365 правил этикета, которые полезно знать каждому ребенку. Игры, занятия и другие веселые способы, чтобы помочь детям научиться хорошим манерам - Шерил Эберли

● чтобы пообщаться с преподавателем, если такая форма общения не оговорена заранее;

● чтобы сообщить плохие или по-настоящему хорошие новости. Это лучше сделать при личном общении или по телефону;

● чтобы в последнюю минуту отказаться от приглашения – для этого требуется позвонить;

● чтобы пообщаться с работодателем – даже если ребенок работает после школы в соседней закусочной.

В отличие от личного общения или разговора по телефону SMS не так легко передают эмоции. Вы не видите глаз собеседника, не слышите голос. Нет языка тела, который помогает передать чувства и интонации, которые передает правильное настроение. Из-за этого может возникнуть недопонимание. Сарказм или шутки потеряются, если попытаться передать их в SMS. Неполное сообщение, в котором недостаточно информации, вызовет досаду человека, который его получит.

Чтобы ребенок избежал подобных ситуаций, ему следует отправлять искренние и четкие сообщения. Писать надо то, что имеешь в виду, ни больше ни меньше. Сообщения с недостаточной информацией могут сбить с толку, потребуется еще несколько сообщений, чтобы все стало ясным. Скажем, вашей дочери пишет подруга, предлагая встретиться у нее дома или в парке по соседству. Ваша дочь пишет в ответ: «Да, встретимся там!» Где «там»? Дома или в парке? Лучше ответить так: «Да, встретимся в парке через двадцать минут!»

Поток SMS тоже ни к чему, они предназначены для краткого, но информативного диалога. Если отправитель не укладывается в 160 знаков (или в такое количество слов, которое разрешает использовать в сообщении ваш телефон), то лучше позвонить или отправить письмо по электронной почте.

В мире технологий почти каждый месяц дебютирует новое приспособление или появляется следующее поколение того или иного гаджета. Цифровое общение становится более быстрым. Дети начинают пользоваться цифровыми технологиями все в более раннем возрасте. Некоторые разбираются в них лучше своих родителей. Что это значит в плане этикета? Необходимо ли нам заново «изобретать колесо»?

К счастью, ответ «нет». Вам и вашим детям станет легче от того, что и в этом мире действуют базовые правила вежливости и уважения к другим. Решите, кому вы отдадите все ваше внимание (вашему непосредственному собеседнику или тому человеку, с кем вы говорите по мобильному телефону), и уделите этому человеку сто процентов вашего внимания. Вовремя отвечайте другим. Всегда думайте о том, как ваш мобильный или планшет действуют на окружающих.

К сожалению, некоторые полагают, что новые технологии нуждаются в новых правилах этикета, а прежние – безнадежно устарели. Мы, разумеется, поговорим о том, как вековые правила применяются к новым технологиям. Но когда ребенок начинает общаться по электронной почте, получает собственный мобильный телефон или планшет, его собеседники по-прежнему реальные люди. И они заслуживают такого же уважения и внимания, которые им оказали бы при личном общении.

Распространенная и неприятная ошибка «технофилов» – это слишком длительное и навязчивое общение, которое выбивает из колеи их собеседников. Возможно, ваш ребенок относится к тем ретивым любителям цифровых технологий, кто мгновенно реагирует на каждый сигнал телефона. Таким детям следует более спокойно относиться к своим гаджетам.

Ребенку нужно знать, что не следует оставлять голосовое сообщение, сразу же посылать SMS, а потом еще и письмо по электронной почте. Достаточно первой попытки, а затем следует терпеливо дожидаться ответа. Из-за настойчивости такого рода может показаться, что ребенок в отчаянии; и к тому же это грубо по отношению к адресату. Никому не понравится подобная осада.

Если есть причины подозревать, что первое сообщение не было получено (скажем, приятель, который обычно отзывается быстро, не отвечает в течение одного-двух дней), тогда можно послать еще одно сообщение. Но попытки достучаться до человека всеми возможными способами одновременно обескураживают.

Часто письменная речь теряет свою форму и красоту при переводе на язык SMS и интернет-мессенджеров. Порой сообщения становятся слишком фамильярными. Но ведь насколько удобнее набирать сокращения, верно?

Если вы отправляете электронное письмо, SMS или пишете пост в Facebook, то это быстрее и эффективнее, чем письмо, написанное от руки, но это не значит, что грамматика может хромать, а слова не надо обдумывать.

Ребенку следует помнить, что правила грамматики, которые он выучил в школе, применяются каждый раз, когда он касается ручкой бумаги или пальцем клавиатуры. Не имеет значения, будет это традиционное письмо или сообщение, доставленное с помощью Интернета. Если ребенок позволит укорениться двойным стандартам, то небрежность может перейти и в другие области: домашние задания, деловые письма. Решите эту проблему как можно раньше, и вам скажут «спасибо» и учителя вашего ребенка, и его будущие работодатели.

Многие онлайн-программы, форумы и социальные сети имеют «живой чат[4]», или режим обмена мгновенными сообщениями, который позволяет «разговаривать» с человеком в реальном времени. Принцип работы простой: собеседники печатают реплики, которые отражаются в окне «разговора».

Для корректного общения в чате ребенок должен соблюдать ряд простых правил:

● не разговаривать в чате с людьми, которых он не знает или с которыми только познакомился. Общение в чате лучше оставить для близких друзей;

● не начинать слишком много одновременных разговоров, которые он не сможет поддерживать. Внимательно следить за тем, с кем именно он общается: будет крайне неловко, если пожилой родственник получит реплику, предназначенную для приятеля-сверстника;

● не пытаться шутить, говорить прямо и ясно. Так можно избежать недопонимания. Исключение: собеседник знает и понимает чувство юмора пишущего;

● помнить о том, что некоторые люди сохраняют такие разговоры в чате, поэтому следует вести себя уважительно и дружелюбно. Рассказы об эмоциональном срыве, перебранка или сплетни могут быть сохранены и позднее выложены в сеть;

● не забывать о грамматике и пунктуации, стараться обходиться без сокращений. Не печатать слишком быстро, иначе из-за ошибок сообщение может стать нечитаемым;

● если нет времени сидеть в чате, следует выйти из него. Тогда собеседники не начнут разговора и не наткнутся на мигающий курсор или пустой экран. Не оставлять сообщения без ответа на несколько дней;