Меняемся на работе. Мышление и развитие лидера в сложном мире - Дженнифер Гарви Бергер

Такой тренер при работе с клиентом, у которого преимущественно самоавторствующий разум, может с успехом открыто говорить о развитии. Люди, придающие миру осмысленность с высоты этой ступени развития, часто не представляют себе, что есть простор для дальнейшего роста. Тогда как клиенты с социализированным сознанием слышат от других описание внутреннего голоса и часто осознают у себя его отсутствие, людям с самоавторствующим разумом трудно принять, что есть вполне поддающаяся изучению область за пределами самоавторствующей формы сознания.

Другое большое преимущество знакомства клиентов с вескими аргументами теории развития взрослого человека заключается в том, что она помогает увидеть потенциальное разнообразие систем смыслопроизводства у окружающих. Лидеры, как и чуть ли не все человечество, убеждены, что подход к приданию осмысленности и способности у прочих людей такие же, как у них. Теории индивидуальных различий, например гендерные и культурные концепции, типология личности Майерс — Бриггс и т. д., помогают на многое открыть человеку глаза. Точно так же идеи о развитии взрослого человека могут стать революционными для понимания лидерами того, как относиться к подчиненным и помогать им расти (см. ключевые понятия и тезисы нашей теории в приложении А).

Как в ситуациях с клиентами с другими формами сознания, полезно задать вопрос: является целью тренинга приобретение навыков и технические изменения или же дальнейшая «я»-трансформация и продвижение в развитии? Если человеку будет полезнее второе, тогда ключевая задача состоит в том, чтобы превратить самоавторствующую систему в объект размышлений клиента. Кроме того, нужно подвести его к взаимодействию с другими людьми, чьи системы придания осмысленности могут отличаться или быть шире его собственной. Клиент должен увидеть их ценность. Есть несколько способов это сделать.

Изучайте противопоставления. Проследите и раскройте противопоставления, которые самоавторствующая система сознания клиента считает законом окружающего мира. Так, у Джонатана из примера выше: если люди перестают посвящать компании все свое время, то прерывается рабочий процесс и ценность их труда снижается. Разбор таких противопоставлений и поиск в них оттенков серого полезен при любой форме сознания. Но особенно в нем нуждаются те, чей разум самоавторствующий. Ведь это побуждает таких людей создавать и переписывать свои истории, дополняя их. И может даже привести к решению, что одного лишь самоавторствующего изложения недостаточно. Тогда люди продвинутся в сторону самотрансформирующегося сознания.

Ищите предпосылки. Даже в самоавторствующем пространстве людьми движут предубеждения об устройстве мира в той же мере, что и принципы и ценности, авторами которых они себя ощущают. Это предпосылки о том, какие вещи неразрывно связаны, как устанавливаются взаимоотношения, о месте человека в мире и об образе лидера. Они формируют реальность, в которой клиент живет. Чтобы помочь ему раздвинуть границы этого мира, тренер может прислушиваться к предубеждениям, которые лежат в основе мыслей и действий этого человека и маскируются под истину. Например, один из моих клиентов, руководитель, считал, что люди на высших должностях в его организации достаточно хороши и не собираются повышать квалификацию. Его надежды были связаны с лидерами, стоящими в организации на несколько ступеней ниже. Мужчина хотел, чтобы ресурсы на обучение были направлены туда. Он не сомневался, что людей на высших ступенях организации невозможно изменить, поэтому нет смысла в это инвестировать. Такой была его предпосылка. После того как этот клиент пересмотрел свои убеждения и начал инвестировать в обучение высшего руководства, в их работе появились небольшие улучшения. Это помогло лидеру увидеть и подвергнуть сомнению предпосылки, лежащие в основе его решений, и сделало его открытым для других вариантов[31].

