Управляя компаниями будущего. Мышление полного спектра для развития бизнеса - Боб Йохансен

выбор между двумя возможными альтернативами. Лучшие из них могут никогда не иметь официального постоянного места работы и тем не менее вести вполне обеспеченную жизнь.

Первые цифровые аборигены только начинают вступать в трудовую жизнь, и все указывает на то, что их деятельность изменит этот мир. Я с большим оптимизмом смотрю на этих молодых людей, у них большие перспективы, если только они не потеряют надежду.

Часть 3. Расширение горизонтов возможностей, новые точки применения в будущем

Коммерческие компании и предприятия, а также некоммерческие и военные организации и государственные органы будут испытывать растущую потребность в использовании мышления полного спектра и в лидерах, практикующих этот стиль мышления. Упорно продолжая оценивать новый опыт, используя мутные старые фильтры в виде категорий, лидеры неминуемо столкнутся с неоправданными и все возрастающими рисками, препятствующими дальнейшему развитию их организаций.

К счастью, уже сейчас зарождаются новые спектры применения инноваций. Мышление полного спектра постепенно становится нормой.

Часть 3 знакомит читателей с пятью новыми спектрами ценностей в бизнесе и социальной сфере, развитие которых возможно уже сейчас и которые будут масштабироваться в ближайшее десятилетие. Продукты станут трансформироваться в сервисы, подписки и пользовательский опыт и впечатления. В итоге любой высококачественный продукт должен побуждать к личностной трансформации. Иерархическую структуру организации будут отражать гибкие, живые организационные диаграммы. Служба по подбору и управлению персоналом — то, что мы называем HR, — трансформируется в службу управления человеко-машинными ресурсами, по мере того как мейнстримом на рынке труда установится эффективное взаимодействие людей, компьютеров и робототехники. Культурное, этническое, личностное разнообразие будет неразрывно связано с более успешным внедрением инноваций. Расширятся возможности создания смыслов.

Уже слишком поздно нагонять, но самое время совершить рывок. Эти главы покажут нам, как будут разворачиваться события.

Глава 7

Расширение спектра ценностей в бизнесе и социальной сфере

Как работать в посткатегориальном будущем с распределенными полномочиями

Глава 8

Расширение спектров иерархической структуры

Новые гибкие схемы организационной структуры

Глава 9

Расширение спектров человеко-машинного взаимодействия

Новые службы управления персоналом станут службами управления человеко-машинными ресурсами

Глава 10

Расширение спектров социокультурного, гендерного и личностного разнообразия

Новые инклюзивные пути к инновациям

Глава 11

Расширение спектров в смыслообразовании

Новая игра в надежду

Что мы будем называть инновациями полного спектра следующего поколения? Слова, которые мы употребляем для описания будущего, в значительной мере влияют на нашу способность представить это будущее: если мы выберем правильные слова, они потянут нас туда за собой. Слова «интернет» и «глобальная паутина», придуманные в прошлом, оказались замечательными терминами, которые приблизили нас к будущему. «Искусственный интеллект» был худшим из терминов, используемых для описания нарождающегося будущего, которые мне довелось изучать за всю мою карьеру. Этот термин вызывает мысли, подобные тем, что тревожили людей при появлении «безлошадных экипажей», и провоцирует страх — не заменят ли полностью компьютеры человека или не восстанут ли против него?

Выбирая неправильные слова, мы вступаем в борьбу с будущим. Сейчас мы очень часто увязаем в «вечном настоящем», к чему, как считают нейробиологи, изначально стремится наш мозг. Устаревшие категории, выраженные в избитых словах, ограничивают нашу способность представить будущее во всем его многообразии. Наше прошлое ограничивает наше будущее. К будущему приближает нас только мышление полного спектра. Мы должны расширять горизонты мышления, даже если не сможем в полной мере овладеть мышлением полного спектра. Идеальное будущее представляет собой разумное сочетание осторожного категориального мышления и ответственного, взвешенного мышления полного спектра. Есть люди, которые уже сейчас практикуют мышление полного спектра, несмотря на то что живут в категориальном мире, где используются примитивные инструменты с сильным перекосом в сторону категоризации.

В классическом фильме о будущем «Матрица» герой по имени Нео борется с неблагоприятной компьютеризованной средой, вроде бы всеведущей, но ограниченной правилами и категориями. Нео, программист и хакер, использующий все возможности информационных технологий, обладает физическими и духовными способностями к мышлению полного спектра в дополнение к цифровым инструментам. В одном из ключевых эпизодов он отправляется на встречу с мудрецом по имени Оракул и в зоне ожидания видит детей, которые гнут ложки силой своей мысли. Они оказываются дублерами Оракула. Один из детей советует Нео:

Не пытайся согнуть ложку,

это невозможно.

Лучше попытайся осознать истину…

Никакой ложки нет [курсив мой. — Прим. авт.].

Тогда ты увидишь,

что это не ложка гнется,

это все только в твоей голове[106].

Если говорить кратко, ты можешь держать в руках то, что тебе кажется ложкой, но на самом деле никакой ложки нет, как нет никаких категорий, ярлыков, рамок или клеток. Суть в том, что существует только широкий спектр жизненного опыта, который мы раскладываем по полочкам, чтобы лучше понять, что происходит. Категории — вымышленные приближения, однако спектр жизненного опыта — вещь реальная. Сами по себе категории не меняются, это мы должны меняться. Мышление полного спектра предполагает освобождение от ограничивающих нас категорий.

Безусловно, некоторые люди уже активно используют мышление полного спектра, причем в ряде случаев при поддержке сложных цифровых технологий. Например, один из моих друзей, летчик-истребитель, рассказывал, что он должен тренировать свой мозг для осуществления не только последовательной, но и параллельной обработки информации во время полета. Ему необходимо держать в голове много вещей одновременно и просчитывать целый спектр возможностей. Он говорит, что готовит себя к полету в этом постоянно меняющемся многогранном компьютеризованном мире с помощью визуализации. Во время каждого полета пилот должен в непрерывном режиме отслеживать и анализировать сотни параметров: показания приборов, высоту полета, курс полета, положение в воздушном пространстве и т. д. Постоянно нужно решать какие-то задачи, при этом самолет летит с такой скоростью, что времени на это крайне мало.

Как объяснили мне мои друзья — военные пилоты, при обучении летчиков-истребителей используется подход, ориентированный на график работы экипажа и чек-лист для проверки бортовых устройств, но они выходят за рамки этого базового подхода и добиваются развития мышечной и процедурной памяти. Этот навык проявляется в способности реагировать очень быстро, порой совсем не задумываясь. Говорят, что у успешных летчиков-истребителей мозг работает со скоростью 500 узлов.

Сравните их с пилотами вертолетов, которым не нужно развивать у себя скорость принятия решений, необходимую летчикам-истребителям, но которым требуются способности и умения иного рода. Про успешных вертолетчиков говорят, что их мозги работают со скоростью