47 принципов древних самураев, или Кодекс руководителя - Дон Шминке

Руководитель, получающий более высокое жалованье, не должен рассматривать свою жизнь как принадлежащую только ему. Существует два типа служащих. Одни упорно трудятся все время, но не стремятся сделать карьеру. Их не надо обвинять в недостаточной обученности или квалификации в искусстве управления. На то имеется руководитель. Его положение весьма неоднозначно. Как служащий, он рискует своей карьерой, подобно тому, как менеджер высшего ранга подотчетен правлению, но в ином масштабе. Если возникают какие-то осложнения в работе, он должен исправлять службу, соответствующую его статусу. То есть должен использовать свой бюджет и ресурсы, а также всех служащих, вверенных его заботам, для выполнения задач правления. Как самурай древности, ведущий свои подразделения на войну, руководитель должен вести отряд на войну в рыночном секторе, но должен также иметь достаточное число людей, оставленных в тылу, чтобы защитить свои рынки от нападения. Ежеминутной нужды может и не быть, но надо иметь достаточное число воинов, способных к действию.

В большинстве случаев руководитель выполняет рутинные обязанности мирного времени, как чиновник компании делает банальную работу, которая едва ли может быть названа выдающимся служением. Но в любой час, когда прозвучит призыв к оружию, он должен выступить в первых рядах как лидер. Если совершено нападение на их рынок, он должен ответить как сильный конкурент. Если враг выигрывает у организации в производстве, он должен возглавить усовершенствование процесса. Если конкуренты опережают в качестве продукции, он должен способствовать срочным изменениям. Может случиться, что ему придется ставить на карту карьеру свою и коллег или даже погибнуть с достоинством, не уступив ни дюйма врагам. Это действительно самый глубокий смысл деятельности руководителя, когда он кричит в решимости: «Бог свидетель, что я пожертвую жизнью ради дела!»

Чтобы достичь такой преданности, руководитель не может позволить себе думать о своем эго, карьере или положении. И все в его работе должно быть посвящено служению, потому что никто не знает, на какие жертвы придется идти ради дела. Он должен заботиться об умеренности в еде и питье, чтобы не навредить своему здоровью. Но при этом он не должен считать крушение карьеры своей кончиной. Надо старательно избегать споров и ссор с товарищами, что может привести к риску для карьеры и для жизни, а также проявлениям нелояльности и непокорности. В этой связи необходимо тщательно обдумывать слова прежде, чем высказать свои мысли, ибо слова приводят к спорам. Когда разгорается спор, за ним часто следуют оскорбления. И если один руководитель оскорбляет другого, дело едва ли закончится мирно. Так что помните: когда появляется опасность спора, ваша жизнь принадлежит не только вам, но и компании. Управляйте вашим характером так, чтобы не доходить до крайностей. Такова обязанность осторожного и лояльного руководителя.

Обязанности руководителя двояки: стратегические и конструктивные. Когда компания ведет войну, он должен быть в офисе и на передовых участках день и ночь, осуществляя стратегическое руководство без минуты отдыха. Стратегическое строительство необходимо начинать с осуществления «барьеров для проникновения», что требует от всех разрядов служащих быстро, непрерывно и напряженно создавать цитадели, рвы и укрепленные заставы, необходимые для защиты компании. Эти барьеры необходимо воздвигать для того, чтобы затруднить конкурентам поиски путей проникновения на устоявшиеся рынки и перехват клиентов компании.

Но в мирные времена нет необходимости в такой работе, и следовательно, подобные мероприятия не рассматриваются как срочные. И руководителей различных подразделений будут использовать в установленном порядке для управления обычной деятельностью: ревизии, контроля... Ошибочно расценивать эти функции как ненормальные для воинского братства и думать лишь о боевой службе в славном прошлом. Нельзя ворчать по поводу того, что приходится жертвовать личным временем или встречами с партнерами, помогая руководителю высшего ранга осуществлять строительные мероприятия. Надо понимать, что участие в стратегических и конструктивных действиях — неизменное дело руководителей. А некоторые находят наблюдение за исполнением рутинных обязанностей мирного времени трудным делом и перепоручают его заместителям без всякой на то необходимости. Нечувствительные к беспокойству, которое причиняют другим, они просят занять их место. Когда надо отправляться в командировку, они жалуются на усталость и расходы, связанные с поездкой, и посылают вместо себя заместителей, вводя в неоправданные расходы своих товарищей, ничуть не смущаясь презрению, которое зарабатывают. И даже если их посылают в город, расположенный недалеко, они жалуются и доказывают необходимость выехать на пару дней раньше под предлогом неблагоприятной погоды. Люди, выполняющие свои обязанности в этом духе, как некую повинность, ставят руководителей в затруднительное положение.

Воины-самураи, взращенные во времена гражданских войн, всегда жили в походных условиях. Латы раскалялись в летний зной, а зимою во все щели проникал холод, воинов хлестали дожди и засыпали снега, они спали без подушек на крепостных стенах и в горах, подстелив плащ, питаясь вареным рисом и несоленым супом. И воспринимали полевую службу, походы, оборону или штурм крепостей как повседневную работу. Когда мы сравниваем положение самураев и наших современников, рожденных в условиях современной цивилизации, спящих с включенными кондиционерами летом, завернутых в стеганые одеяла зимой, поглощающих все, что захочется в любое время дня, то должны признать себя счастливыми. И нет никаких причин расценивать обязанности мирного времени как серьезное бремя или игнорировать важность развития стратегии.

Руководитель обязан побеждать в конкурентной борьбе, устранять препятствия к росту эффективности производства и организовывать безопасный труд штата компании. Следовательно, все те, кто достоин этого звания, не должны совершать никакого насилия или несправедливости против подчиненных всех рангов. Руководитель не должен требовать больше разумного. И при этом он не должен изводить подчиненных принуждением к сверхурочной службе, без должной компенсации, осложняя их жизнь неэффективным планированием или неудачными действиями менеджера.

Он не должен забывать оплачивать услуги поставщиков или заставлять их долго ждать положенной оплаты. Нужно всегда быть внимательным к тому, чтобы сотрудники, связанные с поставщиками, не разрушали добрых отношений. Если вы не можете сразу уладить платежи, причитающиеся по сделкам, то, конечно, надо платить при первой же возможности, чтобы избежать дальнейших потерь и бедствий. Руководители, чья обязанность состоит в защите сотрудников от грабителей и воров, не должны подражать этим преступникам.

Время от времени руководитель должен отправляться в командировки для выполнения своих обязанностей. Но дорога не предполагает безопасности, как в стенах офиса. Так что исполнитель должен оберегать в дороге свое здоровье и заботиться о качестве жизни. Многие руководители этим пренебрегают. Они путешествуют с важными документами, но распоряжаются ими халатно[5]. Забывают стратегические данные в кармашках сидений самолетов, гостиничных номерах или общественных местах. Тот, кто достоин звания руководителя, должен оберегать такую информацию, словно рядом находится вражеский шпион. Это верно в отношении документов и телефонных переговоров. Часто конфиденциальные разговоры ведутся по незащищенным линиям связи или так громко, что их можно услышать в нескольких шагах. Руководитель в пути должен всегда помнить, что никогда наверняка не остается в одиночестве.