Ищите мудрых наставников и людей со схожим образом мыслей. Всем полезно найти наставника, который может поддержать и оценить их труд. Но на этом этапе развития особенно важно, чтобы у инструктора была своего рода мудрость или он сам далеко продвинулся в развитии. Тогда он послужит образцом для человека, ищущего свое место в мире за пределами самоавторствующего пространства. У этой трансформации серьезная цена. К тому же примеров высокоразвитых людей в большинстве организаций крайне мало. Поэтому я призываю клиентов искать тех, кого они посчитали бы мудрыми. А потом анализировать, что́ в сознании тех людей оставляет такое ощущение. Лидеры могут естественным образом противиться уходу от самоавторствующего разума — утрате ясности и убежденности в правильности единственного выбранного пути. Помощь наставника в формировании нового пространства взамен утраченного трудно переоценить. Аналогично лидеры на этой ступени нуждаются в тех, кто мыслит схожим образом. Такие люди задают хорошие вопросы и помогают увидеть то, что те раньше не замечали. Хотя так и должен выглядеть хороший тренинг в любом случае: лидеры, выходящие за рамки самоавторствующего сознания, обнаруживают в себе жажду общения с единомышленниками. При этом им кажется, что таких людей в окружении меньше, чем когда-либо.

Сомневайтесь в том, в чем клиенты уверены. Наконец, одна из самых полезных привычек для развития ума, помогающая вырасти за пределы самоавторствующей формы сознания, — ставить под вопрос способности. Бывает, что, когда клиенты чувствуют уверенность в чем-либо, они наименее заинтересованы в изучении нового. В таких случаях я призываю людей поставить под вопрос свои предполагаемые знания. И подумать, как они могли бы заново обрести уверенность в таком неопределенном мире. У руководителей, конечно, есть аспекты работы, которые они знают досконально. Но мой опыт показывает, что уверенность лидера происходит чаще из отсутствия любопытства по ряду позиций, а не из огромного массива сведений, не оставляющего места для сомнений. Иногда руководители замечают свою уверенность и задаются вопросами: «От чего я отгораживаюсь, отказываясь обучаться в этой области? Как мне открыться дальнейшим знаниям?» Они рискуют самыми устойчивыми представлениями. И это ключевой признак выхода за пределы самоавторствующего разума.

В табл. 4.1 собраны ключевые черты разных форм сознания и приемы инструктора, способствующие развитию на каждом этапе.

Таблица 4.1. Обобщающая таблица ключевых характеристик и тренерских вмешательств

Форма мышления Ключевые характеристики Основные тренерские вмешательства Имперская Мало или совсем нет понимания психологического функционирования и абстрактных понятий. Могут быть устойчивы к тренингу, если он кажется слишком психологическим • Слушайте без осуждения • Атакуйте тактику • Измените свое мышление до того, как попытаетесь менять мышление других Социализированная Ощущение себя приходит от других или через их роль. Люди могут казаться бессильными что-то в себе поменять или берут на себя слишком много ответственности, думая, что могут решить все • Подвергайте сомнению авторитеты • Напишите определения • Сфокусируйтесь на авторстве Самоавторствующая и выше Чувство внутренней целостности создано. В зависимости от того, где участники находятся на траектории авторствующего мышления, они могут сильно защищать границы или ослаблять их, чтобы включить точки зрения других, принципы или ценности в свое мышление • Изучайте противопоставления • Ищите предубеждения • Ищите мудрых наставников и думающих партнеров

В этой главе основное внимание уделяется формам сознания клиентов и конкретным приемам, наиболее эффективным для разных людей на различных этапах развития. Но справедливости ради стоит задаться вопросом о пределах роста не только клиентов, но и тренера. Как сильно наша собственная форма сознания влияет на помощь другим, организуя наш опыт таким образом, чтобы мы видели одни возможности и не замечали другие? Вероятно, в высокой степени. Что нужно знать о своем развитии как тренера, чтобы использовать все возможности для поддержки и помощи клиентам?