Управляя компаниями будущего. Мышление полного спектра для развития бизнеса - Боб Йохансен

Ориентация на отдаленное будущее помогает более четко увидеть возможные варианты развития. Ближайшее будущее еще слишком тесно связано с проблемами настоящего и находится как бы в его тени. Большинству людей и организаций следует тратить время преимущественно на планирование текущих действий, но регулярно возвращаться к этапам прогнозирования (форсайта) и инсайта.

Летом 2018 года Институт будущего попросили разработать десятилетний прогноз для Университета Южного Нью-Гэмпшира. Я никогда не слышал о нем, пока к нам в Кремниевую долину не приехали члены совета директоров данного университета. История этого учебного заведения позволяет понять, почему будущее потребует мышления полного спектра, и показывает, что их новаторские усилия, направленные на то, чтобы обеспечить доступное образование в глобальном масштабе, увенчались успехом. Теперь я убежден: этот университет станет маяком, указывающим путь в будущее другим организациям.

Всего лишь десять с небольшим лет назад он был маленьким гуманитарным колледжем в Манчестере, Нью-Гэмпшир, где училось около 3000 студентов, и ему, как и многим другим образовательным учреждениям, приходилось бороться за выживание. Благодаря осуществлению ряда смелых преобразований он постепенно превратился в процветающее учебное сообщество, предоставляющее образовательные услуги в онлайн- и офлайн-форматах. Когда мы начали работать с его руководителями, преобразования уже шли полным ходом, но они попросили нас заглянуть на десять лет вперед и спрогнозировать, что ожидает их студентов в 2030 году.

Этот прогноз показал будущее, которое потребует от нас нестандартного мышления, не скованного тесными рамками устаревших категорий. Исследовательская группа Института будущего под руководством моей коллеги Кэти Виан определила внешние силы будущего, с большой вероятностью способные оказывать негативное воздействие на студентов в 2030 году. Сила будущего — это модель изменений, которая, вероятнее всего, разрушит нынешний способ ведения дел. Источником появления сил будущего могут стать инновации в технологиях, политике, на рынках и в культурах. Такие модели изменений заставляют нас мыслить в более широком диапазоне, чем предписывают лучшие современные практики, и создавать новые пути взаимодействия с реалиями завтрашнего дня. Ценность диплома о высшем образовании и ученых степеней будет поставлена под сомнение. Стоят ли они затраченных времени и денег? Насколько адекватна отдача? Кроме того, уровень задолженности по студенческому кредиту, которая сейчас висит над многими студентами и их родителями, не приемлем и не соответствует их платежеспособности.

БОРЬБА С ТРЕМЯ СЕРЬЕЗНЫМИ ВНЕШНИМИ СИЛАМИ БУДУЩЕГО

Исходя из нашего прогноза, касающегося положения студентов в 2030 году, можно выделить внешние силы, в результате столкновения которых возникнет будущее, требующее и поощряющее использование мышления полного спектра и наказывающее за категориальное мышление. В этом мире приумножатся разнообразные образовательные ресурсы.

Фактор будущего — это внешняя волна перемен, силу которой трудно представить, не говоря уже о том, чтобы как-то с ней справиться. Здраво оценивая перспективы, вы, по крайней мере, можете решить, хотите вы оседлать эту волну перемен и использовать потенциальные преимущества или нет. И, если вам повезет, возможно, она вас и не снесет. Сила будущего — это прогноз, правдоподобное, внутренне непротиворечивое, провокативное представление о том, что, по нашему мнению, должно произойти. Прогноз составлен так, чтобы спровоцировать инсайт и дальнейшие практические действия, а не предсказать будущее. Опираясь на базовый прогноз, целесообразно разработать ряд альтернативных сценариев. Даже в очень нестабильные времена можно спрогнозировать хотя бы общее направление грядущих перемен.

Я убежден, что в ближайшее десятилетие три внешние силы будут оказывать особенно сильное воздействие на общество и потребуют использования мышления полного спектра. Эти силы лежат в основе все более обостряющихся конфликтов и хаоса, с которыми нам предстоит столкнуться. Все три силы уходят корнями в прошлое, принимают опасный поворот в настоящем и станут только усугубляться в будущем. Эти силы вызовут раскол в мире в следующем десятилетии, и решение связанных с ними проблем потребует перспективного мышления в целом и мышления полного спектра в частности.

Бороться с данными силами в рамках категорий прошлого невозможно — использование устаревших категорий только усилило их негативное воздействие. Эти силы будущего глубоко укоренены в тенденциях прошлого, более того, они проникают и в модели перемен.

Растущий разрыв в активах между богатыми и бедными будет представлять весьма ощутимую угрозу миру.

Несмотря на то что в мире все становится более взаимосвязанным, одновременно усугубляются его фрагментарность и поляризованность — в значительной степени вследствие серьезного разрыва между богатыми и бедными, который со временем станет все больше бросаться в глаза. Очень бедные индивиды — стоит обратить особое внимание на бедную молодежь, лишенную надежды выбраться из нищеты, — постоянно будут видеть перед собой очень богатых людей. Так называемое цифровое неравенство станет принимать все более сложный характер. Богатым людям будут все так же доступны лучшая связь и лучшие цифровые инструменты, однако бедные окажутся гораздо теснее связаны между собой в глобальном масштабе. Трудно разработать такой прогноз в отношении разрыва между богатыми и бедными, в котором ситуация в ближайшее десятилетие могла бы измениться в лучшую сторону, зато легко спрогнозировать ее ухудшение.

Колумнист Томас Фридман летом 2019 года озаглавил свою колонку The Answers to Our Problems Aren’t as Simple as Left or Right: The Old Binary Choices No Longer Work («Ответы на наши проблемы не так просты, как право или лево. Старый бинарный выбор больше не работает»). Он цитирует слова Марины Горбис, которая отметила, что «ответ заключается не в одобрении социализма или отказе от рынка, а в том, чтобы государство было жизнеспособным, динамично развивающимся, чтобы оно могло использовать налоги и государственное регулирование для такого перекраивания рынков, которое позволило бы справедливо делить экономический пирог, увеличивать этот пирог и создавать больше общественных благ — это и общественный транспорт, и школы, и парки, а также стипендии, библиотеки и фундаментальные научные исследования, — с тем чтобы больше людей, стартапов и сообществ получили инструменты, позволяющие адаптироваться и преуспевать в новых условиях». В конце своего анализа Фридман отмечает, что «реальные решения требуют применения гаечного ключа с левого фланга и молотка с правого фланга, а также всевозможных новых инструментов и их комбинаций, о которых мы раньше и не догадывались».

Фридман много путешествует и видит надежду на изменение ситуации в местных сообществах, несмотря на то что дебаты на национальном и глобальном уровнях происходят все так же в духе крайней поляризации мнений. Свою статью он заканчивает следующим образом: «Оставьте свою схему с жестким делением на правых и левых на крючке за дверью. Фактически именно так и происходит сейчас на местах. Но согласиться с таким подходом на национальном уровне реально трудно»[50].

В своем письме от 24 июля 2019 года, адресованном персоналу Института будущего, Марина Горбис