Риторика. Искусство публичного выступления - Ирина Лешутина

→ Предупреждайте возражения

Для того чтобы избежать нежелательных вопросов и предупредить возражения, оратору следует самому изложить их заранее и дать на них ответы.

• Здесь обычно возражают, что…

• Я знаю, мне могут возразить, что…

• И т. д.

Произнеся подобную фразу, изложите свое понимание проблемы, и последнее слово останется за Вами. Сначала приведите чужую точку зрения, а потом свою.

Пример

Выступление на совещании. Я считаю, что в первую очередь нам необходимо разработать долгосрочную программу развития нашего предприятия. Конечно, мне могут возразить, что в условиях нестабильной экономики это сделать невозможно, но…

→ Ссылайтесь на мнение авторитетов

Цитируйте мнения авторитетных для аудитории людей.

→ Используйте цифры

Статистические данные, цифровой материал способны убедить любую аудиторию[27].

Правила использования цифровых данных в устном выступлении

→ Убедительны только краткие цифровые данные.

→ Статистические данные следует представлять в сравнении или в пропорции.

→ Цифры лучше округлять.

→ Точно указывать источник статистических данных.

→ Вместо точного количества километров, кубометров и населения предлагать наглядные сравнительные данные.

→ Не представлять длинные ряды цифр.

Пример

• Вместо фразы: «В 1920 году покупательная способность доллара по отношению к 1926 году, принятому за единицу, была 0,648, а в 1940 году – 1,272» следовало сказать: «В 1940 году на доллар можно было купить вдвое больше, чем в 1920»[27].

• По площади, как Москва…

• Население в три раза больше, чем в Петербурге…

• Такого количества газа нашему дому хватит на 2,5 года…

→ Опирайтесь на наглядность

Известно, что около 80 % информации человек получает через зрение. Этим объясняется важнейшая роль зрительной стороны восприятия устного выступления. Около 20 % информации усваивается аудиторией только благодаря аудиовизуальным приемам (слайдам, графикам, флип-чартам, видеоматериалам и др.)[28, c.161].

→ Используйте юмор

Юмор любит любая аудитория. Шутки хорошо запоминаются, они поднимают престиж оратора, располагают к нему аудиторию, снимают усталость и напряжение. Лучший юмор в публичном выступлении – свой собственный. Конечно, можно воспользоваться и чужим, не забыв, однако сослаться на его автора. Поднять настроение аудитории могут шутливые замечания оратора по поводу местных условий или особенностей ситуации выступления, или замечаний предыдущих ораторов. Хорошо воспринимаются шутки оратора в свой адрес – это всегда располагает к нему аудиторию[28, c.163].

Правила смешных историй

→ Рассказывайте только то, что хорошо знаете.

→ Ваша шутка должна быть понятна всем присутствующим.

→ Шутка должна развивать тему Вашей речи.

→ Шутка должна быть короткой.

→ Рассказывая шутку или анекдот, нельзя путаться или сбиваться.

→ Не пользуйтесь старыми остротами, чтобы не услышать в ответ: «Старо!»

→ Выступая перед большой аудиторией, избегайте пикантных шуток и подробностей.

→ Не делайте больших пауз для смеха.

→ Шутка всегда должна быть неожиданной для аудитории.

Современное публичное выступление уже невозможно представить без демонстрации слайдов.

Использование слайдов в процессе устного выступления требует соблюдения следующих правил (рис. 13).

Рис. 13. Расположение слайда или флип-чарта

• Первый слайд должен отражать тему выступления, сведения об ораторе (фамилию, имя и отчество, логотип компании (если есть) и дату выступления). Последнее носит психологический подтекст. Видя сегодняшнюю дату на слайде, слушатели понимают, что Вы специально готовились к встрече с ними. И это повышает их доверие к Вам.

• Не демонстрируйте на слайдах текст выступления! Иллюстративный материал призван только дополнять содержание речи.

• Несмотря на всю привлекательность слайдов, в фокусе публичного выступления всегда остается оратор[4, c.145].

• Экран и/или флип-чарт должны находиться слева от оратора. Если Вы стоите лицом к слушателям, а слайд или флип-чарт – слева от Вас, взгляды слушателей будут периодически возвращаться к Вам под влиянием навыка чтения.

• Не стремитесь максимально заполнить весь слайд, старайтесь следовать принципу «Меньше – значит больше»[4, c.147].

• Каждый слайд должен иметь название, выделенное шрифтом.

• Все надписи должны располагаться горизонтально, слева направо.

• При построении графиков старайтесь располагать кривые, направляя их вверх и направо по траектории движения глаз.

Деловые люди тоже подвержены этому движению глаз направо, но они также привыкли следовать желанной модели роста доходов и прибылей, изображаемой обычно в виде хоккейной клюшки.

• Компонуйте слайды так, чтобы свести к минимуму движения глаз своей аудитории.

Рис. 14. Меньше – значит больше

• В слайде не должно быть длинных заголовков, множества подзаголовков, пунктов и подпунктов. Учитывайте принцип: «Меньше – значит больше» (рис. 14).

• Избегайте неуловимого, подсознательного, отрицательного эффекта, производимого знаком тире (минус). Заменяйте его точками, галочками, квадратиками и др.

• В названии слайда и названии пунктов используйте одну грамматическую модель (назывные предложения). Вы можете устно усилить каждый пункт пояснением и дополнительными аргументами.

• В оформлении слайдов используйте два, максимум три разных шрифта.

• Все надписи должны быть горизонтальными, хорошо видными и понятными.

• Материал на слайде должен располагаться пропорционально.

• По возможности представляйте информацию в табличном виде.

• Выберите один или два графических эффекта, которые повысят привлекательность Вашего слайда, и пользуйтесь только ими одними в течение всего выступления.