают тонкие губы (не путайте с Дигиталами, у которых губы достаточно плотные, но поджатые – разница, надеюсь, вам понятна). Привычная гримаса – слегка приподнятые брови как знак внимания. Голос, чаще всего, высокий.

Визуалы сидят обычно прямо, да и стоят тоже. Если сутулятся, голову все равно задирают вверх. Дистанция такая, чтобы лучше разглядеть собеседника. Поэтому обычно садятся в некотором отдалении, чтобы увеличить поле зрения. Например, у меня на занятиях, когда группа садится в общий круг, часть людей обычно садится так, чтобы быть ближе (Кинестетики), а другие садятся напротив, чтобы было лучше видно (Визуалы).

Для Визуалов важно, чтобы было КРАСИВО. Они даже готовы надеть что-то эффектное, хорошенькое и яркое (зависит от вкуса), но неудобное. Это не означает, что у них обязательно неудобная одежда, просто внешний вид для них важнее. И вы вряд ли увидите его в грязной, измятой одежде – не из соображений приличия, а по требованию эстетики.

Визуалы – хорошие рассказчики, они могут представить себе картину и описать ее. И планируют они хорошо. Вообще, визуальная система весьма удачна для придумываний и мечтаний. Это тот тип людей, которых в кинематографе в первую очередь привлекает работа оператора, костюмера и специалиста по эффектам – красивые планы, оригинальные костюмы, красочные взрывы: