Успех – не случайность: Законы карьерного роста - Саймон Вайн

Приведем несколько примеров, когда память нам мешает. Представьте себе, что на заре вашей карьеры вас кто-то обидел. Проходит 10 лет, и вы сталкиваетесь с этим человеком на новом этапе карьеры, а у вас уже к нему предвзятое отношение, хотя предмет обиды был незначителен и обстоятельства были не слишком в вашу пользу. Сегодня память препятствует построению добрых с ним отношений.

Или возьмем другой случай: некоторое время назад вас постигла неудача при выполнении задания. Вам крайне некомфортно браться за новое, чтобы опять не промахнуться. Память снова мешает вам. Эта проблема часто встречается в напряженных ситуациях вроде новых проектов. Знакомый автора, в юности – перспективный шахматист, рассказывал, что однажды к ним в тренировочный лагерь приехал инструктор с лекцией «Как забывать?». Часто слышишь, что все хотят лучше запоминать, но оказывается, что спортсменам или, в нашем случае, бойцам карьерного фронта просто необходим навык забывать. Нужно помнить выводы из своих ошибок, а не сами ошибки, иначе вы будете нести груз старых обид и бояться пробовать новое.

Кроме того, что память хранит мусор, к которому привязывает ваши текущие оценки и действия, она еще и искажает сохраненное. Вы наверняка встречали или встретите людей, которые, о какой ситуации из прошлого их не спроси, обязательно ответят, что были правы или что заранее предвидели последствия. Такие люди вызывают враждебность, насмешку или производят впечатление лжецов, а ведь у многих это – всего лишь игры памяти!

Подобные неприятные моменты могут быть следствием познавательного диссонанса и эффектом «знания задним числом» – все это доказанные психологами врожденные черты характера рода человеческого. Диссонанс перестраивает события прошлого таким образом, чтобы вы почувствовали себя комфортно. Например, это вы кому-то ни с того ни с сего подставили подножку. И ваше подсознание начинает изобретать, как сделать так, чтобы этот момент был нивелирован. Независимо от вашего сознания, в памяти сохранится, что этот человек вел себя подозрительно и «вообще вас не любил»… То, что он никаких враждебных действий по отношению к вам не предпринял, память опускает, а «очевидную угрозу» – усиливает. Вот теперь вы живете с собой вполне комфортно, несмотря на то, что виноваты перед невиновным человеком. Весь этот процесс происходит бессознательного, т. е. вне вашего сознания, вам не приходится в чем-то себя убеждать. Память с помощью познавательного (когнитивного) диссонанса все делает за вас, как в анекдоте:

Примером воздействия на ваше подсознание эффекта знания задним числом является ситуация, когда вы «помните», что предупреждали об опасности плана, и, «к сожалению, (!) оказались правы», а все помнят, что именно вы этот план отстаивали. То, что таково наше врожденное качество, мало кого волнует. Когда вы публично начинаете доказывать свою правоту и отстаивать «свое место» в истории, они видят в вас человека, искажающего истину, а не страдающего от проблем с памятью[14].

Представить себе, что мы имеем искаженную картину мира, проще, чем признаться самому себе, что мы далеко не всегда можем доверять своей памяти. Предположить, что мы должны быть готовыми к подвохам окружающих, проще, чем признаться себе, что мы вынуждены опасаться последствий искажений своей памяти, и ошибок прогнозирования. Эти наблюдения являются сильным подтверждением того, насколько важен навык смирения.

Как первый шаг к распознанию моментов, когда имеет смысл поставить под сомнение свою память, постарайтесь обращать внимание на сильные эмоции (негодование, желание сказать «я уверен»): они могут быть первым индикатором того, что ваша память что-то скрывает. Поэтому каждый раз, когда вы чувствуете, что абсолютно уверены в собственной правоте и возмущены «инсинуациями» противной стороны, сразу перепроверьте факты.

Проще объяснить правило на примере. Вы находитесь в фитнес-зале. Сидите на лавочке в раздевалке, положив рядом с собой полотенце, арендованное в клубе. Заходит другой посетитель, усаживается на лавку и отодвигает ваше полотенце. Такое с вами случалось? Пусть не полотенце в фитнес-зале, а, допустим, кто-то тронул вашу вилку в офисной столовой.

Сознайтесь: неужели вы не почувствовали, что толкнули вас лично? И у вас чуть ли не возникло негодование, достойное вызова на дуэль? А может и захватила острая неприязнь к нахалу?

…Или, допустим, вы «наехали» на подчиненного другого начальника. Даже в том случае, если начальник признает вину своего подчиненного, ситуация не меняется: вы «наехали» не на что-то там, а на его «полотенце»! И не важно, что «оно» арендованное (допустим, он в любом случае собирается этого сотрудника уволить), «полотенце» в этот момент принадлежит ему.

В другой ситуации вы старались как можно более тактично указать на то, что младший сотрудник контролирующего органа «не до конца осмыслил проблему и последствия своей рекомендации», тем не менее его начальник может понять это следующим образом: раз виноват сотрудник, находящийся в его ведении, значит, это наезд на него лично, да еще какой! Сражаясь за «попранное полотенце», он не станет перепроверять суть критики, а кинется в бой за свою «вотчину».

Правило полотенца должно обратить ваше внимание на силу и мелочность собственнического инстинкта, который приводит к очень многим обидам и портит отношения из-за мелочей.

Правило контроля за любовью к своим идеям