Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире - Леонид Бугаев

В этом случае наиболее действенным решением будет покупка ключевых слов в связке с географическим расположением пользователя. Именно в тот момент, когда потребитель вводит в строку поиска слово «кафе», ему нужно предоставить информацию о расположении ближайшей к нему точки.

Покупка ключевых слов в поисковых системах производится на сайтах рекламных сетей Google AdWords, «Бегун» и у специализированных медийных агентств.

Например, для бренда стирального порошка важно выкупить ключевые слова, связанные со всей товарной категорией (например, «стиральный порошок где купить»), чтобы попадаться на глаза всем потребителям категории (новые потребители, лояльные потребители, потребители конкурентов). Однако по запросу, например, «Баунти» лучше предоставлять все ссылки на проекты, которые в настоящее время используются в активном режиме и рекламируют определенные промоакции. Как правило, в таком поисковом запросе человек уже знает саму торговую марку – и поэтому лучше использовать либо программы лояльности, либо развлекательные приложения.

Здесь можно использовать не только слова «кредит», «кредитная карта» – но и популярные поисковые запросы – например, «iPhone купить». В этом случае вы можете помочь потребителям с помощью кредита стать обладателями товаров, которые их интересуют (рис. 11.8).

Рис. 11.8. Мобильная реклама кредитов: пользователь оставляет только фамилию, имя, телефон

В этом случае нужно задействовать интерес пользователей к конкретным исполнителям, в том числе запросы по названиям песен.

Для компаний, которые работают с премиальными товарами, лучше всего будет использовать функцию click-to-call – для того чтобы ваш клиент имел возможность сразу позвонить и обсудить все детали с живым человеком.

Не используйте мобильный сайт с огромным количеством текста. Имиджевые статьи на вашем мобильном сайте никто не будет читать. Формат поиска информации на ходу подразумевает наличие совершенно четкой задачи – и поэтому вряд ли человек будет читать раздел «О президенте нашей компании» на 30 страницах. Сокращайте текст!

Размещайте информацию о вашей компании на всех картографических сервисах. Google Maps, «Яндекс. Карты» отлично работают для физических точек, в которых непосредственно оказываются услуги или продаются товары. Кинотеатры, кафе, рестораны, заправки, фитнес-центры, клубы, отели, магазины, супер– и гипермаркеты просто обязаны разместить максимум информации о себе на картах.

Продавайте короче, продавайте быстрее. Мобильные пользователи гораздо быстрее принимают решение о покупке того товара, который они ищут. Как правило, они тратят на это не больше часа – и поэтому гораздо быстрее реагируют на четкие, прямые рекламные сообщения. Значит, в описаниях ваших продуктов и сервисов нужно использовать короткие, призывающие к конкретным действиям фразы.

Используйте призыв к действию. Используйте словосочетания «Закажите сейчас», «Позвоните нам», «Выберите свой тариф», чтобы при переходе по рекламной ссылке пользователь твердо знал, какое действие ему необходимо совершить.

Используйте мобильные купоны для генерации трафика. Предложите пользователям возможность предъявить на кассе физического магазина мобильный купон и получить скидку в конкретном магазине или в конкретное время (так называемые счастливые часы).

Мобильный сервис – это в первую очередь услуга. Прочитанная книга, просмотренное видео, прослушанный трек на iPhone – любой нематериальный контент, который потребитель находит на сайте компании, предоставляющей эти сервисы.

В дальнейшем потребитель пользуется ими на любых доступных ему устройствах.

Так, видеоролики на сайтах Now.ru (рис. 12.1) или на площадке Tvigle.ru доступны и на Smart TV, и на компьютере, и на смартфоне.

Рис. 12.1. Видео на сайте Now.ru воспроизводится на всех платформах

Одно из условий успешности подобных сервисов – это одинаково безупречная работа на всех существующих платформах.

Подобные сервисы обычно ориентированы на традиционный Интернет – там формируется основная их аудитория. Но после первоначального знакомства нужно создавать возможности для потребления информации на всех возможных мобильных платформах – начиная с популярных устройств на основе Android, iOs, Windows Phone и заканчивая платформами для Nokia, Samsung и BlackBerry (рис. 12.2).

Рис. 12.2. Потребитель хочет развлекаться, потреблять информацию на всех возможных платформах. Пример такого сервиса: Yota Play

Сегодня такие сервисы, как Bookmate.ru, Fidel.ru, Now.ru, Yota Play, и другие продавцы цифрового контента двигаются именно в этом направлении.

У большинства подобных проектов уже есть мобильные приложения для iPhone, iPad, смартфонов Android – и они продолжают разрабатывать приложения и мобильные сайты. Все начинают с базовой платформы для «большого» Интернета и в дальнейшем предлагают все больше возможностей потребления информации на любых других устройствах. Следующий шаг – привлечение пользователя к совершенствованию предоставляемых сервисов.

Именно такой тренд развивается сегодня на Западе: для действительно массовых и популярных мобильных сервисов пользователи разрабатывают свои версии приложений.

Например, благодаря такой возможности пользователи Twitter и Facebook теперь могут более удобным способом заходить на сайты социальных сетей с мобильного устройства.