Поединок с манипулятором. Защита от чужого влияния - Анна Азарнова

– ваши иррациональные идеи;

– ваши чувства и привязанности;

– ваши убеждения и ценности;

– ваши привычки;

– что-либо еще.

Подумайте, в каких ситуациях манипулятор потенциально может их использовать.

Ознакомьтесь с приведенными ниже примерами. Определите, на какие мишени воздействует манипулятор, добиваясь цели.

1. Юная девушка не соглашается зайти к мужчине, с которым только сегодня познакомилась, в гости, смущается и мнется в ответ на предложение зайти «на чашку чая».

– Ну, я даже не знаю, нет, наверное, лучше в другой раз.

– Конечно, можно и в другой раз, но почему не сегодня? Ты не хочешь принять мое предложение и всего лишь попить чаю… Почему – не могу понять. Либо ты считаешь меня насильником и боишься, что я на тебя брошусь, либо ты настолько затюкана родительскими наставлениями, что просто уже не различаешь, где ситуация действительно опасная, а где нет. Не знаю даже, что более вероятно. Вот скажи мне честно: ты что, считаешь меня насильником?

– Эээ… нет, наверное…

– Тогда пошли!

– Ну… эээ…

– Короче, понятно. Мама говорила: к чужим незнакомым дядькам домой не ходить. Эх ты, жертва воспитания…

– Никакая я не жертва! И вообще, я уже взрослая и живу своим умом.

– Это ты только говоришь так, а на деле… Такая взрослая, а все маменькина девочка. Когда же ты сделаешь свой первый шаг на пути взрослой, самостоятельной жизни?… Да нет, видать, слабо… Ладно, короче, всего тебе…

– Стойте, Игорь, вы же меня просто неправильно поняли! Я… я… Пойдемте, только ненадолго, а то мне сегодня еще в булочную…

2. Трехлетний Саша идет с папой домой из детского садика.

– Папа, ты – хороший!

– А ты, Санечка?

– Я – нет. У меня нет человека-паука, как у Павлика. (Со вздохом.)

Ознакомьтесь с приведенными ниже диалогами. Каждый диалог содержит элементы манипулятивного воздействия одного человека на другого. Распознайте тип реакции на манипуляцию, которую демонстрирует «жертва».

1. Илья: «Уважаемая Ирина, мы с вами знакомы уже давно. Я очень хорошо знаю, что вы всегда придавали значение тому, чтобы найти корректное и справедливое решение. Я предлагаю вам поэтому: отзовите свое предложение, и мы еще раз вместе подумаем…»

Ирина: «Илья, мы действительно давно и хорошо знакомы, и я очень уважаю вас как человека, несомненно, умного. Умного и способного отличить глупости от действительно дельного предложения, такого как мое».

2. Мария Ивановна: «Короче, если у тебя осталась хоть капля ума, ты признаешь, что в твоем возрасте делать права просто глупо».

Муж Марии Ивановны: «Чего глупо-то?»

Мария Ивановна: «Умные люди в пятьдесят с лишним лет за руль не садятся!»

Муж Марии Ивановны: «Это кто еще из нас дурак! На себя лучше посмотри… умница. А кто деньги все на лотерею угрохал?!»

3. Преподаватель (в ответ на вопрос студента): «Ваш вопрос свидетельствует о том, что вы, несомненно, невнимательно читали работы Фрейда. Вы их вообще читали? Да? Плохо читали. Прочитайте еще раз, голубчик, и ваш вопрос отпадет».

Студент: «Ваш ответ, несомненно, говорит о том, что вы намеренно уходите от ответа на мой вопрос. И это уже не в первый раз. Что в моем поведении вас так пугает? Я теряюсь в догадках. Хороший преподаватель рад вопросу студента, даже если не знает на него ответ».

4. Покупатель – продавцу: «Знаем-знаем, зачем вы так расхваливаете свой товар. Вам лишь бы его продать!»

Продавец (после паузы): «Может быть, показать вам что-нибудь еще?»

5. Менеджер по персоналу – соискателю: «Ваши притязания мне кажутся очень странными. Поверьте, я проработала в кадрах уже семь лет и знаю, о чем говорю. Люди, долго работавшие в госструктурах, в бизнес-организациях, нежизнеспособны – и ритм работы другой, и требования, а ведь работать-то по-настоящему человек уже разучился! Думаете, кто-то из работодателей будет за вами гоняться? Вы должны быть нам благодарны за то предложение, которое мы вам делаем. Соглашайтесь, а то мы можем и передумать».

Соискатель: «Ну, ладно, испытайте меня. Готов работать у вас за минимальную оплату. Но если вы увидите, что я работаю хорошо, я могу рассчитывать на повышение оклада?»

Знакомясь с множеством приемов и уловок, к которым прибегает манипулятор, неизбежно поражаешься их чрезвычайному разнообразию. Вначале, когда я только начала интересоваться темой манипуляции, мне казалось, что манипуляция – это всегда воздействие в направлении актуализации у человека эмоций, мешающих ему рационально подходить к делу и принимать взвешенные решения. Однако позже я убедилась, что это не совсем так.

Веер приемов манипулятивного воздействия на человека невероятно широк, и очень трудно описать их все – на это потребуется не одна книга. Однако их можно классифицировать – в зависимости от того, в каком направлении оказывается воздействие. Например, манипулятор, добиваясь от партнера принятия нужного ему решения, может воздействовать на его чувства (например, создавая у него ощущение собственной несостоятельности и необходимости постоянно советоваться с манипулятором в принятии решений) или запутать его ложными логическими построениями, естественным образом приводящими жертву к «нужной» точке зрения.

Мне нравится классифицировать манипулятивные уловки в зависимости от того, в каком направлении идет основное воздействие. Основные направления, как мне кажется, – следующие:

– контроль входящей информации (при котором манипулятор как бы и ни при чем; он может даже не вступать с жертвой в непосредственный контакт, всего лишь грамотно организуя входящие информационные потоки и заранее предугадывая, какая реакция жертвы последует в ответ на ту или иную информацию);

– воздействие на чувства и эксплуатация потребностей (при этом манипулятор подталкивает жертву к нужным реакциям через прицельное непосредственное воздействие на чувства, систему ценностей, потребности);

– провокация ошибок мышления (жертва запутывается в навязанных ей логически некорректных построениях);

– эксплуатация предсказуемых поведенческих реакций (используются или создаются определенные модели поведения жертвы).

Каждому направлению соответствуют свои манипулятивные уловки (операции).

Реальные манипулятивные ходы и целые манипулятивные этюды относительно редко являют собой воздействие только в каком-либо одном из этих четырех направлений, чаще – в двух или трех одновременно.