Живой театр тренинга. Технологии, упражнения, игры, сценарии - Наталья Самоукина

Расскажу об одной из ситуаций, одновременно и серьезной, и шутливой.

Ну, ты – камикадзе!

В южном городе я проводила тренинг по управлению персоналом. После окончания занятий ко мне подошли два участника: зрелый учредитель компании и молодой топ-менеджер. Они рассказали про своего финансового директора, одинокую молодую даму. Мужчины жаловались, что у нее жесткий, непримиримый стиль управления. Чуть больше года она работает в компании, но уже все подразделения подчинила своей воле. За глаза молодую бизнес-леди называли «амазонкой». Основатель компании искренне возмущался: «Я не пойму: кто хозяин бизнеса?! Она диктует мне свои условия!»

Мы долго обсуждали эту сложную проблему, но решения так и не приняли: не хватало времени. Я торопилась на самолет, и беседу пришлось завершить на полуслове. Когда мы подошли к машине, молодой сотрудник вдруг воскликнул: «Все! Я понял, что мне делать!»

Учредитель с опаской посмотрел на него и не удержался от восклицания: «Ну, ты – камикадзе!» Я не поняла смысл фразы, быстро попрощалась и села в машину.

И только в самолете, на пути к Москве, я догадалась, что имел в виду мой собеседник…

И что же? Через два года я получила от него сообщение: «Наталья, у нас все в порядке! Она стала моей женой, и у нас родился сын!» Спрашиваю: «А как же работа? Супруга работает?» Приходит ответ: «Сидит дома, воспитывает ребенка!» (30, с. 216–217).

В качестве эффективного средства, стимулирующего активность участников на лекции, можно рекомендовать вопросы, обращенные к ним:

· Вам это известно?

· Вы это наблюдали? Вы с этим сталкивались?

· Что вы думаете по этому поводу?

· Как можно было бы рассмотреть этот вопрос с другой позиции?

· Можете ли вы сформулировать возражение?

· Как бы вы могли покритиковать такую позицию?

Хорошо оживляет лекцию внутренняя лекторская роль, которую играет лектор при чтении материала. Она должна согласовываться с темой тренинга. Например, если тема лекции «Стресс-менеджмент», то отлично работает роль «заботливой мамы», которая беспокоится о здоровье слушателей. Если лекция посвящена корпоративной культуре компании, то всегда отлично работает роль «профессионального партнера, коллеги», работающего в офисе. Наконец, если тема лекции – «Лидерство», то повышению эффективности обучения могут способствовать две роли: «сильного лидера» и «специалиста-подчиненного».

Включение роли происходит с помощью таких ф раз:

· «Представьте, я – ваш корпоративный врач, и вижу, как вы устали и выгорели… Что же делать?» (по теме стресс-менеджмента).

· «Например, я работаю вместе с вами, пришла из другого бизнеса и не могу понять…»

· «Подумайте о том, что мы с вами – два руководителя в такой компании…»

· «Представьте, я – ваша сотрудница, подчиняюсь непосредственно вам. Вы сказали: реши эту задачу…, и я думаю, как это сделать?»

Кроме этого, для активизации лекции можно рекомендовать следующее.

· Формулировать краткие тематические этапы лекции с выводами по каждому из них. Я обычно говорю: «Мы обсуждали непростую тему, а теперь сделаем выводы. Итак, “сухой остаток”: …»

· Вводить паузы на две – четыре минуты для размышлений слушателей, чтобы они записали их в учебные тетради.

· Ввести в лекцию вызов по типу «Все знают, а вы не знаете? » Нередко я задаю вопрос: «Что означает термин “рюмка монаха”»? Обычно люди не знают. Я спрашиваю: «Как же так? Вы не знаете?!» И когда вижу удивление, а потом любопытство на лице слушателей, объясняю: «Это 30–40 граммов крепкого напитка, такого как водка, виски или коньяк». Кстати, я услышала этот термин от экскурсовода в одной из поездок, когда нам показывали винные погреба в монастыре.

· Включить в информационную мини-лекцию демонстрационные моменты – показать выдержки из кинофильмов или презентаций, вызвать «к доске» одного из слушателей с целью демонстрации.

· Очень полезно пошутить для разрядки, однако рекомендуется применять легкий юмор, который не задевает достоинство учащихся и на который не тратится слишком много учебного времени.

Итак, лекция направлена на предоставление слушателям информации по теме занятия и обычно строится в формате 80: 20. Другими словами, 80 % учебного времени лектор или преподаватель дае т слушателям учебную информацию, 20 % – отводится на вопросы участников и ответы лектора. Например, если мини-лекция длится 10 минут, то при четком планировании учебного времени 8 минут преподаватель устно излагает информацию, а 2 минуты отводится на один вопрос слушателя и краткий ответ. Соответственно, если лекция читается в течение 45 минут, то примерно 35 минут лектор дает информацию, а на вопросы-ответы останется около 10 минут.

Когда читается лекция, большинство слушателей кратко или подробно конспектируют услышанное. Если я учусь, я всегда веду конспект лекции, стараясь отмечать важные моменты и выделять ключевые термины.

Эффективная лекция должна иметь четкую логическую структуру – это обязательное требование, иначе информация покажется слушателям сумбурной и несодержательной. Структура лекции содержит такие компоненты:

· тема лекции (или мини-лекции);

· вступление для настройки слушателей и краткого изложения вопроса (проблемы);

· тезисы лекции (подход, список идей, описание технологии и пр.);

· аргументы (формально-логические, статистические данные, отсылка к экспертному мнению авторитетных людей, личные наблюдения преподавателя);

· примеры (исторические, из настоящего времени, научные, житейские);

· визуализация информационного материала (на флипчарте или через проектор);

· вопросы слушателей – ответы преподавателя;

· выводы (ответы на вопросы «Что делать?» или «Как относиться?»), не более трех-четырех позиций.

В бизнес-образовании можно выделить несколько видов лекций.

· Информационно-ознакомительная или консультационная лекция направлена на то, чтобы предоставить слушателям информационный обзор по заявленной теме по типу «так было» (история вопроса), «так есть» (анализ текущей ситуации) или «та к будет» (анализ проблемы и пути ее решения).

· Лекция по типу списка идей содержит краткое перечисление основных подходов к решению тематической задачи и создает информационно-ориентировочное поле для принятия решений.

· Проблемная лекция построена в форме краткого изложения актуальной проблемы по конкретному вопросу и истории ее решения.