Технология создания массового турпродукта - Елена Винтайкина

Теперь стоимость данного тура продолжительностью Т1 = 9 дней надо пересчитать на продолжительность нашего будущего тура продолжительностью Тбт = 11 дней. Чтобы сделать это корректно, необходимо учесть, что продолжительность тура влияет на стоимость таких услуг, как проживание и питание, экскурсионное обслуживание и страховка. Стоимость перелета, визы и трансфера не зависят от продолжительности тура. Следовательно, необходимо проделать следующие операции:

1. Из общей реальной цены Ц1 тура вычесть стоимость таких услуг, как авиаперелет, виза и трансфер. Обозначим полученную величину Ц1*.

2. Определить стоимость одного туродня Ц1тд* при учете только тех услуг, стоимость которых пропорциональна продолжительности тура.

3. Оценить стоимость нашего будущего тура Ц1бт* продолжительностью Тбт= 11 дней при учете туруслуг, указанных в п.2.

4. Оценить полную стоимость нашего будущего тура Ц1бт, учтя стоимость авиаперелета, визы и трансфера.

Самостоятельно оценивая стоимость трансфера из аэропорта в отель и обратно при группе 30–40 человек в сумму 10 евро на человека, проделаем эти операции, исходя из стоимости услуг, входящих в изучаемый тур.

Итак, реальная цена изучаемого тура в пересчете на интересующую нас продолжительность составляет 1487 евро.

Проводя все описанные мероприятия, мы делаем все изучаемые туры сопоставимыми друг с другом и с нашим будущим турпродуктом.

Сделав расчеты по приведенной методике по всем изучаемым турам, мы получим набор цен, соответствующих турпродукту, который планируется создать. Полученный диапазон цен – это и есть ценовая категория будущего турпродукта.

Еще раз поясним, почему так важно выявить эту характеристику. Дело в следующем. Когда мы, двигаясь дальше, выявим наиболее востребованные туры среди нескольких десятков туров интересующего нас вида, мы в конечном итоге выберем из них наиболее подходящие для нас. Этот набор туров и будет исходным турпродуктом. Используя его как инструмент для выявления потребностей покупателей этого турпродукта, мы постараемся максимально точно и детально выявить искомые потребности и предпочтения и, затем, создадим свой турпродукт, который должен удовлетворять указанные потребности и предпочтения полнее и лучше, чем исходный турпродукт.

Но важно не забывать, что созданный нами турпродукт по виду туризма, по целям и основным свойствам будет аналогичен исходному турпродукту. Поэтому в условиях рыночной экономики наш турпродукт должен быть в той же ценовой категории, что и исходный (разумеется, с учетом возможной разницы в продолжительности туров в том и в другом случае). Иначе, если цена нашего турпродукта окажется выше цены исходного, у нас возникнут проблемы с его реализацией.

Отметим, что выявленная нами реальная ценовая категория будущего турпродукта никак не связана с тактикой его продвижения на рынок. Мы, как и приведенный в примере туроператор, можем, сочтя это целесообразным, не включать в цену созданного турпродукта те или иные услуги. Ценовая категория турпродукта от этого не изменится и покупатель, сопоставляя наш турпродукт с другими аналогичными турпродуктами, сам сообразит, какова реальная стоимость каждого предлагаемого тура.

Наметив вид туризма, в котором будет создаваться турпродукт, и уточнив ценовую категорию создаваемого турпродукта, туроператор приступает к выбору исходного продукта в этом виде туризма.

При выборе исходного турпродукта целесообразно использовать «комплексный маркетинговый подход».

Крупным и успешным туроператорам стоит использовать именно этот подход. Цель данного подхода – не только отобрать в выбранном виде туризма и выбранной ценовой категории несколько наиболее востребованных турпродуктов, но и выбрать из них наиболее приемлемый для себя по ряду критериев, рассмотренных ниже. При этом выбор исходного турпродукта предполагает проведение целого ряда маркетинговых исследований рынка туруслуг, производителей отбираемых турпродуктов, а также анализ собственных возможностей туроператора по созданию тех или иных новых для него турпродуктов и удовлетворению потребностей туристов.

При этом подходе проводятся следующие мероприятия:

1. Выявление и отбор в выбранном виде туризма турпродуктов выбранной ценовой категории, пользующихся высоким спросом, либо высокой динамикой роста спроса. Определение структуры спроса в выделенной группе турпродуктов.

2. Выявление потенциальной емкости рынка по выделенным видам турпродуктов.

3. Изучение производителей выделенных видов турпродукта. Выработка конкурентной стратегии.

4. Выявление потребностей и предпочтений потребителей выбранных турпродуктов. Создание конкурентных преимуществ будущего турпродукта. Цели исходного турпродукта.

5. Анализ собственных возможностей туроператора в создании и реализации турпродукта, способного качественно и эффективно удовлетворить выявленные потребности.

6. Выбор исходного турпродукта, уточнение потребностей и предпочтений его потребителей и характеристик целевой группы.

Отметим, что все указанные мероприятия может проводить сам оператор, либо поручить часть этих мероприятий специально нанятому маркетинговому агентству.

Для наглядности будем вести рассуждения от первого лица.

1. Выявление и отбор в выбранном виде туризма турпродуктов выбранной ценовой категории, пользующихся высоким спросом, либо высокой динамикой роста спроса. Определение структуры спроса в выделенной группе продуктов.

В предыдущем разделе мы описали, как выбирается вид туризма и ценовая категория будущего турпродукта. Теперь те же турпродукты, которые мы использовали для выявления ценовой категории будущего турпродукта, надо изучить с точки зрения их востребованности.

В различных источниках информации /профессиональные журналы по туризму, интернет, Российский Союз Туриндустрии, Международный институт маркетинговых и социальных исследований GFK Group, информационные маркетинговые агентства, работающие в туризме, Всемирная Туристская Организация, Роскомстат, данные самих туроператоров, сайты региональных туристических администраций и средств размещения, сайты музеев и других объектов показа и т. п./ мы можем найти статистические данные, касающиеся популярности различных видов туризма, дестинаций, отдельных курортов, отелей, музеев и т. д., и, затем, путем сопоставления и анализа этих данных, выявить в выбранных нами виде туризма и ценовой категории продукты, пользующиеся высоким спросом или высокой динамикой роста спроса.