27 книг успешного руководителя - Станислав Логунов

Излишне тихий голос, на грани с шепотом, создает впечатление неуверенности в себе. К тому же у части слушателей он может неуместно ассоциироваться с излишней интимностью, тем самым искажая послание оратора. И главное, чтобы услышать сказанное тихо, нужно напрягаться. А лишний раз напрягаться никто не любит.

Но слишком громкий голос ничуть не лучше тихого. Крик ассоциируется с агрессией, гневом и злобой. Говорящий слишком громко кажется враждебно настроенным вне зависимости от того, что именно он говорит. А люди по большей части не готовы адекватно воспринимать слова своего врага, они просто отключаются и ждут, пока крикун успокоится и начнет говорить конструктивно.

Громкость голоса достаточно легко поддается регулировке. Если вы разговариваете слишком громко, то первое, что нужно сделать, – обратиться к врачу и проверить свой слух. Люди с ослабленным слухом и собственный голос слышат более тихим, чем он есть на самом деле, и в результате начинают кричать. Возможно, чтобы говорить нормально, потребуется всего лишь учесть эту свою особенность.

Зачастую причиной повышенного голоса является гнев. В этом случае следует перед выступлением подавить в себе этот гнев, попросту успокоиться. В принципе, чувствуя поднимающуюся волну гнева, лучше промолчать: находясь во власти эмоций, можно сказать то, о чем потом придется жалеть.

По мнению Сегева, наиболее эффективный способ регулирования громкости голоса – контроль дыхания. Нужно научиться говорить, медленно выдыхая воздух. Очень поможет привычка записывать себя на диктофон и затем прослушивать. Людям редко нравится звучание собственного голоса, но, сравнивая то, как звучит ваша речь на разных уровнях громкости, можно выбрать оптимальный вариант.

И, как и с высотой, не стоит забывать об опасности монотонности – ничто так не расставляет акценты, как внезапный шепот или резкое увеличение громкости. Это полезное оружие, но, как любое оружие, его следует применять с умом.

СБАВЬТЕ ТОН

Тон голоса – по большому счету именно то, что более всего отличает произнесенные вслух слова от написанных. Это отношение к сказанному, которое выражает ваш голос через совокупность громкости, высоты и акцента на определенных словах. Именно тоном определяется, как слушатели воспримут сказанное вами, ведь важно не только то, что именно вы говорите, но и то, как вы это делаете. Сегев приводит цитату из Фридриха Ницше: «Часто мы отказываемся принять какую-то идею только потому, что нам не нравится тон голоса, которым ее сообщают».

Выбор правильного тона для выступления – важнейшая задача. Тональность, так же как высота и громкость голоса, зависит от наших эмоций. И от умения управлять эмоциями напрямую зависит способность уместно расставлять акценты в устной речи.

Если не контролировать смысловые ударения, очень легко выдать собственное отношение к предмету или аудитории, что далеко не всегда желательно. Сколько школьных учителей унижают учеников с помощью тона, произнося при этом исключительно добрые и ласковые слова… Готовясь к выступлению, нужно не только записывать основные тезисы, но и проговаривать текст, хотя бы про себя, но лучше вслух. Желательно даже делать аудиозапись своих репетиций, чтобы иметь возможность прослушать ее и оценить соответствие запланированной подачи материала целям презентации. Важно помнить, что в аудитории окажутся люди, которые не глупее вас, и удерживаться от желания насмехаться над ними, сохраняя хорошую мину при плохой игре. Вас, скорее всего, раскусят и не воспримут всерьез. Определитесь, чего вы хотите добиться своим выступлением, и выбирайте тональность фраз в зависимости от этого.

В ТЕМПЕ ВАЛЬСА

Кроме того, ускоренная речь говорит о волнении, а замедленная – о робости, неуверенности. И то и другое нежелательно.

И снова оптимальный выбор – золотая середина. Разумеется, в зависимости от содержания выступления темп может и должен варьироваться, но основной корпус монолога должен подаваться спокойно и равномерно (но ни в коем случае не монотонно).

Волнение – естественное состояние для оратора. И чтобы его подавить, Сегев рекомендует воспользоваться приемами нейролингвистического программирования. Это методика, которая позволяет с помощью определенных движений или звуков, именуемых «якорями», переключать разум на определенное состояние. В результате, например, можно успокоиться и замедлиться, просто прикоснувшись указательным пальцем к носу.

Очень полезно представлять произносимое предложение в виде текста без знаков препинания, а затем мысленно эти знаки расставлять. Там, где они появились, нужно делать паузы. Речь сразу замедляется.

НОВЫЕ РИТМЫ

Ритм речи – комбинация четырех ее характеристик, упомянутых ранее. Этим термином описывается степень равномерности речи, общий порядок расстановки смысловых ударений и интонаций, высоты и громкости.

Ритм индивидуален для каждого человека, но при этом есть общие черты, например, для языковых групп. Так, мы обычно узнаем иностранца, говорящего по-русски, даже если он правильно произносит слова и строит предложения. Выдает его именно ритм речи, особенный для каждого языка и звучащий неестественно, если он переносится на другой язык.

Одна из распространенных ошибок ораторов – завершение предложений восходящей интонацией. Неверный ритм может запросто превратить утвердительное предложение в вопросительное и скомпрометировать саму идею выступления. Необходима тренировка, чтобы в конце фразы не слышалось вежливое «Не так ли?». Но лучше потратить время на репетицию, чем вселять в аудиторию сомнение в своих словах.