НекстКонтракт - Илья Лесниченко

Спустя день после конфликта ко мне подошла Юми.

Привет. Я хочу поговорить с тобой по поводу произошедшего вчера. Ты же понимаешь, что вел себя не совсем хорошо?

Но ты же понимаешь, что у меня тоже есть жалоба на Инрен, не так ли, Юми? Ты же понимаешь, что она была не права?

Утвердительно ответил я ей, чувствуя злость в душе.

Я понимал, что Инрен могла на меня нажаловаться, чтобы меня наказали, но у меня уже был старший покровитель и мне на это было всё равно.

Я понимаю, Нэмор, но и ты должен понимать, что ты повел себя некорректно, выкрикивая свои фразы при всех.

В тот момент я понял одну золотую истину нашей компании. Помнишь, я писал тебе в карточках работников графу «Мафия»? Так вот. У нас в компании сотрудники делились на две мафии.

Административный состав:

Мафия, которая стремится к установлению порядка и слежке за сотрудниками. Им всё равно на любые претензии, их задача была подавлять беспорядки и следить за всеми, собирая информацию. Они стучали друг другу на нас, улыбаясь нам в лицо и обманывая во всём. Были технически неуязвимыми.

Наёмники:

Борцы за справедливость, недовольные регламентом работы, обиженные жизнью и просто добрые, порой, ребята. Впрочем, добрые из них были далеко не все, но всё же, большинство было заинтересовано в «свободе».

Эти две мафии имели одну общую черту: их желание предавать. Они были машинами, которые друг на друга стучат. У нас не было никакой взаимопомощи и взаимовыручки. Лишь одно правило действовало на самом деле:

Улыбайся сам, делай всё втихую.

В целом действовал и иной свод правил, который помогал выжить, но о нём позже.

Юми решила добавить еще одну вещь, которая меня немного смутила. Но я увидел страх в её глазах.

Теперь из-за тебя нас, руководителей, перевели на график 2 на 2, чтобы за вами постоянно был присмотр. Если у тебя впредь случатся подобные конфликты, пиши, звони мне, я всегда отвечу! Не решай ничего сам, пожалуйста!

И тут я понял, насколько она была напугана. Да-а-а, я почувствовал впервые свою власть. Первый шаг на пути к тотальной безнаказанности и вседозволенности. Наш филиал, в отличие от главного, отличался тем, что не было дисциплины, отсутствием обучения и помощи сотрудникам.

Во мне воспылало желание всё это изменить, исправить и сделать лучше! Я хотел наказать всех виновных в своей подставе. Именно в тот момент, мои глаза открылись на всю правду: Юми не была нашей помощницей, ей было всё равно на нас. Мафия. Разгильдяйство в полной мере. И Сэнди могла мне на помочь в этом.

Спустя 1 день, вечер…

Да, денек был своеобразный. В тот день я обратил внимание на одну девушку, которая суетилась и бегала по нашей конторе, в период от рабочего времени (да и в него тоже). Мне она приглянулась и понравилась, но имени я её не знал, ровно как и чем она особо занимается. Единственное, что я знал — это то, что она находилась на другом проекте.

Их задачей было консультирование клиентов по денежным вопросам и они предлагали перенос всех денежных средств из обслуживающих организаций фирм клиентов к нашим заказчикам. Она была такой невинной с виду, но такой манящей и таинственной… Да-а-а… Я обязательно тебе о ней расскажу позже, ведь она сыграла тоже не маловажную часть в этой истории.

Впрочем, на чём мы остановились? Ах-да, тот вечер. Он шёл достаточно спокойно, но у меня появилась информация, что за нами активно следит старшее руководство.

И тут Керния и другие девчонки решают уйти в перерыв все втроем, вне своего перерывного времени. Они не хотели уйти по одной, они пошли все вместе! Я предупредил их, что за нами следят, хотел защитить Кернию от её глупой ошибки. И тут я увидел, что она меня не очень то и ценит. От неё последовала фраза: “не нужно обо мне печься”. Думаешь, это простая фраза? Что-ж, я думаю, что тебе стоит читать дальше, потому что к этому мы тоже в своё время вернемся.

2.2 Звенящий голос.

Спустя 3 дня…

Как я уже говорил вам, нам всех устраивали на обработку письменных претензий клиентов. Однако у главного нашего филиала были свои планы на всё. Чтобы ты понимал, к чему я клоню, я расскажу об этом чуть подробнее.

У нас были некоторые ситуации, когда нужно было связаться с клиентом для того, чтобы поговорить и уточнить некоторые детали в заказе или же отрешить ту или иную ситуацию. Когда мы спрашивали в общем чате, как поступать с этим ньюансом, более опытные сотрудники нам говорили “Соединяйся с клиентом”. Также соединяться иногда нужно было с доставщиками, чтобы узнавать более актуальные данные, нежели были у нас. И всё бы ничего, но меня не устраивало два ньюанса:

Вместо отправки писем мы начали заниматься соединениями по голосу.

У нас не было необходимых модернизаций для того, чтобы это делать.

И в тот злополучный день я столкнулся в Инрен снова. Я работал в своей зоне, ничего не трогая и никому не мешая. Юми нам дала указание, что, поскольку мы не можем связываться голосом с клиентами, мы будем отправлять ему письма (к слову, такая возможность у нас присутствовала).

В некоторый момент со мной связалась Инрен и спросила:

Почему не соединяемся по голсу? Соединяйся!

Я не был рад такой перспективе, да и нужных умений у меня не было. Поэтому я сказал ей одну вещь:

Мы не соединяемся по голосу с клиентами, так как не можем. Распоряжение нашей руководительницы

Меня оставили в