HR-брендинг: Работа с поколением Y, новые инструменты для коммуникации, развитие корпоративной культуры и еще 9 эффективных практик - Нина Осовицкая

Вот как реализовывался проект в российском отделении компании. Ценности были интегрированы во многие HR-процессы. На их основе разработали новый «Кодекс делового поведения», «Руководство по антикоррупционной политике», инструмент для подбора персонала, вводный тренинг для новых сотрудников, оценку деятельности сотрудников и т. п. Для сотрудников компании организовали специальные мероприятия по популяризации и продвижению ценностей: рабочие сессии, презентации, конференции и тимбилдинги.

2013 год был посвящен выстраиванию особой корпоративной философии «Живем ценностями». Провели 40 рабочих сессий «Что для вас значат ценности?» для сотрудников компании во всех регионах России, во время которых рассказывали о ценностях Coca-Cola Hellenic, о том, что они означают и как вести себя согласно новым требованиям. Всем сотрудникам, присутствовавшим на встречах, предложили вместе создать картину/ коллаж, олицетворяющий для них ценности. Многие работы, созданные во время рабочих сессий, до сих пор украшают офисы компании по всей России.

Кроме того, для сотрудников компании был организован конкурс «Голосуй за менеджера» (Like your manager), чтобы собрать самые яркие примеры поведения согласно корпоративным ценностям и показать, что на практике означает «жить ценностями». Почему участвовать мог только менеджерский состав? Такое решение приняли на основе опроса мнений сотрудников, проведенного в 2012 году. Они ответили, что компания живет ценностями, если ими живет руководство, подавая пример остальным.

Правила конкурса:

• продолжительность – девять месяцев (с февраля по октябрь 2013 года);

• участники – менеджеры компании; эксперты – все сотрудники;

• один лайк равен одному голосу за поведение, соответствующее той или иной ценности компании;

• лайк можно прислать по электронной почте на выделенный адрес или заполнить специальную карточку и опустить ее в специально предназначенные для этого коробки;

• отдавая лайк менеджеру, сотрудник обязательно должен указать, по какой ценности он его оценивает, и привести пример, подтверждающий поведение согласно данной ценности. Тем самым сотрудник не только «опознает» ценность, интегрированную в поведение менеджера, но и запоминает ее, учится прилагать и реализовывать в своей деятельности;

• лайк могут дать менеджеру как его подчиненные, так и сотрудники других отделов;

• любой сотрудник может давать неограниченное количество лайков, каждый раз приводя новый пример поведения;

• при оценке менеджера можно указать свою фамилию и имя или поставить лайк анонимно.

Победителям вручали призы – оригинальные бутылочки Coca-Cola, иллюстрирующие ценность компании, по которой менеджер получил больше всего лайков. Главный приз – пакет гостеприимства на зимнюю Олимпиаду-2014 в Сочи, включавший авиаперелет туда-обратно, проживание в гостинице 5* и билеты для двоих на церемонию закрытия Игр.

Проект получил широкую PR-поддержку. Были изготовлены брендированные ролл-апы, сувенирная продукция (карандаши, ластики и блоки для записей), установлены ящики для голосования. Публиковались статьи в корпоративном журнале «PRO-Актив», а ролики, посвященные проекту, демонстрировались на корпоративном ТВ.

Другими специальными мероприятиями, проведенными в рамках проекта, стали фотоконкурс «Играть на победу!» и конкурс видеороликов «Ценности Coca-Cola Hellenic».

Фотоконкурс «Играть на победу!» стартовал 1 сентября 2012 года. От конкурсантов требовалось представить собственные фотоработы в одной из номинаций, отражающей шесть корпоративных ценностей Coca-Cola Hellenic. В итоге были определены семь победителей, работы которых напечатали на страницах корпоративного журнала. Каждый получил по электронной почте личное поздравление от генерального директора Coca-Cola Hellenic в России, в котором финалистов благодарили за время и усилия, потраченные на фотографии.

Конкурс видеороликов «Ценности Coca-Cola Hellenic» проводился с июня по октябрь 2012 года. От каждого региона присутствия Coca-Cola Hellenic выдвигалась одна команда. От конкурсантов требовалось представить собственные видеоролики на тему «Как мы внедряли ценности». Участники команды-победителя получили в подарок по фотоаппарату.

Результаты. Реализация данного проекта позволила добиться значительного улучшения бизнес-показателей и общего уровня корпоративной культуры.

Были созданы условия для достижения стратегических целей компании. Чистая выручка Coca-Cola Hellenic в мире в 2012 году выросла на 3 % по сравнению с 2011 годом. Общий объем продаж компании в России по состоянию на конец октября 2013 года увеличился на 4,5 % по сравнению с аналогичным периодом 2012 года. Третий квартал 2013 года стал восьмым кварталом подряд, в котором вырос объем продаж.

Сотрудники понимают, в чем заключается уникальность компании. Индекс приверженности персонала в России за два года увеличился с 49 до 61 %. Индекс текучести Coca-Cola Hellenic (Россия) в 2012 году снизился на 5 % по сравнению с 2011 годом, а согласно данным на конец октября 2013 года, он снизится еще на 2 % по сравнению с 2012-м.

Сформирована единая сильная команда, связанная общим мировоззрением. Конкурс «Голосуй за менеджера» стал главным фактором успеха проекта в плане сплочения коллектива. Было отправлено 18 710 лайков за 651 менеджера. В конкурсе приняли участие все функции и все регионы присутствия Coca-Cola Hellenic в России. 104 победителя промежуточных этапов получили в подарок эксклюзивную бутылочку Coca-Cola, а менеджер, набравший больше всего лайков, стал обладателем главного приза – поездки для двоих на зимние Олимпийские игры 2014 года в Сочи.

ООО «ПИВОВАРЕННАЯ КОМПАНИЯ “БАЛТИКА”»[17]

ПРОЕКТ: «ОБЩЕКОРПОРАТИВНАЯ ПРОГРАММА НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ “ЛУЧШИЙ СОТРУДНИК”»

Пивоваренная компания «Балтика» (входит в Carlsberg Group) является № 1 на российском рынке пива.[18] Это один из крупнейших производителей FMCG-сектора в России.

Компания предоставляет широкие возможности для развития сотрудников. Работа в международных проектах, карьерный рост, решение амбициозных и интересных задач, участие в программах развития и обучения Корпоративного университета – все это дает возможность наращивать высочайший уровень профессионализма и реализовывать свой потенциал вместе с компанией, а также строить карьеру, в том числе на международном уровне в рамках Carlsberg Group.

Культура победителей (winning culture) Carlsberg Group направлена на достижение общей цели группы – стать самой быстрорастущей пивоваренной компанией среди мировых игроков. Для реализации этой амбициозной цели необходима сильная культура, которую разделяют все участники группы, сотрудники и их руководители.