Инструменты руководителя. Понимай людей, управляй людьми - Владимир Зима

Основные типы

Естественно, что использовать в ежедневной работе все возможные комбинации, определяющие тип сотрудников, было бы слишком сложно. Поэтому я рекомендую обращать внимание на интровертивность и экстравертивность, а также на четыре основных типа: SJ, SP, NF и NT, описанные Дэвидом Кейрси, которые мы сейчас и обсудим.

Сенсорный тип мышления

Структуризатор

Начнем с типа SJ.

Это человек, обладающий сенсорным способом анализа информации для принятия решения и испытывающий потребность в действии. Его сильная сторона – планирование. Сенсорный способ анализа информации позволяет ему составить детальный план выполнения порученного задания, а потребность в действии заставляет его немедленно начать реализацию этого плана.

Это же является и его слабой стороной. Выраженным SJ очень трудно менять планы, когда они уже составлены и запущены в работу.

Определить структуризатора можно по нескольким индикаторам.

Во-первых, эти люди любят порядок. Во всем. Документы и файлы разложены по своим местам. Записи структурированы и точны.

Во-вторых, SJ не только составляют планы, но и действуют по ним. Чаще всего без напоминаний. Кроме того, именно людей этого типа больше всего выбивает из колеи, когда возникает необходимость внезапно менять запланированный ход событий.

В-третьих, когда структуризатор представляет какую-либо информацию, он сразу переводит ее в пошаговый алгоритм действия. И презентует по пунктам. Принимает он информацию так же. Если, конечно, вы даете ему такую возможность.

Как использовать сильные стороны SJ:

– Поручайте ему планирование. Он справится с ним хорошо и с удовольствием. Внося ясность в планы для себя, он сделает их понятными и для других.

– Поручайте SJ администрирование проектов, в которых не нужно быстрое принятие решений. Он будет прекрасно справляться с «подталкиванием» других сотрудников к выполнению планов.

– Если нужно качественно распределить ресурсы – это тоже сильная сторона структуризатора.

Одна моя знакомая начальница рассказывала о том, как после тренинга провела оценку своей команды и выявила одного явно выраженного структуризатора.

У нее с ним всегда была одна и та же проблема. Пока все происходило по плану, он был идеальным исполнительным сотрудником. Но когда начинались авралы, он сильно нервничал и, несмотря на то что явно свое недовольство не выражал, начинал делать ошибки, снижал качество работы. Поняв эту особенность сотрудника, она поговорила с ним о том, чтобы он каждый день планировал себе полтора часа на срочные поручения. На что она получила вопрос: «А что я буду делать, если срочных поручений не будет?». Договорились о том, что в это время он может пить кофе и заниматься своими делами. Ситуация со снижением качества работы была разрешена. Кстати, самое интересное, что вскоре моя знакомая обнаружила на столе у сотрудника дневной план, в котором стояли стрелки, указывающие, куда именно он будет смещать дела в случае возникновения форс-мажоров.

Аналитик

Теперь поговорим о психотипе SP.

Сенсорный тип мышления заставляет его раскладывать информацию по полочкам. Однако потребности в действии он не испытывает. Поэтому, во-первых, он собирает всю доступную информацию, благодаря чему у него всегда припасено много вариантов выполнения одного и того же задания. А во-вторых, откладывает исполнение планов до последнего.

SP прекрасно справляются с аналитикой. Они хорошо рассматривают варианты и предлагают решения. Единственное ограничение заключается в том, что эти решения будут лежать в плоскости уже существующих идей. Если нужны новые идеи – задействуйте интуитов.

С другой стороны, SP имеют привычку откладывать все на последний момент. Поэтому стоит стимулировать их, устанавливая сроки окончания таким образом, чтобы у сотрудника было время все доделать, а у вас – проверить его работу. Говоря проще, если вам результат нужен в среду, установите дедлайн на вторник. Кстати говоря, это относится ко всем людям, обладающим типом «воспринимающий».

Индикаторы для определения SP:

– собирает всю доступную информацию;

– уточняет все возможные детали заданий (если вы, конечно, даете ему эту возможность);

– планирует, однако не спешит выполнять планы без напоминаний;

– испытывает постоянные трудности с тем, чтобы закончить задание в срок, и как следствие перед сдачей заданий перегружен работой;

– предлагает несколько вариантов выполнения работы.

Кстати, SP являются признанными чемпионами по «изготовлению» отмазок. Так как работу в срок они выполняют редко, то совершенно замечательно придумывают причины, по которым они задержали исполнение.

Работая с людьми типа SP, особое внимание уделяйте мотивации. Чем важнее, с их точки зрения, задание, тем больше вероятность, что его выполнят в срок и правильно. Если же SP считает, что выполняет работу «в корзину», то выполнит её с минимальными затратами собственной энергии или не выполнит вообще.

Один руководитель поделился своим опытом работы с целым подразделением SP. В его случае это не было удивительно, так как подразделение занималось аналитикой. При этом руководитель обладал типом SJ. И достаточно выраженным. Он стал уделять больше внимания объяснению важности заданий и перестроил рабочий график таким образом, чтобы все дедлайны оказались сдвинуты на более ранний срок. Правда, информацию эту он до сотрудников не доводил, так как они бы стали закладывать себе дополнительное время на выполнение заданий. Зато сам стал гораздо реже «получать» от своего руководителя за недовыполненные задания.

Интуитивный тип мышления

Коммуникатор

Начнем с типа NF, который можно назвать «коммуникатор» или «генератор идей».

Интуитивный тип мышления приносит быстрые решения, которые появляются, по мнению самого человека, «из ниоткуда». А эмоциональный способ реализации приводит к тому, что большинство этих мыслей сразу же озвучиваются и начинают реализовываться. Именно эти люди могут пойти в магазин за хлебом, а купить музыкальный центр.

Их сильная сторона – генерация идей и общение. В общении NF, наблюдая за собеседником, хорошо чувствует, в какую сторону нужно повернуть ход беседы. И сразу же это делает. Идеи, которые предлагает NF, как правило, нетривиальны. Правда, генерируя эти идеи, NF не слишком сильно задумывается о том, есть ли ресурсы для их выполнения. Поэтому стоит относиться к его предложениям со здоровым скепсисом.

Слабой стороной NF является детальное планирование. А составление отчетов, особенно табличных, его просто убивает. Естественно, что коммуникатор, научившийся существовать в этом мире, умеет мыслить алгоритмами и анализировать информацию. Однако он этого не любит. Поэтому вы можете получить от него хорошо сделанный структурированный документ. Однако в черновики вам лучше не заглядывать. Вы там все равно ничего не поймете.