Покажите мне деньги! Полное руководство по управлению бизнесом для предпринимателя-лидера - Дэйв Рэмси

К тому моменту я успел выступить на Good Morning America, The Early Show, The Today Show, Larry King, 20/20, на всех шоу канала Fox News и канала CNN, почти на каждом дневном ток-шоу, радиопередаче и множестве местных передач по всей Америке, но все еще не на шоу Опры.

Я дал интервью National Public Radio в передаче This American Life, и затем произошло нечто крайне необычное. Лесли Стал из телепередачи 60 Minutes слушала радио в своем автомобиле в Нью-Йорке и позвонила нам сразу же после моего интервью с предложением снять передачу о нашей компании. Спустя час после ее звонка с аналогичным предложением нам позвонил Дэн Рейзер, который тогда еще работал на шоу 60 Minutes и тоже в тот момент слушал радио за рулем своего автомобиля в Далласе. Согласно правилам телекомпании CBS, в которой работали эти два журналиста, первый журналист, публикующий статью о каком-либо человеке или компании в своем журнале, получает право на съемку репортажа. Поэтому, к нашему большому счастью, следующие несколько месяцев мы провели в компании с Лесли и ее съемочной группой. Когда мы узнали о том, что нас будут снимать для 60 Minutes, то не представляли себе ничего хорошего. «Отлично, они собираются снять репортаж о нас… Только не это!» Мы отреагировали так на их предложение, потому что передача 60 Minutes и сама Лесли знамениты тем, что они «выворачивают людей наизнанку», выявляя всю их подноготную. Однако нам приятно осознавать, что у нас никогда не было и нет никаких секретов. Мы просто помогаем людям, и поэтому когда Лесли со своей командой «копались» в «закоулках» нашей компании и тщательно изучали наше прошлое, они не смогли найти почти ничего плохого.

В последующие несколько месяцев мы стали друзьями с Лесли и Карен, ее режиссером, и поддерживаем хорошие отношения до сих пор. Я видел, с какой резкой критикой выступала Лесли в адрес некоторых людей в передаче 60 Minutes, и я бы не хотел, чтобы она «крепко взялась» за меня, но на самом деле во время съемок эпизода о нашей компании мы имели дело с профессионалами высокого класса и просто приятными людьми. И тем не менее мы с волнением ждали одного ноябрьского вечера, когда должен был выйти в эфир 12-минутный репортаж о нас. В тот момент все присутствующие затаили дыхание и молились о том, чтобы эти милые люди не разочаровали нас и показали превосходный сюжет.

Мы не приглашали много людей к себе домой для просмотра этой передачи, потому что боялись оказаться в неловком положении. Мы со своей семьей расположились в комнате для отдыха и начали смотреть, затаив дыхание. 12 минут спустя мы прыгали от радости и поздравляли друг друга, потому что сюжет о нашей компании оказался удачным, позитивным, и мы вздохнули с облегчением. Режиссер намекнула нам о том, что стоило бы подготовить наш интернет-сайт и другие ресурсы к «эффекту 60 Minutes». Оказывается, что эта передача обладает не меньшим, если не большим, влиянием, чем шоу Опры.

Наши продажи на Amazon.com, посещаемость нашего сайта и популярность бренда резко выросли, и продолжался этот скачок около недели. Потрясающий эффект. Но когда эта нахлынувшая волна популярности прошла, мы вернулись к нормальному ритму работы. Несколько месяцев спустя нам снова позвонили из шоу Опры – на этот раз с реальным предложением об участии. После этого мы проделали колоссальную совместную работу с высокопрофессиональной командой Опры, готовясь к съемкам, назначенным на апрель. В результате мы записали передачу, которая должна была выйти в эфир в мае, заполнили полки книжных магазинов своими книгами, снова подкрепили и обновили свой интернет-сайт и морально приготовились ко второй «штормовой» волне популярности за последние шесть месяцев. Но вдруг нам позвонил режиссер шоу и сообщил, что выход нашего интервью в мае был отменен. Что?! Как мы объясним, зачем мы выставили на продажу такую массу книг в магазинах сети Barnes and Noble и других книжных магазинах. Вместо этого режиссер пообещал, что шоу Oprah с нашим участием выйдет в сентябре. Действительно неприятно.

В то время, пока мы ожидали нового витка своей популярности, произошло кое-что интересное. Рейтинг нашего сюжета на передаче 60 Minutes оказался очень высоким, и руководство шоу приняло решение о повторном показе в августе. А сейчас представьте – я должен был появиться на передаче 60 Minutes, а через десять дней на шоу Опры. Мы позвонили Ларри Кингу просто потому, что не хотели, чтобы он упустил возможность взять у нас интервью! Наша известность стала запредельной!

Момент был подходящим для проведения урока маркетинга. Команда, из которой состояла и состоит наша компания, очень молодая, средний возраст ее членов не превышает 30 лет. Наши сотрудники носят шлепанцы и футболки, но они поразительно талантливы и полны энтузиазма. До меня начали доходить слухи о том, что мои юные подопечные считали, что наше появление на шоу Oprah и 60 Minutes было грандиозным событием, но при этом они чувствовали, что это было случайностью. Случайностью?! И тогда я понял, что нужно преподнести определенный урок своей команде. Хотя небольшой промежуток времени между выходом двух передач о нашей компании и был в некоторой степени случайностью, но ведь «открыли» нас для публики не Лесли Стал или Опра. Всю свою жизнь мы упорно трудились, помогали людям и выступали в средствах массовой информации. Тот факт, что национальные СМИ узнали о нас, был стечением обстоятельств, но я хотел, чтобы моя команда поняла, что эти события не были случайностью, чем-то необоснованным для нашей компании. Наоборот, мы трудились в поте лица все эти 15 лет и вдруг одним прекрасным утром проснулись знаменитыми.

Я опасался того, что наша молодая команда не оценит тот объем работы и самоотверженные усилия, которые приложены, чтобы сформировать наш бренд и стать героями таких известных телепередач. Поэтому я собрал лидеров своей команды, и вместе мы смогли придумать жизненный урок и способ донести коллективу необходимые знания о маркетинге. Мы назвали свою разработку теоремой о движущей силе.

Движущая сила – это примечательная и в некоторой степени необъяснимая штука. Когда какой-либо из сфер вашей жизни движет такая сила, вы выглядите лучше, чем вы есть на самом деле. Когда над вами горит путеводная звезда, то все окружающие считают вас умнее и привлекательнее, чем вы есть в действительности. Кажется, что все, к чему бы вы ни прикоснулись, превращается в золото, все ваши идеи приносят успех и вы просто не можете допустить промах. У вас все получается хорошо абсолютно естественным образом.

Если же вы не обладаете движущей силой, вы кажетесь хуже, чем есть в действительности. Создается впечатление, что все, к чему прикасаешься, превращается в прах и тлен, а не золото. Все плохое, что может произойти, происходит. Иногда ощущаешь себя героем-неудачником из дешевого романа. Без движущей силы трудно приходить на работу без опозданий, все кажется банальным и бесцветным.