Winning the Hearts. Достучаться до сердец сотрудников - Надежда Макова

Слушайте глас народа. Проводите народные выборы лучших сотрудников или проектов. Не обязательно делать все номинации выборными, можно учредить одну специальную номинацию а-ля «Приз зрительских симпатий». Так вы привлечете больше внимания к своей премии, дадите сотрудникам, которые не попали в номинации, шанс на участие и позволите всем почувствовать свою сопричастность.

Мы за честные выборы! Схема номинирования и выбора победителей должна быть максимально прозрачна и справедлива. Даже если победитель выбирается не массовым голосованием, а решением узкого круга экспертов, критерии отбора должны быть очень четкими и ясными, а выбор победителей – обоснованным и открытым. Желательно проводить отбор в несколько этапов и постоянно информировать всю компанию о ходе голосования и промежуточных результатах.

Хороший человек – почти профессия. Чтобы избежать излишнего пафоса в ходе вручения премии, введите несколько шуточных или просто не связанных с профессиональными заслугами номинаций, например «душа коллектива», «первый парень на деревне», «скорая помощь» и т. д.

Вводите отличительные знаки. Победители вашей премии, помимо признания и минуты славы на церемонии вручения, должны обладать какими-то отличными от других атрибутами, знаками, которые они будут хотеть сохранить, а остальные сотрудники – получить.

Помимо признания профессиональных заслуг, очень важный фактор в деле покорения сердец ваших сотрудников – создание комфортной атмосферы на работе и проявление заботы. Искренней, душевной заботы. Такой, какую вы проявляете по отношению к своих близким друзьям и даже родственникам.

Да-да, я имею в виду именно такие приятные мелочи, как поздравительные открытки на день рождения и знаковые события личной жизни (свадьба, рождение детей), дополнительные дни отдыха после успешного завершения сложного проекта, бесплатное питание и нематериальные бонусы за сверхурочную работу, забота о здоровье, возможность планировать свои личные дела и соблюдать баланс между работой и частной жизнью.

«Cделав рабочую среду более приятной, вы получите более заинтересованных сотрудников, повысите удовлетворение от работы, производительность труда и сделаете компанию более привлекательным местом для работы»[7], – утверждает Стейси Салливан, директор по культуре компании Google, которая уверенно возглавляет рейтинги «работодателей мечты».

Штат корпорации Google насчитывает более 23 000 человек, и специалисты из самых разных стран мира мечтают поступить туда на работу. Многим хотелось бы посетить с экскурсией офис этой компании гораздо больше, чем самый интересный музей. Все дело в особенном новаторском подходе и создании суперкомфортных, практически домашних условий для сотрудников. Это проявление заботы. Именно она, по мнению руководства компании, помогает сотрудникам создавать самые прорывные и передовые продукты. Медицинское обслуживание, химчистка и автосервис прямо на территории кампуса, бесплатные завтраки, обеды и ужины экономят время сотрудников Google и помогают им поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Кроме того, в специально оборудованных обеденных и кофейных зонах сотрудники часто проводят время вместе, что дает дополнительную возможность обмена идеями и укрепляет единство коллектива. Игровые зоны с технологическими новинками и зоны отдыха помогают сделать офис настолько уютным, что его просто не хочется покидать.

Справедливости ради стоит отметить, что Google – не единственная компания, которая тратит значительные средства и прилагает усилия для создания уютного «дома», где сотрудники смогут почувствовать себя счастливыми. Практически все крупные международные компании уделяют комфорту и эмоциональному состоянию работников все большее внимание. В швейцарском офисе UBS для сотрудников оборудована комната сна, где они могут восстановить силы во время рабочего дня. А одна американская финансовая компания привозит по пятницам тележку с пивом, чтобы помочь сотрудникам расслабиться и пообщаться в неформальной обстановке. Компания TetraPak предлагает задержавшимся после официального окончания рабочего дня сотрудникам теплое молоко с домашним печеньем и удобные диванчики с теплыми пледами. Чтобы работники выходили на свежий воздух, PepsiCo предлагает им участки земли для органического садоводства и завлекает их на прогулки по зеленым окрестностям. Примеру западных коллег следует руководство прогрессивной отечественной компании Yota, где в теплое время года каждый второй вторник месяца сотрудникам предлагают работать дистанционно в расположенных недалеко от офиса парках и скверах. Adobe предлагает своим специалистам помещения для занятий фитнесом в офисе и площадки для игры в бочче (петанк), а также поддерживает 80 клубов, объединяющих сотрудников по интересам вроде вязания и чтения. Сотрудники компании Unilever могут в свободное от работы время заняться пилатесом или йогой в специальном зале или посетить массажный кабинет, расположенный прямо в офисе.

Во многих крупных корпорациях обычной практикой стала дистанционная работа и гибкий график. Это помогает людям совмещать рабочие задачи и личные дела, выполнять работу в то время, когда они чувствуют максимальный прилив сил и энергии. И это существенно улучшает качество выполняемых задач. Корпоративный доктор и оборудованный медицинский кабинет тоже стали почти обязательной деталью офиса любой международной компании.

Идей проявления заботы и создания комфортной атмосферы для сотрудников огромное множество: от яркого дизайна офиса с использованием фотографий ваших сотрудников до организации игровых зон и помещений для отдыха. Вопрос лишь в вашей фантазии и потребностях ваших сотрудников. Помните про изучение предпочтений вашего коллектива? Вот они-то вам и подскажут, какие именно проявления внимания нужны и важны именно вашему коллективу.

Главное, понять и признать значимость подобных действий. Ведь если кто-то счастлив в личной жизни, это распространяется на работу и наоборот. Грамотные директора по работе с персоналом понимают, что такие вложения не просто оправданы, они необходимы, так как существенно улучшают микроклимат в коллективе и поддерживают боевой дух сотрудников, а следовательно, повышают их производительность и результативность.

• Церемонии награждения – отличный инструмент для завоевания сердец сотрудников. Ведь они вызывают у человека гордость и за компанию, и за своих коллег.

• Если участник мероприятия сможет ощутить гордость и за себя (в случае, когда он становится номинантом), можете не сомневаться – это сердце навеки ваше!

Помимо серьезных и важных бизнес-мероприятий и чуть менее серьезных, но не менее важных тимбилдингов, есть еще один тип корпоративных ивентов, который мы не можем оставить без внимания. Я говорю о праздниках. Самых разных – от масштабного празднования 20-летия компании и Нового года, до менее значительных, но не менее приятных, таких как 8 марта, профессиональные праздники, День семьи и др. Если мы говорим о завоевании сердец сотрудников и создании если не семейной, то хотя бы теплой дружеской атмосферы в коллективе, мы не можем игнорировать даже самые незначительные праздничные дни. Праздники – это не обязательно банкет на 500 человек с меню из трех блюд и выступлением группы «А-Студио». Я сейчас говорю не о масштабе и бюджете мероприятий, я говорю о внимании, которое должно оказать руководство, и о поводах, которые помогут этому самому руководству завоевать сердца своих людей. В совместном веселье и отдыхе!