Общаемся с легкостью, или Как находить общий язык с любым человеком - Билл Ридлер

Он задумался на мгновение и потом сел. То занятие оказалось одним из самых эффективных. Мы сказали ему, что МЫ сделаем, а не то, что ему надо сделать.

6. Обезопасьте себя.

Часто мы не можем обезопасить себя, несмотря на то, что уже не раз попадали в подобную ситуацию и нам это дорого стоило.

Например, вы попросили вашу подругу перестать вести себя определенным образом. Она согласилась, но она уже и раньше соглашалась, а потом все повторялось сначала. В этот момент вы можете сказать: «Спасибо. Это действительно помогло. Что я должен сделать, если ты снова забудешь?»

7. Не запугивайте себя.

Наша поза, тон голоса, взгляд жесты, движения – все вместе сообщает окружающим о том, какого отношения мы от них ждем. Своей нерешительностью мы иногда сообщаем: «Запугайте меня».

Дейв осторожно зашел в кабинет начальника и сказал: «Мм… Мистер Смит?.. Ну… я хотел бы поговорить насчет повышения зарплаты».

Дейв таким образом сообщает своему шефу, что хочет, чтобы шеф запугал его. Именно это и произошло.

8. Не обижайте людей.

Старайтесь не говорить человеку обидных вещей. Измените поведение (тон голоса, слова и т. д.), когда чувствуете, что человек начинает защищаться (оправдываться или выражать неприязнь).

9. Ожидайте результатов.

Часто мы недооцениваем, насколько сильно наши ожидания влияют на то, как мы действуем. Если мы не надеемся убедить человека, то неуверенность появится в нашем голосе.

Дебби хотела сказать мужу, что собирается учиться в вечерней школе. Она предполагала, что он ее высмеет и заставит отказаться от этой затеи. Мы попросили ее проиграть ситуацию. Она осторожно произнесла: «Рон, думаю, что собираюсь учиться в вечерней школе…» Затем она ждет его реакции. Ее пауза как бы говорит ему, что от него ждут отрицательной реакции.

Мы помогли ей изменить ее ожидания. Она сообщила нам, что сказала Рону: «Я решила пойти в вечернюю школу. Я так волнуюсь, что не могу дождаться начала занятий!» На что ее муж ответил: «Да, отличная мысль!»

10. Ищите варианты.

Обычно, если вы видите только ограниченное число вариантов, это значит, что вы, на самом деле, пытаетесь избежать того, что необходимо для уверенности в себе.

Это может также означать, что вы не готовы предпринять действия, необходимые в данной ситуации. Поскольку вы не готовы это делать, то и не замечаете и не рассматриваете это как вариант.

Ларри собирался поехать в другой город на конференцию и забыл заказать номер в отеле до того, как истек последний срок. Он подумал: «Слишком поздно. Я не смогу попасть на конференцию». Он видел только один выход. Он забыл, что можно позвонить в центр, где проходила конференция, и попросить у них помощи. И все из-за того, что он оказался не готов справиться с неловкостью, возникшей из-за его забывчивости.

Каждый раз, когда вы видите лишь несколько альтернатив, спросите себя: «Чего я, возможно, пытаюсь избежать?»

11. Откладывание решения.

Принимая решение, помните о том, что, откладывая его, вы предоставляете случаю управлять вашей жизнью. Такое поведение может быть оправдано, если вы сами предпочитаете полагаться на случай. Может, вы захотите поразмыслить, приняли ли вы смелое решение, или оно основано на страхе и разочаровании.

12. «Я хочу».

Когда нам неловко открыто просить о чем-то, мы находим окольные пути, что обычно менее эффективно.

Неуверенность в мелочах увеличивает ваше ощущение бессилия. Далее перечислены методы, которыми мы пользуемся от неуверенности в себе, тогда, когда хотим чего-то добиться. Чаще всего они не приносят желаемого результата и к тому же разрушают взаимоотношения. Ниже приведены более эффективные способы достижения желаемого. Мы будем называть их уверенными альтернативами.

Когда муж (жена) возвращается домой поздно, вы…

Плачете. Вы пользуетесь «водной энергией», чтобы заставить другого человека почувствовать себя плохо, надеясь, что он уступит или извинится: «У-у, ты пришел слишком поздно!»

Молчите. Когда он приходит домой поздно, вы печальны и молчаливы. Вы стараетесь первым не начинать разговоры и односложно отвечаете на вопросы. Всем вашим видом вы хотите сказать: «Посмотри, до чего ты меня довел (довела)». Ваш мотив: «Возможно, я не получу того, чего хочу, но, по крайней мере, хоть отомщу».

Устраиваете истерику. Когда он приходит домой поздно, вы обзываете его, кидаетесь, чем попало, выбегаете из дома, хлопая дверью. Вы пытаетесь запугать человека для того, чтобы он дал вам то, чего вы хотите. (Иногда запугивание происходит в завуалированной форме. Например, муж говорит вам: «Все в порядке», – а сам ходит из угла в угол, ударяя кулаком по ладони.)

Обвиняете. Слабым голосом вы сравниваете мужа с кем-нибудь и говорите о «чувстве долга»: «Муж Джуди никогда не приходит домой так поздно».

Демонстрируете моральное превосходство. Из ваших слов понятно, что вы лучше: «Я всегда прихожу домой вовремя. Не понимаю, почему ты не можешь?»

Предлагаете уверенную альтернативу. «Я хочу, чтобы ты звонил мне всякий раз, когда задерживаешься. Тебе это подходит?»

«Страдалец». Когда он что-то просит, то строит фразы так, чтобы вызвать чувство вины у собеседника, надеясь, что тот поймет, скольким ему приходится жертвовать, и даст то, что нужно. Тогда «страдальцу» не придется прямо просить о чем-то. Ему трудно согласиться с тем, что он чего-то хочет, даже если ему это предлагают. Например: «Да, ты можешь потратить деньги на поездку. Тебе ведь это нужно. А мы обойдемся без новой мебели, которую я собиралась купить на следующей неделе».

Уверенная альтернатива. «Я знаю, что эта поездка очень важна для тебя, но я уже давно планировала купить новую мебель. Как бы нам так сделать, чтобы получить и то, и другое?»

Проверка. Фразы или поведение, которые говорят: «Если ты меня на самом деле любишь, то сделаешь так, как я хочу!» Например: «Ты действительно не хочешь пойти со мной в кино? Да?»

Уверенная альтернатива. «Не хочешь ли сходить со мной в кино? Мне нравится быть с тобой».

Упрашивание. Смысл фразы: «Я сделаю все, что ты захочешь, лишь бы ты была мной довольна». Например: «Пожалуйста, давай сходим туда вместе. Обещаю, что не буду говорить о делах». Обычно такие поступки остаются только благими намерениями. Чтобы получить желаемое, вы можете наобещать много такого, чего не собираетесь выполнять.